Nastavenie Pokladne v Obchode nie je zložité, len si označíte, čo všetko si v pokladni prajete zobrazovať. Keďže legislatíva v ohľade ochrany osobných údajov a obchodných podmienok je prísna, odporúčame, aby ste tento krok starostlivo zrealizovali.

V Editore kliknite naľavo hore na hamburgerové Menu:

...a následne na druhú položku Obchod:

V Obchode kliknite na Nastavenia obchodu a napravo sa zobrazia možnosti:

Komunikácia

• Môžete označiť možnosť Povoliť zákazníkom pridávať komentáre k objednávkam. Táto možnosť je veľmi užitočná, zákazníci v objednávkovom procese môžu pridávať informácie, napr. k produktom alebo k doprave, ak by mali nejaké špeciálne požiadavky.
• Text v pätičke emailu: sem môžete napísať všeobecný odkaz ku každej vytvorenej objednávke. Odkaz bude doručený v pätičke informačného emailu, ktorý dostane každý zákazník po vytvorení objednávky. Môžu tu byť informácie napr. akým spôsobom bude prebiehať spracovanie a doručenie objednávky.
• Odporúčame označiť aj Odosielať e-maily z obchodu z mojej e-mailovej adresy. Viac informácií nájdete v návode Odosielanie emailov v Obchode z vlastnej domény, kde je aj vysvetlené, prečo odporúčame toto nastavenie zapnúť.

Keď označíte možnosť Povoliť zákazníkom pridávať komentáre k objednávkam, v Pokladni na stránke, kde zákazníci zadávajú svoje kontaktné údaje (adresu doručenia), uvidia možnosť pridať Poznámku k objednávke:

Obchodné podmienky, Zásady ochrany osobných údajov a Marketingový súhlas

V druhej časti nastavenia Pokladne máte možnosti (podrobnejšie vysvetlenie nájdete nižšie pod obrázkom):

• Zobraziť obchodné podmienky: dôrazne odporúčame zapnúť toto nastavenie, v prípade elektronického obchodu je to povinné.
• Zásady ochrany osobných údajov: odporúčame aj toto zapnúť, kde budete svojich zákazníkov informovať ako spracúvate ich osobné údaje.
• Marketingový súhlas: označte len vtedy, ak máte v pláne posielať marketingové správy (napr. oznámenia, čo máte nové a pod.) a chcete dať svojim zákazníkom možnosť označiť, či si takéto správy prajú prijímať.

Obchodné podmienky

Keď zapnete túto možnosť, odkaz na obchodné podmienky sa zobrazí dole v pätičke pokladne (samotná stránka sa nachádza na odkaze /store/terms-and-conditions), kde si zákazník môže prečítať znenie obchodných podmienok:

Ten istý odkaz sa zobrazí aj na stránke Pokladne, kde sa vyberá spôsob platby. V tomto prípade ide o nižšie uvedený súhlas (ten hneď nad zeleným tlačidlom), ten vyšší odkaz platí pre Zásady ochrany osobných údajov (vysvetlené nižšie).

Samotné obchodné podmienky si môžete upraviť hore v hlavnom menu v Editore keď kliknete na Stránky a zložky a pod sekciou Úprava stránok obchodu si vyberiete možnosť Obchodné podmienky:

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady odporúčame zapnúť a vyplniť, aby zákazníci boli uvedomení, ako nakladáte s ich osobnými údajmi. Odkaz na tieto zásady (ak si ho v nastavenia Pokladne zapnete) sa objaví na rovnakej stránke s výberom platby, ako odkaz na Obchodné podmienky (viď vyššie).

Samotné Zásady ochrany osobných údajov si môžete upraviť v Editore v sekcii Stránky so zásadami, konkrétne časť Zásady ochrany osobných údajov. Viac informácií pozrite v návode Pokročilé nastavenia služby Exoweb, konkrétne v poslednej sekcii Zásady ochrany osobných údajov.

Marketingový súhlas

Ak si v nastaveniach Obchodu zapnete Marketingový súhlas (viď vyššie), zákazníci v Pokladni, na stránke, kde môžu zanechať komentár k objednávke, budú mať dostupnú možnosť si označiť, či si prajú prijímať marketingové správy. Zapnite len vtedy, ak plánujete zákazníkom posielať oznámenia o novinkách a pod.:

Ak na Exowebe máte Obchod a zákazníci vytvoria objednávku, tak im príde do emailovej schránky notifikácia o potvrdení objednávky. Tieto notifikácie sú štandardne odosielané zo základnej emailovej adresy info@exoweb.eu, avšak zákazníci v emailovej správe vidia vašu emailovú adresu, kam v prípade potreby môžu odpísať.

Hoci tento spôsob môže mať určité výhody, nie je príliš komfortný, preto v Exowebe sa nachádza nastavenie, aby notifikačné emaily boli odosielané z vašej vlastnej emailovej schránky. V predvolenom stave je vypnuté, tu si ukážeme, ako si ho môžete zapnúť.

V prvom kroku sa uistite, z akej emailovej adresy si prajete, aby zákazníkom chodili notifikácie. Túto adresu ste si mali možnosť nastaviť počas prvého nastavenia Obchodu, konkrétne si ju môžete skontrolovať v sekcii Nastavenia obchodu → Meno, E-mail, Mena → Názov obchodu, mena a formáty.

Pre zaistenie spoľahlivého doručenia notifikačných emailov o objednávkach odporúčame, aby ste si sem zadali plne funkčnú adresu, ktorá sa nachádza na adrese domény.

Tak keď napríklad máte Exoweb Obchod na doméne exoweb.sk, zadajte si sem adresu napr. exoweb@exoweb.sk, ako v našom príklade (alebo nieco-ine@exoweb.sk)

Keď budete mať adresu nastavenú resp. skontrolovanú, v nastaveniach Obchodu kliknite naľavo v menu na Checkout a následne si zapnite nastavenie Odosielať e-maily z obchodu z mojej e-mailovej adresy.

Na tejto stránke, ako vidíte, si môžete aj napísať a aktivovať odkaz pre zákazníkov, ktorý sa bude odosielať s každým emailom. Po nastavení všetkého, čo potrebujete, kliknite dole vpravo na Uložiť (mimo obrázka):

V prípade potreby si môžete teraz spraviť testovaciu objednávku, aby ste si skontrolovali, či máte všetko nastavené s odosielaním emailov tak, ako potrebujete.

Ak toto nastavenie nezapnete, tak zákazníkovi príde email zo všeobecnej adresy info@exoweb.eu. Ak zákazník používa napr. schránky nazov-schranky@exotechnologies.sk, tak email príde s touto hlavičkou ako vidíte na obrázku.

V tele emailu však zákazník uvidí emailovú adresu, na ktorú môže odpovedať, tento spôsob je však trochu nepraktický.

Ak zapnete odosielanie z vlastnej domény, tak zákazníkovi príde takáto hlavička:

V tomto prípade zákazník môže priamo odpovedať na váš doménový email.

Tretí variant je taký, že keď v nastavení Názov obchodu, mena a formáty si zadáte inú emailovú adresu. napr. ina-schranka@exotechnologies.sk. Email príde zákazníkovi z fiktívnej schránky noreply@nazov-vasej-domeny, ale pri odpovedi sa mu automaticky nastaví možnosť odpovedať na vašu inú (vlastnú) adresu, ktorú ste si v nastaveniach Obchodu nastavili.

Odporúčame, aby ste si v nastaveniach zadali emailovú adresu, ktorá patrí doméne, tak napr. ak máte stránku (a obchod) na adrese exoweb.sk, aby ste používali adresu nieco@exoweb.sk.

Nastavenie a zobrazenie dane je povinnosťou pre každý Obchod, ak zákon neurčuje inak. Nastavenie dane si môžete zrealizovať v nastaveniach Obchodu, konkrétne v sekcii Daň.

Keď kliknete naľavo v menu na Daň, tak v predvolenom nastavení je Daň vypnutá. Takže kliknite na Povoliť daň.

Po povolení dane sa v ponuke automaticky zobrazia krajiny, ktoré ste si pridali v nastaveniach Dopravy, ako sme si my v návode pridali Slovensko. Štítok Blokované nech vás nemýli, zobrazuje sa to len kvôli tomu, že daň pre Slovensko nie je ešte aktivovaná. Kliknite na Upraviť na riadku so Slovenskom.

Po kliknutí na Upraviť veľa možností neuvidíte, len to, aby ste povolili daň pre Slovensko. Pozor, táto akcia je nezvratná, takže ak ju raz povolíte, už sa nebude dať deaktivovať.

Po povolení dane pre Slovensko môžete zadať Sadzbu dane, ktorá sa bude považovať za predvolenú. Napr. 20%. Ak v Obchode budete predávať produkty so zníženou sadzbou dane, kliknite dole na tlačidlo Pridať dodatočnú sadzbu.

Po kliknutí na tlačidlo Pridať dodatočnú sadzbu zadajte jej hodnotu. Napr. 10%. Dodatočných sadzieb si môžete pridať koľko potrebujete. Všetky nastavenia si uložte.

Keď sadzby budete mať zadané, kliknite hore nad veľkým nadpisom Slovensko na odkaz Nastavenia Obchodu (alebo vľavo v hlavnom menu na Daň), aby ste sa dostali na úvodnú stránku nastavenia dane. Takto by to malo vyzerať, prepínač Zobraziť ceny vrátane dane zatiaľ nechajte vypnuté.

Na stránke v Obchode sa ceny produktov zobrazujú bez DPH:

Tak isto aj na konkrétnej karte produktu:

Teraz sa vráťte naspäť do nastavení Dane a zapnite prepínač Zobraziť ceny vrátane dane a obnovte si stránku v Obchode s vyobrazenými produktmi. Ceny produktov sa automaticky zobrazia s DPH:

Tak isto aj stránka konkrétneho produktu zobrazí cenu s DPH. Prepočet ceny bez DPH sa zobrazí nižšie pod ostatnými informáciami.

Pri každom produkte máte možnosť si upraviť cenu a sadzbu dane. V nastaveniach produktu (ak produkt nemá varianty) si nájdite časť Cena a daň. Tu si môžete nastaviť Sadzbu dane. Ak ju zmeníte, cena vrátane dane sa automaticky aktualizuje. Ak zmeníte cenu bez DPH, cena vrátane dane sa taktiež automaticky aktualizuje. Platí to aj opačne, ak upravíte cenu vrátane dane, cena bez dane sa automaticky aktualizuje.

Ak produkt má varianty, nie je možné upraviť cenu globálne pre všetky varianty, muste upraviť cenu pre každý variant zvlášť. Takže v tomto prípade časť Cena a daň nenájdete, nájdete len Daň, kde si môžete upraviť daňovú sadzbu.

Ak potrebujete aktualizovať ceny, presuňte sa nižšie na sekciu Varianty a kliknite na Upraviť. Následne si upravte ceny podľa potreby. Ak upravíte cenu bez DPH, cena s DPH sa automaticky upraví na základe daňovej sadzby, ktorú ste si nastavili vyššie.

Nezabudnite sa uistiť, že všetky zmeny máte uložené.

Počas nastavovania Obchodu v Exowebe po základných nastaveniach a pridaní prvého produktu je ďalším krokom pridanie a nastavenie dopravy.

Kliknite na Pridať dopravu:

Na ďalšom kroku bude potrebné, aby ste vybrali oblasť doručenia, ktorej sa bude doprava týkať, tak kliknite na tlačidlo Vytvoriť oblasť doručenia:

Otvorí sa okno, kde si môžete vybrať buď jednu krajinu alebo druhá možnosť je vybrať si niekoľko krajín, ktoré uložíte do jednej skupiny (ako na to, postup je nižšie v návode). Najprv začneme jednou krajinu, tak si vyberieme Slovensko. Kliknite na Ďalej:

Na ďalšej strane máte možnosť nastaviť cenu dopravy pre zvolenú krajinu. V tomto nastavení si nastavte všetko podľa svojho uváženia (možnosti dopravy sú podrobnejšie popísané nižšie v sekcii Možnosti dopravy).

Keď všetko budete mať nastavené, kliknite na Uložiť.

Dopravu a jej prvé nastavenie ceny za ňu máte, môžete si pridať ďalší typ dopravy cez Pridať sadzbu alebo pridať ďalšiu krajinu cez Pridať cieľovú krajinu:

Kliknite na Uložiť a pokračovať, ak chcete pokračovať v nastavovaní Obchodu.

Ak chcete pokračovať v nastavení dopravy a cien, pokračujte v čítaní.

Kliknite na Pridať sadzbu, aby ste si zobrazili ďalšie možnosti dopravy:

• Cena dopravy je pevne stanovená: bez ohľadu na hmotnosť sa počet produktov, bude sa účtovať jednotná cena
• Cena dopravy závisí od celkovej hmotnosti objednávky: môžete si nastaviť aká cena sa má uplatňovať od (hmotnosti) do hmotnosti). Napr. ak si zvolíte do 10 kg a potrebovali ste nastaviť cenu pre viac ako 10 kg, tak si po uložení tejto sadzby vytvorte novú s novými parametrami
• Poštovné je zdarma, ak je celková cena objednávky dostatočne vysoká: odporúčame si dať medzi možnosti dopravy len vtedy, ak cenu za dopravu máte zahrnutú už v dodávaných výrobkoch alebo ich cena je taká, že si môžete dopravu platiť vy. Zároveň si môžete nastaviť, ak akej sumy chcete dopravu zdarma poskytovať

Keď všetko budete mať nastavené, tak kliknite na Uložiť. Zoznam možností doručenia sa zakaždým aktualizuje a vy si môžete pridať ďalšie možnosti.

Od verzie 10.146.0 platí, že v pokladni je zoznam dostupných možností dopravy zobrazený od najlacnejšej po najdrahšiu.

Od verzie 10.163.0 je možnosť si nastaviť dopravu pre viacero krajín naraz tak, že ich zaradíte do jednej skupiny. Napr. dodávate tovar do krajín ako Švédsko, Nórsko, Dánsko a Fínsko, tak si môžete vytvoriť skupinu pre ktorú nastavíte jednotnú sadzbu. Kliknite na tlačidlo Vytvoriť oblasť doručenia a následne vyberte možnosť Nastavte oblasť doručenia na základe skupiny krajín, kde si označte príslušné krajiny a kliknite dole na Hotovo:

Po pridaní sa nová oblasť objaví na stránke, kliknite na Pridať sadzbu, aby ste nastavili za akých podmienok a za akú sumu budete to Škandinávie dopravovať tovar:

Obdobne ako v prípade Slovenska si nastavte všetko potrebné a kliknite dole na Uložiť:

Hotovo, oblasť doručovania pre viacero krajín máte nastavenú. Ak by ste potrebovali niečo upraviť, kliknite na vodorovné bodky v pravej časti sekcie:

Následne kliknite na Uložiť a pokračovať, ak chcete pokračovať v nastavovaní Obchodu.

Keď si nastavujete prvý krát Obchod v Exowebe, tak po zadaní základných údajov budete vyzvaní na pridanie prvého produktu / výrobku.

Stačí, keď vyplníte skutočne len základné údaje, ako napr. názov, aby ste mohli pokračovať v nastavovaní obchodu, v tejto časti návodu si popíšeme aspoň v skratke aké možnosti vám pridanie a nastavenie produktu Exoweb poskytuje.

Zadajte Názov produktu, napr. Notebook, môžete si vytvoriť kategóriu Notebooky a priradiť produkt do nej, následne pridať Značku (môže to byť kľúčové slovo typické pre produkt) a napísať krátky popis výrobku, prípadne si ho vygenerovať umelou inteligenciou, čo je novinka od verzie 10.161.0. Navyše od verzie 10.183.0 (predstavenej v článku o verzii 10.185.0), si môžete nechať generovať popis produktu už priamo z obrázka:

Ak vytvárate obchod prvý krát a nechcete sa teda zdržiavať nastavovaním parametrov produktu, po vypísaní základných údajov (viď príklad vyššie) kliknite na Uložiť a Pokračovať. Následne pokračujte návodom Pridanie a nastavenie dopravy v Obchode.

Ak si chcete produkt kompletne pridať, pokračujte v čítaní tohto návodu.

Keď sa rozhodnete svoj prvý produkt kompletne pridať do zoznamu ponúkaných výrobkov, nahrajte si obrázok a zadajte cenu. Od verzie 10.164.0 si môžete hneď aj nastaviť zľavu, ak plánujete predávať daný tovar napr. vo výpredaji. Stačí vypísať cenu a potom zapnúť možnosť Táto položka je vo výpredaji. Zľavu môžete nastaviť buď ako pevnú sumu alebo v percentách.

Ak mienite predávať produkt vo viacerých variantoch (viď nižšie), mali by ste tu zadať cenu za najlacnejší variant. Hmotnosť je dôležitá, ak si chcete uplatňovať dopravu (a cenu) na základe hmotnosti.

Pod obrázkom máte možnosť si nastaviť Produktové možnosti, ak ponúkate v predaji viac variantov. Túto časť zatiaľ preskočíme, venovať sa jej budeme nižšie v návode.

Od verzie 10.152.0 si môžete v nastaveniach produktu zapnúť alebo vypnúť možnosť, či sa má hmotnosť produktu zobrazovať na verejnej stránke produktu a tak vaši zákazníci budú mať prehľad aký ťažký balík im príde. Bez ohľadu na to, či túto možnosť povolíte, odporúčame, aby ste si hmotnosť produktu zapísali do políčka Hmotnosť - na základe hmotnosti môžete potom prepočítavať náklady na dopravu.

Od verzie 10.170.1 pribudla možnosť Stuha - tu si môžete vyplniť štítok, ktorý sa zobrazí na fotografii v ľavom hornom roku produktu. Napr. ak máte výpredaj, tak si takto môžete označiť produkty, ktoré chcete, aby zákazníci videli, že sú vo výpredaji. Príklad môžete vidieť v našom článku.

Od verzie 10.192.0 pribudla možnosť si upraviť vlastné SEO nastavenia, ak chcete, aby vo výsledkoch vyhľadávania sa produkty inak prezentovali ako v predvolených nastaveniach.

Poslednou možnosťou je Inventár (sledovanie zásob), čo je interná informácia pre vás, v akom stave sú zásoby produktu.

Inventár môžete nastaviť na dve možnosti:

• Vypnúť sledovanie zásob pre tento produkt
  • nebude sa sledovať počet kusov, takže zákazníci budú môcť produkt nakupovať vo veľkom a je len na vás, aby ste stačili so zásobovaním
• Sledovanie zásob pre tento produkt
  • zadajte množstvo, aké máte na sklade a počet kusov, na ktoré ak klesnú zásoby, tak dostanete upozornenie na email. Môžete zapnúť, aby zákazníci mohli objednávať, aj keď sa množstvo v zásobách vyčerpá (lebo ho viete doplniť) alebo ponechajte vypnuté, ak sa produkt vypredáva z posledných zásob.

Ak všetko máte nastavené ako potrebujete, kliknite na Uložiť a pokračovať. Ak si prajete nastaviť produktové možnosti, pokračujte v čítaní návodu.

Produktové možnosti

Časť Produktové možnosti vám umožňuje pridať varianty produktu. Napr. chcete predávať notebooky v rôznych farbách, veľkosti pamäte či úložného miesta. Varianty si môžete pridávať dovtedy, pokým nevyskočí hlásenie, že už ste dosiahli maximum povolených možností. Ak máte veľa variantov, odporúčame, aby ste si vytvorili viac napr. farebných verzií produktov a varianty im pridávali len na základe pamäte a veľkosti úložiska ako v tomto prípade nižšie. Keď pridáte všetko čo sa bude dať, kliknite na Hotovo.

Keď kliknete na Hotovo, uvidíte zoznam všetkých variantov, ktoré môžete následne upraviť. Kliknite na Upraviť v časti Varianty.

Pri každom variante si môžete upraviť cenu, hmotnosť, počet kusov na sklade alebo ho vypnúť z ponuky, ak sa vypredal.

Predvolená cena variantov sa nastaví podľa ceny, ktorú ste zadali produktu pri vypĺňaní základných parametrov (viď vyššie). Spravidla by to mala byť cena za najlacnejší variant produktu. Tu si môžete ceny navýšiť na základe fyzických parametrov produktu.

Po nastavení všetkých potrebných parametrov si nezabudnite produkt uložiť kliknutím na Uložiť v pravom hornom rohu obrazovky.

Ak pri prvom nastavovaní Obchodu už máte dopravu pridanú, nastavenie prijímania platieb je ďalším dôležitým prvkom v Obchode.

Kliknite na tlačidlo Pridajte spôsob platby:

Následne sa zobrazí množstvo platobných metód...

... pokračovanie ponuky platobných metód, z ktorých si môžete vybrať tie, ktoré vám vyhovujú:

Popis platobných metód

Obchod v Exowebe má v ponuke platobné metódy uvedené nižšie, môžete si vybrať metódy, ktoré vám najviac vyhovujú:

• Bankový prevod
  • musíte mať aktívny účet v banke, ktorý môže prijímať platby
• Klarna
  • platobná metóda, ktorá umožňuje zákazníkom nakupovať online a zaplatiť neskôr alebo na splátky. Funguje ako sprostredkovateľ medzi obchodom a zákazníkom. Klarna uhradí obchodníkovi sumu hneď a zákazník potom spláca priamo Klarne. Cieľom je uľahčiť nákupy a zvýšiť konverzie pre e-shopy.Možnosti:
    • Zaplať neskôr (Pay Later): zákazník dostane tovar a má zvyčajne 14–30 dní na zaplatenie
    • Zaplať na 3 splátky (Pay in 3): suma sa rozdelí na tri bezúročné splátky
    • Financovanie: dlhodobé splátky s úrokom
• Mollie
  • platobná brána, ktorá umožňuje eshopom jednoducho prijímať online platby cez rôzne platobné metódy. Funguje ako sprostredkovateľ medzi obchodníkom a bankami či kartovými spoločnosťami
    • podporuje množstvo platobných metód - napr. kreditné karty, PayPal, Apple Pay, Klarna, iDEAL, Bancontact, SEPA prevody a ďalšie
    • umožňuje rýchlu integráciu cez API alebo pluginy pre populárne platformy (napr. WooCommerce, Shopify, Magento)
    • poskytuje prehľadný dashboard na správu platieb, refundácií a fakturácie
    • bez fixných mesačných poplatkov – platí sa len poplatok za transakciu
• Dobierka
  • peniaze inkasujete pri odovzdaní zásielky poštou
• PayPal
  • globálna online platobná služba, ktorá umožňuje bezpečne posielať a prijímať peniaze bez potreby zadávať údaje o karte pri každom nákupe
    • umožňuje platby medzi používateľmi aj nákupy v e-shopoch po celom svete
    • používatelia si môžu prepojiť platobnú kartu alebo bankový účet so svojím PayPal účtom
    • platby sú rýchle a zabezpečené – obchodník nedostáva citlivé údaje zákazníka
    • podporuje aj vrátenie peňazí a ochranu kupujúceho v prípade problémov s objednávkou
    • pre firmy ponúka jednoduchú integráciu do e-shopov a možnosť prijímať platby v rôznych menách
• Paytrail
  • fínska platobná brána, ktorá umožňuje e-shopom jednoducho prijímať online platby od zákazníkov prostredníctvom rôznych platobných metód
    • podporuje platby kartou, online bankové prevody, mobilné peňaženky (napr. MobilePay, Apple Pay, Google Pay) aj faktúry a splátky
    • zákazník si môže zvoliť svoju preferovanú banku alebo platobnú možnosť priamo pri nákupe
    • obchodník dostane okamžité potvrdenie o platbe a peniaze sú spracované rýchlo a bezpečne
    • ponúka prehľadný administračný portál na správu platieb, refundácií a reportov
    • je licencovaná a regulovaná spoločnosť (súčasť skupiny Nets), čo zaručuje vysokú úroveň bezpečnosti
• PayU
  • globálna online platobná brána, ktorá umožňuje obchodníkom prijímať platby od zákazníkov prostredníctvom rôznych platobných metód na jednom mieste
    • podporuje platby kartou, bankové prevody, digitálne peňaženky a miestne platobné metódy podľa krajiny
    • umožňuje rýchlu a bezpečnú integráciu do e-shopov prostredníctvom API alebo hotových pluginov
    • poskytuje okamžité spracovanie platieb a automatické potvrdenia o úspešnej transakcii
    • má rozsiahlu geografickú pôsobnosť – najmä v Európe, Latinskej Amerike, Indii a Afrike
    • zabezpečuje ochranu údajov a podvodov pomocou pokročilých bezpečnostných nástrojov
• Stripe
  • globálna platobná platforma, ktorá umožňuje obchodníkom prijímať online platby jednoducho a bezpečne
    • podporuje platby kartou, digitálne peňaženky (Apple Pay, Google Pay - externý návod) a lokálne platobné metódy v rôznych krajinách
    • poskytuje flexibilné API a SDK, čo umožňuje kompletnú integráciu do e-shopov, aplikácií alebo predajných systémov
    • umožňuje predplatné, opakované platby a fakturáciu automaticky spracovať
    • zabezpečuje vysokú bezpečnosť pomocou tokenizácie a nástrojov proti podvodom
    • ponúka prehľadný dashboard na správu platieb, refundácií, reportov a analytiku
    • cieľom Stripe je ponúknuť škálovateľné, bezpečné a flexibilné riešenie online platieb pre malé aj veľké firmy po celom svete
• 2Checkout
  • (teraz aj Verifone) je globálna platobná brána, ktorá umožňuje obchodníkom prijímať online platby a predávať produkty či služby zákazníkom po celom svete. Na tejto stránke si môžete pozrieť podporované typy kariet
    • podporuje platby kartou, PayPal, digitálne peňaženky a miestne platobné metódy podľa regiónu zákazníka.
    • umožňuje jednoduchú integráciu do e-shopov, predajných platforiem a mobilných aplikácií.
    • podporuje predplatné, fakturáciu a opakované platby, vhodné pre SaaS a digitálne služby.
    • poskytuje spracovanie medzinárodných platieb s možnosťou viac ako 100 mien.
    • zabezpečuje ochranu proti podvodom a prehľadný dashboard na správu platieb, refundácií a reportov.

Štandardné platobné metódy

Bankový prevod

Bankový prevod je najjednoduchšia forma inkasovania platieb. V podstate potrebujete len informovať zákazníka ako môže zrealizovať platbu, v poli Pokyny pre zákazníka by teda mala byť informácia o čísle účtu (IBAN), ďalej napr. aký variabilný symbol majú použiť, môže to byť napr. ID objednávky, prípadne tam ešte môžete doplniť informácie, ktoré by ste radi zákazníkom presunuli. Keď budete mať všetky podstatné informácie vyplnené, kliknite na Uložiť.

Po uložení bude Bankový prevod pridaný, môžete ho buď zrušiť (Odpojiť) alebo Spravovať, ak potrebujete upraviť ďalšie informácie. Ak chcete pridať ďalší spôsob platby, kliknite na tlačidlo Spojiť pri vybranej metóde, kliknite napr. na Dobierku:

Dobierka

Nastavenie Dobierky sa v zásade nelíši od nastavenia Bankového prevodu, napíšte do poľa pre pokyny informácie, ktoré by zákazník mal dostať počas objednávkového procesu. Po zadaní informácií kliknite na Uložiť:

Takto budete mať už dva spôsoby platby, ak si chcete pridať ďalšie pokračujte kliknutím na Spojiť, pri vybranej metóde:

Nastaveniam ostatných platobných metód sa venovať v tomto návode nebudeme, keďže vyžadujú aktívne kontá stránok tretích strán. Ostatné platobné metódy boli pridané od verzie 10.152.0, od verzie 10.179.0 pribudol popis platobných metód, ako môžete vidieť na obrázku, vrátane ikon Google Pay a Apple Pay pri metóde Stripe, kde nájdete aj návod, ako si všetky tieto metódy nastaviť.

Ak ste si metódy platieb nastavovali počas prvého spustenia Obchodu, tak sa môžete opäť vrátiť do počiatočného návodu, ktorý končí aktiváciou Obchodu vo vašej Exoweb stránke.

Stránky so zoznamom produktov alebo so samotnými produktmi, stránku s obchodnými podmienkami alebo s košíkom si môžete obohatiť sekciami alebo miniaplikáciami z Editora, čo je napr. dobrý spôsob ako zákazníkov informovať aj o iných možnostiach ako len predajom produktov.

Príklad ako to zrealizovať si zobrazíme na ukážkovej stránke s produktom. Takto vyzerá v predvolenom vzhľade:

V Editore kliknite hore v menu na Úvod:

A rozkliknite si sekciu Úprava stránok obchodu. Tu uvidíte štyri možnosti:

• Zoznam produktov: hlavná stránka kde sa nachádza zoznam produktov, ktoré ste si pridali do obchodu
• Obchodné podmienky: stránka so súhlasom s obchodnými podmienkami medzi predávajúcim a kupujúcim
• Stránka produktu: stránka konkrétneho produktu, kde zákazník môže vidieť všetky potrebné informácie o produkte, vrátane ceny
• Nákupný košík: stránka na ktorej zákazník zrealizuje svoju objednávku a platbu

Úprava všetkých spomenutých stránok pracuje na rovnakom princípe. Pre ukážku si vyberieme Stránku produktu, tak na ňu kliknite:

V Editore sa otvorí stránka s produktom a bez ohľadu na to koľko produktov máte, otvorí sa stránka spravidla s tým najnovšie pridaným. Všimnite si, že príkladový obrázok nižšie sa podobá na sekcie, ktoré sme si pridávali a upravovali v Editore a rovnakým spôsobom si môžete pridať sekcie alebo miniaplikácie na stránku produktu.

Navyše aj sekcie s produktmi si môžete vzhľadovo upraviť tak, ako sa vám bude páčiť kliknutím na ikonky naľavo od obrázka produktu v sekcii.

Kliknite hore na Pridať obsah a následne na Pridať sekciu:

Na stránke sa objaví zelený pruh s popisom Pridať obsah tu, ak takých pruhov vidíte na stránke viac, kliknite na ten, kam chcete novú sekciu vložiť. Otvorí sa okno s ponukou sekcií. Kliknite naľavo v menu napríklad na sekciu Logo a potom na zvolený widget (napr. ten ohraničený zelenou linkou):

Widget Logo sa vloží na stránku produktu (viď nižšie obrázok) a môžete si ho následne upraviť napr. nahratím svojich obrázkov. Obdobným spôsobom si môžete pridať aj ďalšie iné sekcie.

Rovnakým spôsobom si môžete pridať napríklad aj Blok obchodu, takže na stránke produktu si môžete zobraziť aj iné produkty. Napr. keď si vložíte na stránku s produktom widget Odporúčané produkty a vyberiete Značku (Tag) na základe ktorého sa majú ďalšie produkty zobrazovať, tak tieto produkty sa budú zobrazovať pod každým produktom v Obchode. Napr. pridajte niekoľkým produktom Značku (Tag) Akcia a môžete si takto zobraziť akciové produkty na stránke každého produktu:

Rovnakým spôsobom si môžete pridať miniaplikáciu.

Kliknite hore na Pridať obsah a následne na Pridať miniaplikáciu:

Z miniaplikácii si vyberte akú chcete, pre príklad použijeme úplne dole Zoznam kategórií. Týmto dosiahnete to, že na stránke produktu sa bude zobrazovať zoznam kategórií, čo tse si vytvorili v Obchode.

Chyťte miniaplikáciu Zoznam kategórií myšou a potiahnite ju niekam na stránku, pokým sa neobjaví úzka zelená lišta. Môžete skúšať miniaplikáciou "behať" po stránke, všade kde sa úzka zelená lišta objaví, môžete miniaplikáciu vložiť. Napríklad vložíme si ju priamo do karty produktu dole.

Keď miniaplikáciu posuniete na požadované miesto, postite myš a miniaplikácia sa automaticky zobrazí. Kliknutím na ňu si môžete nastaviť dodatočné možnosti (okno vpravo hore). Napr. či chcete zobraziť počet produktov v kategórii.

Pridávanie sekcií a miniaplikácií si môžete vyskúšať aj na stránke so zoznamom produktov, kde tento pridaný obsah uvidia všetci zákazníci, ktorí navštívia váš Obchod.

Obchod (Store) v Exowebe vám umožňuje predávať produkty či už svoje vlastné alebo od dodávateľa.

Prihláste sa do Editora Exowebu a kliknite na hamburgerové menu:

Následne kliknite na Obchod:

Ak ste tu prvý krát, tak sa hneď spustí sprievodca nastavením obchodu. Tu veľa na výber nemáte, tak len kliknite na Pridať názov obchodu:

Vypíšete si názov obchodu, pod akým sa chcete prezentovať. Zadajte si emailovú adresu, na ktorú chcete prijímať informácie o nových objednávkach. Pre zaistenie čo najspoľahlivejšej doručiteľnosti emailových správ odporúčame, aby ste si vytvorili emailovú schránku v rámci domény, na ktorej chcete prevádzkovať Obchod v Exowebe. Túto emailovú adresu ďalej odporúčame, aby ste si aktivovali ako adresu, z ktorej budete odosielať zákazníkom informácie o objednávkach.

Odporúčame zapnúť nastavenie Dostávať upozornenia o svojich objednávkach prostredníctvom emailových upozornení (ak nie je), aby ste dostali zakaždým informáciu, keď bola vytvorená nová objednávka.

Nižšie máte možnosť si upraviť Náhľad nadpisu e-emailu, ide o novú možnosť od verzie 10.164.0, zatiaľ si zatiaľ všímať nemusíte, v prípade potreby nastavenia, odporúčame návod Pokročilé nastavenia služby Exoweb, konkrétne sekciu Emailové logo a farba.
 

Menu a Jednotku hmotnosti si nastavte ako potrebujete, obyčajne by mali vyhovovať základné nastavenia, teda euro a kilogram. Kliknite na Uložiť a Pokračovať.

Keďže celý postup nastavenia Obchodu by bol na jeden návod rozsiahly, rozdelili sme ho na viac častí.

Pokračujte ďalej podľa návodov v tomto poradí:

1. Pridanie produktu do Obchodu a nastavenie parametrov
2. Pridanie a nastavenie dopravy v Obchode
3. Pridanie a nastavenie prijímania platieb v Obchode

Keď budete mať Obchod po týchto troch bodoch nastavený, kliknite na Aktivujte svoj obchod:

Následne môžete pokračovať s ďalšími nastaveniami, ktoré si v ostatných návodoch podrobnejšie popíšeme. Nižšie na obrázku môžete vidieť sekciu Nastavenia obchodu → Názov obchodu a e-mail, ktorú sme spomínali vyššie pre prípad, keby ste si potrebovali aktualizovať názov obchodu, email, menu alebo predvolenú hmotnosť.

Ak v Exowebe používate Obchod, tak v sekcii Zákazníci si môžete spravovať zákazníkov a mať prehľad o stavoch objednávok.

Rovnako si zákazníkov v tejto sekcii môžete spravovať aj v prípade, ak používate doplnkovú aplikáciu Stretnutia.

V Editore kliknite na hamburgerové menu vľavo hore:

a následne dole na sekciu Zákazníci:

Pokým vo vašom Obchode ešte nedošlo k žiadnej akcii (tzn. k zmene stavu objednávok - platí to aj v prípade aplikácie Stretnutia) najskôr neuvidíte žiadne údaje.

Sekcia Zákazníci sa delí na dve kategórie:

Aktivity

Tu budete vidieť, aké aktivity prebehli v súvislosti vašich objednávok.

Kontakty

Tu budete vidieť kontakty vašich zákazníkov - objavia sa tu až vtedy, ak v objednávke prebehla nejaká aktivita, takže nestačí, aby bola objednávka len vytvorená.

Aktivity

Modelový príklad: zákazník si objednal vo vašom Obchode notebook a objednal si školenie (napr. práce s Exowebom). Notebook aj školenie uhradil, vy ste si aktualizovali stavy oboch objednávok, takže došlo k aktivite a tieto zmeny uvidíte v kategórii Aktivity:

Náš modelový zákazník sa volá EXO (meno) TECHNOLOGIES (priezvisko):

Kliknutím na ID transakcie sa premiestnite priamo do objednávky (buď školenia alebo tovaru), kliknutím na meno zákazníka (EXO TECHNOLOGIES) uvidíte detaily aktivity v objednávke (rovnaké detaily uvidíte aj v kategórii Kontakty, čo bude vysvetlené nižšie). Naľavo hore do vyhľadávacieho políčka môžete zadať ID transakcie, meno alebo emailovú adresu zákazníka, ak potrebujete zobraziť len určitú objednávku.

Napravo hore ako sú Filtre, tam si môžete zobraziť zoznam objednávok na základe časového obdobia...

...a ak používate okrem Obchodu aj Stretnutia, tak môžete si vybrať z ktorého zdroja chcete aktivity zobraziť:

Kontakty

V kategórii Kontakty sa nachádza zoznam zákazníkov, ktorí si v Obchode objednali nejaký tovar alebo v Stretnutiach nejakú službu a zároveň došlo k nejakej aktivite (viď vyššie).

V našom modelovom príklade máme nášho jedného zákazníka, ktorý si objednal tovar aj službu. Všimnite si, že suma jeho objednávok sa tu sčítala:

Keď kliknete na meno zákazníka (čo môžete urobiť rovno aj v Aktivitách), uvidíte Podrobnosti o kontakte. V Profile kontaktu vidíte adresu a kontakty zákazníka a nižšie v sekcii História kontaktov vidíte zoznam jeho objednávok:

Keď kliknete hore na Upraviť, tak dostanete možnosť upraviť meno aj kontakty zákazníka, zapnúť mu súhlas s marketingovými správami (ak si ich vyžiada) alebo tu budete mať možnosť celé konto aj odstrániť. Tieto možnosti máte dostupné aj v pravej časti obrazovky kliknutím na tri vertikálne bodky na kraji:

Aktivity aj Kontakty umožňujú export údajov vo formáte .CSV (pre programy Excel (MS Office) resp. Calc (OpenOffice )).

V exporte Aktivít budete mať všetky údaje, ako kód objednávky a dátum transakcie, z akého zdroja objednávka pochádza (Obchod, Stretnutia), aká platobná metóda bola použitá, suma objednávky, sadzba DPH a jej výška, v akej mene, druh dopravy, stav (či je spracúva alebo bola zaplatená) a adresa zákazníka.

V Kontaktoch si môžete exportovať údaje zákazníka, vrátane celkovej ceny jeho transakcie. Príklad exportu:

Od verzie Exoweb 10.131.0 (vydanej 26. 10. 2023) v aktivitách môžete vidieť aj prehľad správ, ktoré vám boli zaslané cez Formuláre alebo Kontakty.

Ak na stránke máte formulár a bude vám poslaná správa, tak v Aktivitách uvidíte zoznam ako v príklade na obrázky nižšie:

Ak vidíte položku Nebolo poskytnuté žiadne meno, to znamená, že návštevník poslal správu cez formulár, ktorý nemá možnosť zadať meno alebo návštevník meno nevyplnil (nebolo povinné). Kliknutím na položku môžete kontakt upraviť a doplniť si tam údaje.

Správa, ktorú poslal EXO TECHNOLOGIES, sa automaticky priradila k už existujúcemu kontu (na základe emailovej adresy). A nakoniec nižšie môžete vidieť príklad anonymizovaného konta, ktoré ste vymazali z Kontaktov.

V Kontaktoch taktiež uvidíte zoznam nových zákazníkov, ktorí "sa pridali" cez správu poslanú pomocou formuláru. V prípade ak nebolo zadané meno, môžete na tento bezmenný kontakt kliknúť a doplniť si tam informácie.

Ak nejaký návštevník poslal správu cez formulár s použitím emailovej adresy, ktorá je už priradená k nejakému kontu, tak všetky aktivity sa zlúčia do tohto konta.

Samozrejme aj v tomto prípade si môžete Aktivity a Kontakty filtrovať podľa toho, z akého formuláru a kontaktu vám bola zaslaná správa.

Ak si formulár nepomenujete nejakým interným názvom, tak uvidíte len jeho všeobecný názov a interné ID ako v príklade nižšie. Ak si formulár pomenujete, napr. ako Kontakt, tak ho v ponuke uvidíte.

V tomto návode si stručne zosumarizujeme, akým spôsobom môžete spracovávať objednávky vytvorené vo vašom Obchode.

Zameriame sa z pohľadu dvoch základných spôsobov platieb za tovar, ktoré zahŕňajú platbu na účet (tovar zašlete zákazníkovi až keď vám pošle platbu za tovar) a dodanie tovaru na dobierku (tovar zašlete zákazníkovi a ten uhradí platbu pri prevzatí tovaru).

V hlavnom menu kliknite na Obchod:

Po kliknutí na Obchod sa hneď dostanete do sekcie Objednávky, v našom vzorovom príklade môžete vidieť dve objednávky, prvá bola vytvorená s tým, že zákazník si zvolil platbu na dobierku, preto Stav môžete vidieť Čaká sa na odoslanie, v druhej objednávke bola zvolená platba na účet, preto je stav Prebieha platba.

V našom príklade objednávka číslo 735-15126861 Čaká na odoslanie - toto je predvolený stav všetkých objednávok, kde spôsob dodania (resp. platby) bol zvolený na dobierku.

Priamo v zozname objednávok si môžete zmeniť stav objednávky na ten, ktorý tam práve potrebujete mať, ak na objednávku potrebujete nejaký čas, tak si nastavíte Spracováva sa alebo keď zákazník objednávku zruší, tak si môžete tento stav taktiež nastaviť (toto platí od verzie 10.145.0)

Keď kliknete na číslo objednávky, stavy si môžete meniť aj priamo v jej detailoch, tu napríklad vidíte, že objednávka je v stave Čaká na odoslanie, môžete ju hneď označiť ako Odoslaná alebo nižšie si vybrať iný stav, ako napr. Spracováva sa.

Keď objednávku spracujete, najskôr ju označíte ako odoslanú:

A keď bude odoslaná, môžete ju označiť ako zaplatená:

A keď označíte objednávku na dobierku ako zaplatenú, už sa na jej stave nič nedá zmeniť - tým, že zákazník zaplatil za tovar po prevzatí, sa objednávka považuje za vybavenú:

Spracovanie objednávky v prípade, ak zákazník vopred uhradí platbu na váš účet prebieha obdobným spôsobom - tu sa však objednávka dá zrušiť, aj keď bola zaplatená. Za vybavenú objednávku sa považuje tá, ktorá bola odoslaná.

V zozname objednávok máte možnosť buď objednávku označiť ako zaplatenú alebo ju môžete zrušiť.

To isté môžete vykonať aj priamo v detailoch objednávky:

Keď označíte objednávku ako zaplatenú, stav sa zmení a môžete si vybrať ďalšie možnosti, buď že sa spracováva, a to v prípade, ak potrebujete nejaký čas na jej spracovanie alebo čakáte na dodanie tovaru od dodávateľa alebo keď máte hotovo, môžete ju rovno označiť ako odoslanú:

Keď objednávka bude spracovaná, taktiež ju môžete označiť ako odoslanú:

...a dostanete sa k stavu, že objednávka bola odoslaná a tým sa považuje za vybavenú, na jej stave sa už nič nedá zmeniť.

Ak objednávka na dobierku bola označená ako zaplatená, nie je možné ju už zrušiť, keďže tento stav oznamuje, že zákazník si tovar prebral a uhradil ho. To isté platí aj v prípade, ak ju označíte ako odoslanú alebo dokonca už ako keď sa spracováva. Takže platí, že objednávka sa sa dá zrušiť len v stave, keď Čaká na odoslanie.

V prípade, ak pri objednávke bola zvolená platba na účet - tým, že ste platbu prijali a tovar odoslali, sa považuje táto objednávka za vybavenú, zrušiť sa už nedá.

Keď označíte objednávku, že sa spracováva, zrušiť ju v tomto stave nie je možné, ale máte možnosť sa ešte vrátiť do stavu, že je "len" zaplatená a potom môžete objednávku zrušiť.

Keď objednávku chcete zrušiť, vyskočí varovné okno. Kliknite na Zrušiť objednávku, ak si ju prajete naozaj zrušiť, tento proces je nevratný:

Následne sa objednávka označí ako Zrušená:

Tento stav uvidíte aj priamo v zozname objednávok:

Od verzie 10.163.0 je možnosť objednávky označiť ako refundované, pre prípad, ak máte z nejakého dôvodu vrátiť platbu za tovar.

Po kliknutí na Refunded vyskočí okno s upozornením. Platby nebudú vrátené automaticky, to si už musíte zariadiť sami, len stav objednávky sa tak označí, aby ste mali prehľad, za ktoré objednávky ste vrátili peniaze.

Po kliknutí na Refundovať objednávku sa stav zmení na Refunded a už sa nebude dať zmeniť (podobne ako zrušená objednávka).

Produkty, ktoré ste si nahrali do svojho Obchodu, môžete exportovať aj na Facebook, čím v prípade veľkého dosahu medzi priateľmi na Facebooku môžete výrazne zvýšiť návštevnosť a eventuálne aj predaj svojich produktov.

Kliknite hore vľavo na hamburgerové menu a následne na Obchod:

Naľavo v menu kliknite na Nastavenia obchodu a potom dole na CSV Export & Facebook Sync.

Najprv odporúčame si na Facebooku prečítať tento návod, kde získate inštrukcie, ako spojiť svoj Obchod s Facebooom a zároveň si pozrite nastavenia na Facebooku. Potom podľa obrázka dole si vyberiete možnosť, akým spôsobom chcete zdieľať (resp. exportovať) svoje produkty z obchodu na Facebbok.

• Automatické nahrávanie (odporúčané): v nastaveniach vo Facebooku zadáte odkaz, ktorý si skopírujete z políčka. Produkty sa budú automaticky aktualizovať na Facebooku podľa stavu v obchode.
• Ručné nahrávanie: môžete si stiahnuť súbor .CSV a ručne nahrať na Facebook. Použite v prípade, ak nechcete, aby sa produkty v reálnom čase synchronizovali na Facebooku. Daný .CSV súbor môžete použiť na import aj na iné lokality (ak to lokalita bude umožňovať).