Search the Community

V prípade, ak vlastníte nadnárodnú (generickú) doménu, napríklad .COM alebo .INFO, .ORG a podobne, tak 30 dní pred exspiráciou platnosti domény vám príde upozornenie v angličtine v nasledujúcom podobnom znení: Upozornenie: Tieto emaily sú zasielané povinne, keďže to vyžaduje ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers - Internetová korporácia pre prideľovanie názvov a čísiel). Keď dostanete takýto email, nie je potrebné nič robiť, nemusíte nás kontaktovať, ani od nás pýtať faktúru na ďalšie obdobie, my vám zhruba za týždeň pošleme proformu na úhradu. Čo však môžete spraviť Uistite sa, že máte platnú emailovú adresu pre zasielanie faktúr, zároveň si skontrolujte, či máte vo svojom fakturačnom profile aktuálne údaje - ktoré chcete mať na faktúre. Podrobnosti k zmene emailovej adresy a ostatných faktračných údajov nájdete v návode Zmena emailovej adresy pre zasielanie faktúr. Ak ste upravili hocijaké údaje, odporúčame, aby ste nám poslali požiadavku v ohľade aktualizácie vlastníctva domény (WHOIS) - túto požiadavku nám môžete poslať aj v prípade, ak nemáte istotu, či údaje vo WHOIS máte aktuálne. My údaje preveríme a v prípade potreby aktualizujeme. Podrobnosti k aktualizácii vlastníctva domény nájdete v návode Zmena vlastníka domény, aktualizácia údajov vo WHOIS.

Význam služby Zavolanie pred exspiráciou domény / služby Môže sa stať, že nemáte čas alebo príležitosť sledovať emaily v potrebnom predstihu a z toho dôvodu môžete prísť o dôležité informácie. Najmä vtedy ak na nich stojí váš biznis. Zavolanie pred exspiráciou domény / služby je doplnková služba, ktorá funguje tak, že pred koncom platnosti vašej domény alebo hostingu vám zatelefonujeme. Viac už nezabudnete na uhradenie poplatkov súvisiacich s obnovou resp. predĺžením služieb a výrazne tým znížite riziko výpadku webových stránok. Ako Zavolanie pred exspiráciou domény / služby funguje? Pred exspiráciou služieb (približne 24 dní pred ich ukončením) vám vystavíme výzvu na úhradu (predfaktúru) a zašleme na fakturačnú emailovú adresu resp. adresy, ktoré máte zadané v Control Paneli v sekcii Kontakty. Po 14 dňoch od výzvy zašleme ešte Upozornenie. Následne sa vás pokúsime kontaktovať telefonicky niekoľko dní pred exspiráciou na fakturačné telefónne číslo resp. čísla, ktoré taktiež máte uvedené v Kontaktoch. Ak sa nedovoláme na prvý krát, opakujeme volanie ešte raz počas nasledujúcich pracovných dní pred exspiráciou. Upozornenie: Aby sa nestalo, že sa nedovoláme vôbec a zbytočne ste si hradili túto službu, je dôležité, aby ste v Control Paneli mali vždy uvedené platné telefónne číslo, ktoré aktívne používate. Ako sa služba Zavolanie pred exspiráciou domény / služby dá objednať? Zavolanie pred exspiráciou domény / služby si môžete objednať priamo v objednávke novej domény resp. hostingu alebo cez autorizovanú požiadavku v Control paneli (sekcia Zmeny - typ Iná požiadavka).