Súbory cookie sú nevyhnutné pre plynulý chod našej webstránky a poskytovanie našich služieb. Zároveň používame cookies na zacielenie reklamy a aby ste čo najlepšie vedeli využívať našu internetovú stránku. Vaše osobné údaje budú spracované a informácie z vášho zariadenia (súbory cookie, jedinečné identifikátory a ďalšie údaje zariadenia) môžu byť uchovávané, používané a zdieľané s dodávateľmi tretích strán, prípadne používané konkrétne týmto webom alebo aplikáciou. Niektorí dodávatelia môžu spracúvať vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, proti ktorému môžete vzniesť námietku. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Ďalšie informácie a možnosti nastavenia vašich preferencií nájdete v rámci našich Podmienok ochrany súkromia. Súhlasíte s používaním cookies a spracovaním súvisiacich osobných údajov?
nevyhnutné cookies - cookies potrebné pre plynulý chod stránky a poskytovanie našich služieb
voliteľné cookies - cookies zabezpečujúce personalizáciu reklám a zber analytických a štatistických dát návštevnosti pre zlepšenie našich služieb
EXO HOSTING
Jump to content

Search the Community

Showing results for tags 'podpora'.

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Categories

  • Email
    • E-mail mailbox settings
    • Setting up email clients
    • RoundCube Webmail
    • RoundCube+ Webmail
    • Limits and quotas
    • Email backup, migrate and recovery
  • Webhosting
    • DNS
    • FTP
    • PHP
    • SSH
    • Security certificates
    • Databases
    • Multihosting
    • Website redirection
    • Website backup and recovery
  • Domains
  • Control Panel
  • Content management system, frameworks and eshops (CMS)
    • WordPress
    • Joomla
    • PrestaShop
    • OpenCart
    • Drupal
    • External CMS
    • Laravel
  • Exoweb
    • We are starting with Exoweb
    • Adding content to Exoweb
    • Exoweb Blog
    • Exoweb Store
    • Exoweb Appointments
  • Virtual servers (VPS)
  • Billing

Categories

  • Manuals
  • Requests
    • Access to the Control Panel
    • Change of domain ownership (WHOIS)
    • Disconnecting the domain from the Control Panel

Blogs

  • EXO HOSTING Blog
  • News and information
  • Novinky v Exowebe

Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Found 2 results

  1. Roman

    Nové centrum podpory

    Vítame vás na našej novej podpornej stránke, ktorá beží na špičkovom redakčnom systéme Invision Community! Okrem blogov tu nájdete aj naše návody, ktoré sme vylepšili a doplnili o množstvo nových informácií, pričom sme brali ohľad najmä na to, aké problémy naši zákazníci riešili v četoch, emailoch, či telefonátoch. Celkovo viac ako 220 návodov (toto číslo sa bude naďalej zvyšovať, ak nám napadne pridať niečo nové) vám bude pomáhať pri nastavovaní služieb v oblasti hostingu a správe domén, ktoré si u nás objednáte. Návody boli vypracované do takej podrobnosti, že podľa nich by mali všetko zvládnuť aj začiatočníci, samozrejme v prípade nejasností nás kedykoľvek môžete kontaktovať napr. formou četu (vľavo dole) alebo emailu. Všetky kontaktné údaje nájdete na tejto stránke. Blogy a Návody sú plne integrované v jednom systéme, čím sa ľahko vedia medzi sebou prepájať resp. zdieľať, čo umožní ľahšie propagovať naše služby a informovať o nových veciach. Navyše do budúcnosti uvažujeme o ďalších rozšíreniach, ktoré určite budú zaujímavé aj pre vás. Blogy aktuálne máme rozdelené na tri časti: EXO Hosting Blog - tu nájdete naše všeobecné články, ktoré popisujú dianie v IT sfére. Nájdete tu aj blogy, ktoré boli napísané ešte v našom starom systéme. Novinky a informácie - tu budeme prinášať čo je nového v našej internej infraštruktúre, čo sme zmenili alebo vylepšili, ná základe toho budeme následne dopĺňať naše návody. Novinky v Exowebe - Exoweb je špecifická služba mimo klasického hostingu, tu budeme prinášať informácie o nových vydaniach, ktoré potom doplníme do našich návodov k Exowebu. Ak bude niečo nové v ohľade samotného centra podpory, určite sa to tu dozviete.
  2. Technická podpora je dôležitou súčasťou každej webhostingovej firmy. V tomto blogu vám ukážeme, s akými problémami sa na nás zákazníci obracajú najčastejšie. Spravili sme štatistiku z nášho ticket systému za uplynulý rok (za obdobie 9/2018 – 9/2019) počas ktorého sme spracovali 32 tis. emailov a z toho takmer 4 tis. autorizovaných požiadaviek, ktoré nám posielate z Control panelu pre rôzne zmeny. Najčastejšie riešené požiadavky Prvý graf obsahuje skupiny požiadaviek, ktoré riešime najčastejšie (zoradené v poradi): EMAIL CMS (Exoweb, WordPress, Joomla!) SSL certifikáty DOMENY DNS VPS (Virtuálne servery) FTP Na grafe môžete vidieť, že jednoznačne najčastejšie riešené požiadavky sú ohľadom problémov s emailom. Možno prekvapivo sú tretie v poradí požiadavky ohľadom SSL certifikátov. Je to ale prirodzené, lebo v uplynulých rokoch sa SSL certifikáty začali používať vo veľkej miere aj na bežných weboch a zákazníci problematiku zatiaľ až tak neovládajú, tak potrebujú poradiť. Emaily Požiadavky v rámci rôznych problémov s emailom, ktoré s nami zákazníci riešia sa delia takto: nastavenia spamblock blacklist presmerovanie spf obnova emailov zo zálohy Najviac požiadaviek sa týka nastavenia emailového klienta. Služby webhostingu Veľkú skupinu technických problémov, ktoré riešime tvoria jednotlivé služby, ktoré k webhostingu patria. Ich množstvo je v tomto poradí: PHP MySQL zálohy quota (zaplnený priestor) obnova dát zo záloh Multihosting php.ini .htaccess cron sponzoring Domény Neoddeliteľnou súčasťou našej práce je aj technická podpora pri riešení rôznych problémov spojených s prevádzkou domén: prevod presmerovanie domény whois registrácia verifikácia Najviac času nám zaberie práca pri prevodoch (zmena registrátora) domén. CMS V posledných rokoch sú hlavne medzi laikmi veľmi obľúbené rôzne redakčné systémy ako WordPress, Joomla!, Prestashop a pod. Takisto aj my ponúkame v rámci našich služieb EXOWEB na adrese https://www.exohosting.sk/webstranka a keďže ho väčšinou používajú úplní laici, tak s tým je spojená dosť častá pomoc z našej strany. Poradie v počte riešných požiadaviek pri jednotlivých CMS je takto: Exoweb WordPress Prestashop Joomla! Opencart Systém technickej podpory v EXO Hostingu sa snažíme neustále vylepšovať, aby sme našim zákazníkom pomohli s ich problémom čo najrýchlejšie a čo najlepšie a k tomu nám pomáhajú aj tieto štatistiky.
×
×
  • Create New...