Ak potrebujete nastaviť prijímanie a odosielanie emailov v niektorom emailovom klientovi (napr. Outlook, Thunderbird a pod.), tu nájdete zoznam serverov a portov, ktoré treba zadať do nastavení, aby prijímanie a posielanie emailov fungovalo správne.

Predtým, než začnete s nastaveniami emailového klienta, si najprv otestujte prihlásenie cez RoundCube Webmail, kde v prihlasovacom formulári zadáte celú emailovú adresu ako meno používateľa; a ručne (alebo sa uistite, že máte heslo správne skopírované bez medzier na začiatku alebo konci) zadajte heslo k schránke. Úspešným prihlásením si takto overíte, že máte správne heslo k svojej emailovej schránke. Zároveň odporúčame si v schránke otestovať prijímanie a odosielanie emailových správ, aby ste sa uistili, že vaša emailová schránka je plne funkčná, bez obmedzení.

Ak si heslo nepamätáte, kedykoľvek si môžete vo svojom Control Paneli vygenerovať heslo nové, ktoré obyčajne funguje do minúty.

IMAP nastavenia

IMAP (Internet Message Access Protocol) (niekedy aj IMAP4) je protokol, ktorý umožňuje vzdialený prístup k emailovej schránke - v praxi to znamená, že ak v emailovom klientovi si nastavíte príjem správ prostredníctvom protokolu IMAP, vo svojom klientovi si priamo riadite obsah emailovej schránky, podobne ako keby ste si schránku riadili priamo vo Webmaile. Výhoda tohto protokolu je synchronizácia - ak v klientovi vymažete správy, budú vymazané aj v schránke, ak správy presuniete z jednej zložky do druhej, presunú sa aj v emailovej schránke.

Protokol IMAP je ideálne riešenie, ak používate viacero zariadení (počítač, notebook, tablet, či smartphone) a potrebujete vo všetkých zariadeniach vidieť rovnaký obsah. Zároveň však dbajte na to, aby ste si emailové správy udržiavali s prehľadom a zbytočné, či nepotrebné správy mazali (aj z Koša) alebo v klientovi presúvali do lokálnych priečinkov. Ak nebudete správy vymazávať vo vašom klientovi, tak budú stále prítomné v schránke a časom sa schránka môže úplne zaplniť a ďalšie správy prestane prijímať. Aby ste sa vyhli problémom so zaplnenými schránkami, odporúčame si zapnúť (alebo sa uistiť, že máte zapnutú) notifikáciu o zaplnených schránkach.

Nastavenie IMAP s použitím SSL zabezpečenia (odporúčané):
 

Nižšie na obrázku je príklad nastavenia zabezpečeného pripojenia IMAP v emailovom klientovi Thunderbird.

Napr. vlastníte emailovú adresu nazov-schranky@adresa.sk. Pri použití zabezpečeného servera mail.exohosting.com musíte použiť port 993 (IMAP) a pripojenie zabezpečené pomocou SSL/TLS:

Nastavenie IMAP bez použitia SSL zabezpečenia

• nastavenie bez použitia SSL zabezpečenia je alternatívna možnosť, použite len vtedy, ak sú -nejaké- problémy so zabezpečeným pripojením

Nižšie na obrázku je príklad nastavenia nezabezpečeného pripojenia IMAP v emailovom klientovi Thunderbird.

Napr. vlastníte emailovú adresu nazov-schranky@adresa.sk. V tomto prípade, ak použijete server mail.adresa.sk, tak port musíte nastaviť 143 a zabezpečenie pripojenia žiadne.

POP nastavenia

POP (Post Office Protocol) (alebo ešte stále často POP3) je protokol, ktorý sa používa pre sťahovanie emailových správ z emailovej schránky - ak používate viac klientov na viacerých počítačoch tak správy, ktoré ste si do klienta pomocou protokolu POP stiahli, tak sa na ďalšom počítači stiahnu znovu. Oproti protokolu IMAP má výhodu, že je jednoduchší na implementáciu, v prípade veľkých emailových schránok obvykle pracuje rýchlejšie, nevýhodu má v tom, že sa nesynchronizuje s emailovou schránkou.

Keďže v prípade POP sa zo servera len sťahujú kópie správ, je veľmi dôležité, aby ste si v emailovom klientovi nastavili obdobie, po akej dlhej dobe sa majú stiahnuté emaily zo schránky vymazať. Ak tak neurobíte, tak vaša schránka sa bude čoraz viac zapĺňať, až sa zaplní úplne, prestane ďalšie správy prijímať a potom bude nutné sa prihlásiť na Webmail a správy si zmazať manuálne. Zároveň odporúčame, aby ste si možnosť mazania po určitých dňoch, nastavili vo všetkých klientoch rovnako (napr. po 14 dňoch). Ak ste si nastavili dlhšiu lehotu na zmazanie emailov po stiahnutí zo servera, odporúčame si zapnúť (alebo sa uistiť, že máte zapnutú) notifikáciu o zaplnených schránkach.

Nastavenie POP s použitím SSL zabezpečenia (odporúčané):

Nižšie na obrázku je príklad nastavenia zabezpečeného pripojenia POP v emailovom klientovi Thunderbird.

Napr. vlastníte emailovú adresu nazov-schranky@adresa.sk. Pri použití servera mail.exohosting.com musíte použiť port 995 (POP) a zabezpečenie pripojenia SSL/TLS.

Nastavenie POP bez použitia SSL zabezpečenia

• nastavenie bez použitia SSL zabezpečenia je alternatívna možnosť, použite len vtedy, ak sú -nejaké- problémy so zabezpečeným pripojením

Nižšie na obrázku je príklad nastavenia nezabezpečeného pripojenia POP v emailovom klientovi Thunderbird.

Napr. vlastníte emailovú adresu nazov-schranky@adresa.sk. V tomto prípade, ak použijete server mail.adresa.sk, tak port musíte nastaviť 110 (POP) a zabezpečenie pripojenia žiadne.

SMTP nastavenia

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je jednoduchý protokol umožňujúci odosielanie emailových správ z vášho emailového klienta. Protokol zrealizuje doručenie emailovej pošty pomocou priameho spojenia medzi odosielateľom a adresátom.

Pričom platí:

• ak na prijímanie správ používate protokol IMAP, odoslaná pošta (SMTP) sa ukladá na serveri a uvidíte ju vo všetkých zariadeniach, ktoré sa k danej schránke pripájajú cez IMAP
• ak na prijímanie správ používate protokol POP, odoslaná pošta (SMTP) sa ukladá len v tom zariadení, z ktorého ste správu odoslali

Nastavenie SMTP s použitím SSL zabezpečenia (odporúčané):

Nižšie na obrázku je príklad nastavenia zabezpečeného pripojenia SMTP v emailovom klientovi Thunderbird.

Napr. vlastníte emailovú adresu nazov-schranky@adresa.sk. Pri použití zabezpečeného servera smtp.exohosting.com musíte použiť port 465 (SMTP) a zabezpečenie pripojenia SSL/TLS:

V prípade odosielania pošty cez zabezpečený server smtp.exohosting.com namiesto portu 465 môžete použiť aj port 587, v tomto prípade ale Zabezpečenie pripojenia musíte vybrať STARTTLS a nie SSL/TLS:

Príklad v obrázku zobrazuje správne nastavenie protokolu SMTP pri porte 587:

Nastavenie SMTP bez použitia SSL zabezpečenia

• nastavenie bez použitia SSL zabezpečenia je alternatívna možnosť, použite len vtedy, ak sú -nejaké- problémy so zabezpečeným pripojením

Nižšie na obrázku je príklad nastavenia nezabezpečeného pripojenia SMTP v emailovom klientovi Thunderbird.

Napr. vlastníte emailovú adresu nazov-schranky@adresa.sk. V tomto prípade, ak použijete server smtp.adresa.sk tak port musíte nastaviť 25 (SMTP) a zabezpečenie pripojenia žiadne.

Problémy so zabezpečeným pripojením

Výnimočne môže nastať, že aj v prípade správneho nastavenia serverov a portov máte problém s prijímaním a odosielaním emailov pomocou emailových klientov, ktoré sa prejavujú chybovými hláseniami v ohľade certifikátu.

Ak máte nastavené SSL zabezpečenie (teda servery používate *.exohosting.com) a jedného dňa vám zrazu prestali fungovať emaily napr. v Outlooku, skontrolujte si, či máte antivírusový program aktualizovaný - samotný antivír, vrátane vírusovej databázy. Niekedy sa môže stať, že na antivír vyšla problémová aktualizácia, ktorá neumožňuje prijímať a / alebo odosielať emaily pomocou emailových klientov. Takýto stav zvyčajne trvá niekoľko hodín, maximálne deň-dva, pokým antivírová spoločnosť nevydá novú aktualizáciu, ktorá chybu so SSL odstráni. V tomto prípade odporúčame minimálne dočasne si nastaviť emailové kontá bez použitia SSL zabezpečenia.

Ďalším problémom môže byť, ak používate starší emailový klient (často sa to stáva v prípade Outlooku), ktorý nepodporuje novšie typy šifrovania alebo jeho vydavateľ ukončil technickú podporu tohto klienta. Ak skutočne používate starší typ klienta (Outlook 2016, vrátane), odporúčame jeho aktualizáciu.

Týka sa to aj starších operačných systémov, hoci v prípade už nepodporovaných Windows 7 alebo 8.1 sme nezaznamenali žiadne problémy s certifikátmi, odporúčame aktualizáciu aspoň na Windows 10 alebo rovno už Windows 11. V prípade ak používate archaické vydania ako Windows Vista alebo dokonca XP, tak problémy s certifikátmi budú veľmi pravdepodobné.

Nesprávne zadaný server

Pri zadávaní serverov sa uistite, že ste zadali server exohosting.com a nie exohosting.sk. Pre emaily používame koncovku .com.

Meno

Ak emailový klient si od vás pýta meno a zadáte tam svoje meno a po nastavení účtu prijímanie resp. posielanie správ nefunguje, tak do položky Meno zadajte celú emailovú adresu (moja-adresa@mojadomena.tld)

Vyplnenie údajov (smartphone)

Ak si vypĺňate údaje pre emailový klient, ktorý máte vo svojom smartphone (napr. iPhone), tak niektoré položky máte možnosť zadať ako voliteľné. V tomto prípade sa môže stať, že ak nevyplníte všetky položky, aj tie, ktoré sú len voliteľné, tak prijímanie alebo odosielanie správ nemusí fungovať. Odporúčame vyplniť všetky možné položky, vrátane voliteľných.

Nefunguje nezabezpečené pripojenie

Ak ste si nastavili nezabezpečené pripojenie pre odosielanie emailov (port 25) a máte problém odosielať, je pravdepodobné, že váš ISP (Internet Service Provider - Poskytovateľ internetového pripojenia) nepodporuje alebo rovno zakázal používanie portu 25 v jeho sieti. Odporúčame, aby ste použili zabezpečené pripojenie (porty 465 alebo 587).

Po vytvorení emailového konta v Apple Mail si môžete konto dodatočne upraviť.

Hore naľavo v menu kliknite na Mail a potom na druhú položku Nastavenia:

Otvorí sa okno, kde nás z pohľadu hostingu zaujíma sekcia Účty a karta Nastavenie servera. Tu si môžete zmeniť svoje heslo v klientovi, ak ste si z nejakého dôvodu potrebovali zmeniť heslo ku schránke. Zmena hesla je rovnaká bez ohľadu na to, či máte pre príjem správ nastavený protokol IMAP alebo POP.

Pri zakladaní emailového účtu by mal Apple Mail nastaviť porty automaticky, ak nie, tu si ich môžete dodatočne upraviť po odznačení nastavenia Automaticky spravovať nastavenia pripojenia. Pri účte typu IMAP a použití servera mail.exohosting.com nastavte (ak nie je) port 993.

V prípade odosielania emailov pri nastavení servera smtp.exohosting.com odporúčame port 465 alebo 587 (ako na obrázku). Bez problémov by mali fungovať oba.

V prípade účtu typu POP a použití servera mail.exohosting.com nastavte (ak nie je) port 995.

V prípade odosielania emailov pri nastavení servera smtp.exohosting.com platia rovnaké nastavenia ako v prípade IMAP, pre SMTP (odosielanie správ) odporúčame port 465 alebo 587 (ako na obrázku). Bez problémov by mali fungovať oba.

V prípade, ak pri vytváraní účtu ste si vybrali protokol POP, tak poštu si zo servera sťahujete (pôvodné správy na serveri zostávajú), v tomto prípade sa uistite, že vo svojom POP účte máte označené Odstrániť kópiu zo servera po stiahnutí správy. Máte možnosti, aby sa stiahnuté správy odstránili hneď (neodporúčame) alebo po jednom dni, týždni alebo mesiaci. V závislosti od veľkosti a množstva prichádzajúcich správ si nastavte lehotu na zmazanie, odporúčame nastaviť aspoň na týždeň (ako na obrázku):

Pri každej zmene sa dole napravo objaví tlačidlo Uložiť, nezabudnite svoje zmeny uložiť. Ak na tlačidlo nekliknete a v nastaveniach sa prekliknete inam, tak aj tak vyskočí okno s upozornením, že máte neuložené zmeny a ponúkne vám možnosť ich uložiť.

Po vytvorení emailového konta v prostredí Microsoft Outlook si môžete konto v prípade potreby dodatočne upraviť. Tieto nastavenia nájdete po kliknutí na položku Súbor v hlavnom menu vľavo hore:

Po kliknutí sa objaví ponuka s viacerými možnosťami, ktoré si stručne vysvetlíme nižšie:

Prvá položka Nastavenie konta - na karte E-mail vidíte napr. vašu schránku (ak ju nechcete používať, tu ju môžete zmazať), na karte Údajové súbory sa nachádza cesta k súboru .pst, ostatné nastavenia si môžete nastaviť podľa ľubovôle:

Dodatočné nastavenie účtu typu POP môžete zrealizovať v ponuke Názov konta a nastavenia synchronizácie (viď obrázok Informácie o konte), odporúčame, aby ste si v prípade účtu POP tieto nastavenia preverili, pretože tu si nastavujete napr. ako dlho sa má pošta držať na serveri po stiahnutí (aby sa neplnila schránka). Východzie nastavenia ponúkajú držanie pošty na serveri 14 dní po stiahnutí.

Ak by ste potrebovali dodatočne nastaviť alebo upraviť servery a porty, tak v ponuke (viď vyššie Informácie o konte) kliknite na možnosť Nastavenia servera. Na tejto karte (v časti Prichádzajúca pošta) meníte heslo, ak ste si ho predtým zmenili vo WebMaile, ostatné nastavenia nechajte tak, ako sú na obrázku (resp. si ich aktualizujte podľa neho):

Po kliknutí na Odchádzajúca pošta si môžete preveriť nastavenia odchádzajúcej pošty SMTP, tu väčšinou nie je dôvod nič zásadné meniť:

Pod položkou Názov konta a nastavenia synchronizácie si môžete upraviť konto IMAP podľa potreby. Ak napríklad označíte Neukladať kópie odoslaných položiek, tak sa nebude ukladať odoslaná pošta (čím sa vyhnete možným problémom s kopírovaním odoslanej pošty do priečinka Odoslaná pošta (viď článok Nastavenie priečinka odoslanej pošty pre Microsoft Outlook), ale neodporúčame toto políčko označiť, aby ste neprišli o odoslanú poštu).

Ďalej v Nastaveniach konta v Outlooku keď kliknete na Nastavenia servera, môžete tam dodatočne skontrolovať a upraviť IMAP a SMTP nastavenia.

Tu sú štandardné nastavenia pre IMAP (prijímanie pošty):

...a tu pre SMTP (odosielanie pošty):

Ak vám príde do schránky podozrivý email a v súčinnosti s našou technickou podporou by ste potrebovali zistiť jeho pôvod a dôvod, prečo vám vôbec prišiel, tak je to možné zistiť pomocou analýzy zdrojového kódu emailu.

Zdrojový kód emailu je dôležitý kód, ktorý mapuje celé pozadie emailu a jeho cesty. V zdrojovom kóde môžete napr. zistiť odkiaľ bol email odoslaný, cez aké servery email prešiel, cez akého mailového klienta bol email odoslaný a v prípade nejakej chyby (napr. nedoručenej správy) sa dá zo zdrojového kódu zistiť, prečo sa tak stalo.

V nasledujúcom návode je postup, ako zdrojový kód emailu zistiť a stiahnuť v Thunderbirde.

V Thunderbirde si otvorte email, ktorého zdrojový kód potrebujete preveriť. Následne v menu emailu kliknite na Ďalšie a potom na Uložiť ako... Súbor sa uloží s príponou .EML a tento súbor nám následne môžete odoslať na analýzu na adresu support@exohosting.sk.

Súbor .EML obsahuje úplne všetky informácie, ktoré sa nachádzali v pôvodnom emaile, teda okrem hlavičky (v ktorej je okrem iného zaznamenaná cesta servermi, cez ktoré email "išiel") a samotného obsahu emailu, aj prílohy alebo vložené obrázky. Pre analýzu emailu je vhodný preto, lebo aj na základe samotného textu v tele emailu alebo príloh, sa dá zistiť aký problém v ohľade tohto emailu nastal, teda jednoducho povedané, máme všetko na očiach, čo môžeme mať.

Hoci analýza problémov pomocou súboru .EML je ideálne riešenie, v niektorých prípadoch môže byť problém so súkromím, napr. vtedy ak email obsahuje nejaké citlivé dáta, ktoré by ste nechceli nikomu preposlať.

V tomto prípade je lepším riešením poslať na analýzu len čisto zdrojový kód emailu, ktorý obsah ako prílohy alebo obrázky zobrazuje v textovej podobe (v súladoch so štandardmi MIME), teda pri bežnom používaní sa nedá obsah prečítať resp. vidieť.

K Zdrojovému kódu emailu sa prepracujete podobným spôsobom ako v prípade stiahnutia súboru .EML, teda v menu emailu kliknite na Ďalšie a potom na Zobraziť zdrojový kód...

Po kliknutí sa otvorí nová stránka, v ktorej uvidíte kompletný zdrojový kód (text) emailu, napr. v takejto podobe:

Zdrojový kód môžete teraz buď uložiť cez menu Súbor → Uložiť stránku ako..., ponúkne sa súbor s nejakým názvom (v prípade protokolu POP sa ponúkne rovnaký názov ako názov priečinka, v ktorom sa správa nachádza, v prípade protokolu IMAP sa ponúkne názov v tvare ID zložky na serveri), ktorý môžete buď ponechať alebo prepísať na iný, v oboch prípadoch súbor uložte s príponou .TXT.

Alebo celý zdrojový kód obtiahnite myšou, ak je príliš dlhý, tak lepšie to bude vybraním celého textu naraz pomocou klávesovej skratky CTRL+A, následne stlačte CTRL+C, čím si ho skopírujete do schránky (pamäťovej, nie emailovej). Otvorte si v počítači program Notepad (Poznámkový blok), klávesovou skratkou CTRL+V vložte daný zdrojový kód do Notepadu a uložte súbor s príponou .TXT.

Pozor, môže sa stať, že zdrojový kód môže byť dosť veľký, ak by mal mať niekoľko MB, tak Notepad môže mať problém so spracovaním takého množstva kódu. V tomto prípade kód vložte napr. do dokumentu .DOC (Word), ktorý si poradí aj s väčším textom. Súbor následne uložte a môžete nám ho poslať emailom ako prílohu na adresu support@exohosting.sk.

Tento článok poskytuje návod, ako si nastaviť svojho emailového klienta v zariadeniach Mac.

Kliknite dole na ikonu Mail:

Vyskočí okno, vyberte Iný účet Mail... a kliknite na Pokračovať.

Zadajte svoje prihlasovacie údaje do emailovej schránky, predtým sa uistite, či sa viete prihlásiť na RoundCube Webmail. Keď údaje budete mať vyplnené, tak kliknite na Prihlásiť sa:

Po kliknutí na Prihlásiť sa vyskočí ďalšie okno, chybové hlásenie si nevšímajte, je potrebné zadať servery prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty.

Užívateľské meno môžete nechať prázdne, prípadne si tam zadajte názov emailovej schránky, teda musí byť rovnaké ako emailová adresa.

Typ účtu si nastavte na IMAP, ak chcete aby ste mali poštu synchronizovanú s emailovým serverom - prijatá pošta sa bude nachádzať fyzicky na našich serveroch. Odoslaná pošta sa taktiež bude ukladať na našich serveroch.

Ak chcete, aby sa pošta ukladala lokálne vo vašom Macu, vyberte si protokol POP. Odoslaná pošta sa taktiež bude ukladať lokálne vo vašom zariadení.

Server prichádzajúcej pošty nastavte ako na obrázku mail.exohosting.com

Server odchádzajúcej pošty nastavte ako na obrázku smtp.exohosting.com

Porty netreba zadávať, Apple Mail si ich nastaví automaticky.

Ak by ste si chceli doplniť užívateľské meno, tak ho doplňte ako posledné. Pri zadávaní serverov sa zvykne políčko s užívateľským menom samo vyprázdniť.

Po zadaní všetkých potrebných údajov kliknite na Prihlásiť sa a ak ste všetko zadali správne, uvidíte okno s výberom služieb, ktoré chcete s týmto emailovým kontom používať. Minimálne nechajte označené Mail a kliknite na Hotovo.

Po kliknutí na Hotovo si nastavte ochranu súkromia v aplikácii Mail, môžete označiť Chrániť aktivity v apke Mail a dole kliknite na Pokračovať.

Následne počkajte niekoľko sekúnd na načítanie schránky.

• ak ste si nastavili protokol IMAP, uvidíte obsah svojej schránky
• ak ste si nastavili protokol POP, emaily uvidíte, ak nejaké prijmete

Vytvorenie emailového konta v Mail aplikácii iPhone je pomerne jednoduché, potrebujete mať len plne funkčnú emailovú schránku, do ktorej sa viete prihlásiť pomocou RondCube Webmail.

Vo svojom iPhone kliknite na ikonu Mail (najskôr bude rovnaká ako tá modrá naľavo v našom príklade):

Po kliknutí na ikonu Mail sa otvorí ponuka služieb, nás zaujíma úplne tá dole, takže kliknite na položku Iné:

Otvorí sa formulár, ktorý bude vyžadovať zadať niekoľko údajov:

• Meno: sem zadajte meno, pod ktorým chcete vystupovať v emailovej komunikácii.
• Email: sem zadajte názov vašej emailovej schránky, ktorú máte u nás vytvorenú a chcete ju používať na komunikáciu
• Heslo: sem zadajte prihlasovacie heslo ku schránke, ktorým sa viete prihlásiť na RoundCube Webmail. Ak sa neviete do schránky prihlásiť a nepamätáte si jej heslo, môžete si vygenerovať nové heslo v Control Paneli.
• Popis: zvoľte si stručný popis, ktorým si označíte schránku pre ľahšiu orientáciu. Môže to byť aj jej názov.

Po zadaní všetkých potrebných údajov kliknite na Ďalej.

Po kliknutí na Ďalej, máte možnosť si vybrať protokol IMAP (aplikácia sa bude pripájať na servery EXO Hosting a poštu si synchronizovať so serverom) alebo POP (pošta sa bude sťahovať z našich serverov do vášho iPhone). Protokol IMAP / POP si vyberte podľa vlastného uváženia.

V tejto sekcii formulára sú dôležité položky Host:

• Server prichádzajúcej pošty, na riadok Host zadajte: mail.exohosting.com
• Server odchádzajúcej pošty, na riadok Host zadajte: smtp.exohosting.com

Heslá si zadajte rovnaké, aké ste zadávali pri schránke.

Po zadaní všetkých potrebných údajov kliknite na Ďalej, aplikácia Mail by si mala automaticky prevziať nastavenia zo serverov, vrátane portov a zabezpečenia. Ak všetko správne zbehne, na ďalšej strane si vyberte, ktorú konkrétnu službu chcete v danej aplikácii používať, najskôr to bude Email, prípadne si aj Poznámky môžete vybrať. Kliknite na Uložiť.

Po kliknutí na Uložiť si môžete v aplikácii hneď otestovať, či aplikácia prijíma alebo odosiela emaily.

Emailový klient Microsoft Outlook, bežne známy jednoducho len ako Outlook si vo svojej histórii prešiel viacerými zmenami, preto tento návod na nastavenie emailového konta všeobecne platí od verzie Outlook 2016 (buď samostatne alebo v rámci Office 365 resp. po novom Microsoft 365) až po aktuálnu verziu Outlook 2021.

Spustite aplikáciu Microsoft Outlook, do úvodného okna zadajte názov vašej emailovej schránky (v našom príklade použijeme vzorovú schránku nazov-schranky@exotechnologies.sk) a kliknite na Pripojiť.

Výber služby

Na ďalšej karte Rozšírené nastavenia máte viacero možností, zameriame sa na manuálne nastavenie serverov a portov.

Buď kliknite na ikonu POP alebo IMAP:

• POP (pošta sa bude do Outlooku sťahovať zo servera a odosielaná pošta sa bude ukladať lokálne vo vašom počítači)
• IMAP (prijatá a odoslaná pošta bude uložená stále na serveri - bude dostupná z viacerých zariadení, ak ju zmažete v Outlooku, zmaže sa aj na serveri)

Dbajte na to, aby ste mali zadanú správnu koncovku .com a nie .sk. Šifrovanie musí byť vybrané SSL/TLS.

Po kliknutí na Ďalej zadajte heslo, ktorým sa do schránky prihlasujete. Pred zadaním hesla sa uistite, že sa viete prihlásiť na WebMail, ak nie, aktualizujte si heslo, ktorým sa budete vedieť prihlásiť:

Keď si Outlook overí pripojenie, bude vám to oznámené týmto hlásením nižšie (ak označíte políčko pre nastavenie Outlook mobile, v prehliadači sa otvorí okno pre nastavenie aplikácie v mobile - pre viac informácií pozrite návod Ako si vytvoriť emailové konto v mobilnej verzii Microsoft Outlook) a kliknite na Hotovo:

Ak všetko prebehlo správne, od Microsoftu dostanete testovaciu správu ako dôkaz, že nastavenie bolo úspešne dokončené:

Táto e-mailová správa bola odoslaná automaticky programom Microsoft Outlook počas testovania nastavenia konta.

IMAP (prijímanie pošty) sa nastavuje obdobne ako POP, kliknite na ikonu IMAP (viď vyššie obrázok Výber služby) a emailové konto si nastavte podľa obrázku. Na tomto kroku sa zároveň zadávajú údaje pre SMTP (odosielanie pošty) nastavenia.

Podobne ako v prvom prípade, aj v tomto dbajte na to, aby ste mali zadanú správnu koncovku .com a nie .sk. Šifrovanie musí byť vybrané SSL/TLS.

Kliknite na Ďalej, na ďalšej strane zadajte heslo k vašej schránke (ako v prípade POP, viď vyššie) a po úspešnom overení uvidíte takýto výsledok:

Rovnako ako v prvom prípade, ak označíte políčko pre nastavenie Outlook mobile, v prehliadači sa otvorí okno pre nastavenie aplikácie v mobile, ak mobilnú aplikáciu nepoužívate kliknite na Hotovo a schránka typu IMAP je nastavená. Ak by ste potrebovali viac informácií o nastavení Outlooku v mobile, pozrite náš návod Ako si vytvoriť emailové konto v mobilnej verzii Microsoft Outlook.

Problém s ukladaním odoslanej pošty (platí len pri type konta IMAP)

Po vytvorení konta typu IMAP si otestujte odosielanie správ. Môže sa stať, že odoslanie skončí chybovým hlásením, že správa sa nedá uložiť do priečinka odoslanej pošty. Problém nastal z dôvodu, že Outlook nie vždy si vie správne nakonfigurovať priečinok pre odoslanú poštu na serveri. Ak nastane tento prípad, pozrite si návod Nastavenie priečinka odoslanej pošty pre Microsoft Outlook.

V sekcii Informácie kliknite na Nastavenie konta → Spravovať profily:

Vyskočí okno, dole kliknite na možnosť Zobraziť profily...

a následne kliknite na tlačidlo Odstrániť:

V prípade iných problémov s nastaveniami konta v Outlooku odporúčame kontaktovať podporu Microsoftu.

Tento návod vás prevedie nastavením emailového konta v mobilnej aplikácii Microsoft Outlook v systéme Android.

Po stiahnutí a inštalácii aplikácie z Obchod Play sa otvorí uvítacie okno, kde si môžete prečítať niekoľko informácií. Nižšie máte dve možnosti:

• Pridať konto: tu kliknite, ak si prajete do svojho mobilného Outlooku pridať svoju emailovú adresu. Náš návod sa bude venovať tejto možnosti
• Vytvoriť nové konto: tu máte možnosť si vytvoriť nové emailové konto v rámci Microsoft Outlook. Tejto možnosti sa v návode venovať nebudeme

Po kliknutí na tlačidlo Pridať konto sa zobrazia možnosti, tu netreba veľa rozmýšľať, jednoducho len zadajte svoju emailovú adresu do políčka s označením Zadajte svoj e-mail. Uistite sa, že svoju adresu zadávate bez preklepov a zbytočných medzier a kliknite dole na Pokračovať:

Počkajte pár sekúnd, pokým Outlook načíta možnosti vytvorenia konta typu IMAP alebo POP:

• IMAP: váš mobilný Outlook sa bude synchronizovať s poštou uloženou na našich serveroch. Ak máte aj iné zariadenie, napríklad notebook alebo klasický počítač a v nich nastavený Outlook alebo iný emailový klient s protokolom IMAP, tak všade budete vidieť rovnaký stav pošty. To isté uvidíte, aj keď sa prihlásite na Webmail. Ak by ste mobil stratili alebo Outlook odinštalovali, o poštu neprídete, keďže je uložená na našich serveroch. Odporúčame túto možnosť zvoliť pre pokračovanie
• POP3: protokol POP bude poštu z vašej emailovej schránky sťahovať do mobilu. V prípade ak používate viac zariadení, pošta nebude medzi nimi synchronizovaná. Mobilná verzia Outlooku nemá možnosť nastaviť, či sa má diať s poštou po stiahnutí o servera, takže pošta zostáva na serveri. Odoslaná pošta sa však na server neukladá a zostáva v mobilnom zariadení. Ak by ste mobilné zariadenie stratili, prídete aj o odoslanú poštu. Z dôvodu synchronizácie a lepšej správy emailov neodporúčame veľmi používať protokol POP.

Pre pokračovanie ďalej kliknite na položku IMAP:

Následne sa otvorí stránka, ktorá bohužiaľ z dôvodu bezpečnostných opatrení nedovoľuje spraviť screenshot obrazovky, tak si popíšeme, čo je potrebné nastaviť. Na stránke uvidíte nasledujúce položky resp. polia:

• E-mailová adresa: tu uvidíte svoju emailovú adresu, ktorú ste si zadali o stránku predtým (už sa nedá zmeniť)
• Heslo: zatiaľ nemusíte zadávať, viď dole
• Zobrazované meno: zatiaľ nemusíte zadávať, viď dole
• Popis: zatiaľ nemusíte zadávať, viď dole

Dole je možnosť Rozšírené nastavenia - zapnite ich.

Otvoria sa rozšírené možnosti a táto časť je dôležitá

• Emailová adresa: hore uvidíte emailovú adresu, ktorú ste si predtým zadali (už sa nedá zmeniť)
• Zobrazované meno: sem vypíšte svoje meno, pod ktorým chcete vystupovať.
• Popis: tu si môžete stručne napísať popis vášho konta

Server IMAP prichádzajúcej pošty

• Názov hostiteľa IMAP: zadajte mail.exohosting.com bez ohľadu na to, čo vám tam Outlook predvolene zadal
• Port: zadajte 993
• Typ zabezpečenia: vyberte SSL/TLS
• Meno používateľa pre IMAP: nechajte zadaný názov schránky
• Heslo pre IMAP: tu si pozorne vypíšte svoje heslo, ktorým sa danou schránkou viete prihlásiť do Webmailu

Server SMTP odchádajúcej pošty

• Názov hostiteľa SMTP: zadajte smtp.exohosting.com bez ohľadu na to, čo vám tam Outlook predvolene zadal
• Port: nastavte resp. zmeňte na 465
• Typ zabezpečenia: nastavte resp. zmeňte na SSL/TLS
• Meno používateľa pre SMTP: nechajte zadanú svoju emailovú adresu, resp, zadajte si ju sem, ak tam nie je
• Heslo pre SMTP: heslo do vašej schránky, malo by tam byť už zadané, ak nie je, pozorne si vypíšte svoje heslo, ktorým sa danou schránkou viete prihlásiť do Webmailu

Ak všetko máte vyplnené, ešte raz si skontrolujte zadané údaje a keď je všetko v poriadku hore napravo kliknite na fajku a počkajte, nech si Outlook zadané údaje spracuje.

Ak všetko prebehlo v poriadku, tak dostanete ponuku, či si prajete zadať ďalšie konto, ak nie, kliknite na Možno neskôr:

Následne si ešte prejdite možnosťami, ktoré vám Outlook automaticky ponúkne, takže oznámenia si zapnite - ak by ste mali problém s oznámeniami, napr. že nefungujú, je to záležitosť nastavení vášho zariadenia, nie hostingu:

Keď odkliknete všetko čo máte, tak sa zobrazí úvodná obrazovka, kam sme si už poslali testovací email. Kliknite na ikonu obálky vľavo hore:

Po kliknutí na ikonu uvidíte základné menu, tu môžete vidieť priečinky konta IMAP, ako môcť vidieť, tak Outlook si natiahol všetky priečinky zo servera, ktoré našiel. Kliknite dole na ozubené koleso (Nastavenia):

V sekcii Nastavenia máte možnosti správy vášho lokálneho emailové konta, ak aj možnosti samotného Outlooku. Kliknite na možnosť Kontá v sekcii Všeobecné:

Tu máte možnosť si pridať (ďalšie) konto alebo upraviť svoje konto IMAP (kliknite na položku IMAP):

Veľa možností sa tu nenachádza, ale ak by ste mali nejaké problémy so svojim kontom, tu máte možnosť si ho resetovať (Outlook sa reštartuje a schránka sa automaticky natiahne) alebo konto rovno odstrániť (Outlook konto zmaže a rovno ponúkne vytvorenie nového).

Majte na pamäti, že mobilná verzia Microsoft Outlook nemá možnosti upraviť nastavenia vášho emailového konta, ak ste zadali napr. iné severy alebo porty ako ste mali - ak by ste ich potrebovali upraviť, resp. nastaviť nanovo, je potrebné konto odstrániť a nastaviť si ho znovu.

Potrebujete vytvoriť a nastaviť emailové konto v Outlooku v počítači? Pozrite návod Ako si vytvoriť emailové konto v Microsoft Outlook. Prípadne, ak by ste sa rozhodli pre iný emailový klient, odporúčame Thunderbird a návod Ako si vytvoriť emailové konto v Mozilla Thunderbird.

V tomto návode si ukážeme, ako si nastaviť emailové konto v prostredí klienta Mozilla Thunderbird, ktorý odporúčame používať pre správu emailov. Ak nemáte ešte Thunderbird nainštalovaný, môžete si ho stiahnuť kliknutím sem.

Tento postup platí pre prípad, že Thunderbird už máte nainštalovaný, ale nepridali ste si nový emailový účet hneď po inštalácii alebo v Thunderbirde už nejaký účet máte nastavený a chcete si pridať ďalší. Ak ste si Thunderbird práve nainštalovali, pokračujte nižšie sekciou Automatické nastavenie (odporúčané).

Pre pridanie emailového účtu kliknite hore v ponuke na Nástroje:

Ak túto ponuku nevidíte, v modrej lište kliknite  pravým tlačidlom myši a označte si ponuku Panel Ponuka:

Ak v ponuke už Nástroje máte, kliknite následne dole na položku Nastavenie účtov:

Otvorí sa zoznam účtov a naľavo dole pod zoznamom si z ponuky Akcie s účtami vyberte možnosť Pridať poštový účet:

Bez ohľadu na to, či pridávate prvý účet do Thunderbird alebo len ďalší, nakoniec sa dopracujete k formuláru, kam je potrebné zadať prihlasovacie údaje.

Predtým, než sem zadáte údaje, otestujte si prihlásením na RoundCube Webmail, či máte správne prihlasovacie údaje. Ak prihlásenie nefunguje, zmeňte si heslo podľa návodu.

Polia vyplňte nasledovne:

• Vaše celé meno: zvoľte si, pod akým menom chcete vystupovať ako odosielateľ
• E-mailová adresa: zadajte celý názov vašej emailovej adresy, ako v príklade
• Heslo: zadajte heslo, ktoré si u schránky vytvorili alebo vygenerovali.

Po zadaní údajov kliknite na Pokračovať.

Na ďalšej strane uvidíte možnosti výberu či chcete používať protokol IMAP alebo POP.

• IMAP: emaily budú uložené na serveri a budete ich môcť čítať na hocijakom počítači, napr. prihlásením cez Webmail. Emaily, ktoré odošlete, budú uložené na serveri a pre ich čítanie budete potrebovať aktívne internetové pripojenie
• POP3: pošta sa zo schránky na serveri len sťahuje, pričom si môžete nastaviť ako dlho sa správy ešte majú ponechať na serveri. Poštu si takto ukladáte do počítača a je dostupná aj pri neexistujúcom internetovom pripojení alebo zrušenej schránke. Odoslaná pošta sa ukladá lokálne vo vašom počítači.

Výber IMAP

Výber POP (všimnite si, že tak isto ako v prípade IMAP, aj tu sa automaticky nastavili servery pre príjem a odosielanie pošty)

Kliknite na Hotovo a ak ste všetky údaje zadali správne, mali by ste sa dopracovať k takémuto podobnému hláseniu (na tejto karte si môžete ešte zrealizovať dodatočné nastavenia, ale pre základné používanie schránky to nutné nie je, kliknite na Dokončiť a môžete začať používať svoju schránku):

Ak máte nejaký dôvod prečo si nastaviť servery a porty vlastnoručne, tak na stránke s výberom protokolu IMAP/POP (viď vyššie) kliknite vľavo dole na Nastaviť manuálne.

Ak chcete používať protokol IMAP pre príjem správ, tak si IMAP a SMTP (odosielanie pošty) nastavte presne ako je na obrázku (malo by to byť už vyplnené):

 Ak chcete používať POP3 (POP) pre príjem správ, tak si konto nastavte takto:

Pre odosielanie pošty (SMTP) sa štandardne používa port 465, je však možné si nastaviť aj port 587 pri odporúčanom zabezpečení STARTTLS.

Ak používate operačný systém Windows 11, tak si emaily môžete spravovať aj priamo v bezplatnej Windows aplikácii Outlook, ktorý nahradil bezplatnú aplikáciu Pošta, ktorá bola súčasťou starších verzií Windows ešte niekedy začiatkom roka 2024. Tento návod bol vytvorený pre Windows 11 verziu 25H2.

Najprv odporúčame vykonať kontrolu, v akom stave sa nachádza aplikácia vo vašom počítači.

Tento krok môžete eventuálne aj preskočiť, ale odporúčame ho vykonať aspoň raz. Vľavo dole vo Windows menu kliknite na ikonu okien a hore do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz pošta. Následne kliknite naľavo na aplikáciu Pošta alebo napravo na Otvoriť:

Keďže aplikácia Pošta bola nahradená aplikáciou Outlook a Outlook nemusíte mať aktuálny, je možné, že sa otvorí okno, ktoré vás vyzve na aktualizáciu aplikácie. Kliknite na Update now:

Otvorí sa okno v Microsoft Store s výzvou, aby ste si Outlook pre Windows aktualizovali, po aktualizácii kliknite na Otvorte:

Prípadne sa k Outlooku dostanete aj cez Windows menu zadaním výrazu outlook, kliknite potom na aplikáciu Outlook (new), buď sa rovno spustí aplikácia alebo vás systém vyzve na aktualizáciu aplikácie (ako vyššie):

V každom prípade by ste sa mali dostať na úvodné okno nastavenia aplikácie Outlook. Do poľa Navrhované kontá zadajte názov svojej schránky a kliknite dole na Continue:

Dostanete sa na okno do prihlásenia Microsoft konta, tu netreba nad ničím rozmýšľať a kliknite na Ďalej:

Keďže nejde o Microsoft konto, dostanete chybové hlásenie. Zavrite toto okno kliknutím na X hore vpravo:

Opäť sme sa dostali na úvodné okno, s tým rozdielom, že teraz máme k dispozícii vpravo dole tlačidlo Rozšírené nastavenie. Kliknite naň.

Následne sa otvorí okno s výberom poskytovateľa emailu, presuňte sa nižšie a vyberte si jednu z dvoch možností, IMAP alebo POP:

• IMAP uchováva emaily na serveri a umožňuje ich synchronizáciu medzi viacerými zariadeniami.
• POP sťahuje emaily zo servera do zariadenia a spravidla ich zo servera odstraňuje, takže nie sú ďalej prístupné z iných zariadení.

Na základe viacerých skúseností odporúčame vybrať protokol IMAP. Kliknite na IMAP.

V ďalšom okne zadajte veľmi pozorne nasledujúce údaje, dôležité pre príjem emailovej pošty:

• Heslo: heslo do vašej schránky, ktorým sa viete prihlásite do Roundcube Webmail
• Server prichádzajúcej pošty IMAP: zadajte mail.exohosting.com (rovnaký server platí, aj keby ste sa rozhodli pre protokol POP)
• Port: zadajte 993, ak už nie je zadaný. V prípade, ak ste sa rozhodli pre POP, port má byť 995
• Typ zabezpečeného pripojenia: vyberte SSL/TLS (ak už nie je vybrané)

Posuňte sa v okne nižšie a pokračujte v nastavovaní odosielania emailov...

V druhej časti okna si nastavíte parametre pre odosielanie pošty:

• Používateľské meno pre SMTP: zadajte svoju emailovú schránku (ak už nie je zadaná)
• Heslo pre SMTP: rovnaké heslo ako v prvom prípade, teda heslo, ktorým sa viete prihlásiť do Roundcube Webmail
• Server odchádzajúcej pošty SMTP: zadajte smtp.exohosting.com
• Port: zadajte 465, prípadne môžete zadať aj 587
• Typ zabezpečeného pripojenia: (nastavenie je mimo okna) vyberte resp. ponechajte SSL/TLS, v prípade portu 587 odporúčame vybrať StartTLS

Keď všetko budete mať nastavené a skontrolované, kliknite na Continue:

V ďalšom okne dostanete upozornenie, že pre dokončenie nastavenia emailového účtu v Outlooku vo Windows je potrebná synchronizácia s Microsoft Cloud. Toto platí pre oba protokoly - IMAP aj POP. Kapacita Microsoft Cloudu je obmedzená na 5 GB. Aj keď by sa táto kapacita naplnila, nemalo by to mať vplyv na doručovanie emailov, len nebude už prebiehať synchronizácia (zatiaľ sme to však netestovali). Kliknite na Continue:

Počkajte pokým sa všetky nastavenia aplikujú...

Ak všetko prebehlo správne, aplikácia Outlook by sa mala otvoriť, kde už uvidíte aj svoje emaily (ak nejaké už máte). Napravo hore môžete kliknúť na ozubené koleso (Nastavenia) a pozrieť si ďalšie možnosti aplikácie Outlook.

Používanie bezplatnej aplikácie Outlook vo Windows 11 odporúčame vtedy, ak ste nenáročný užívateľ a emailovú komunikáciu nepoužívate aktívne. V opačnom prípade odporúčame pre správu pošty používať Roundcube Webmail alebo Mozilla Thunderbird, prípadne Microsoft Outlook, ako súčasť balíka Microsoft 365.

Potrebujete si emailové konto v Outlooku pre Windows upraviť? Pozrite si návod.

Ak vaša emailová komunikácia je častá, je pravdepodobné, že vaša emailová schránka sa začne rýchlo zapĺňať a po rokoch zistíte, že v schránke máte uložené nespočetné množstvo emailov, nad ktorými strácate prehľad.

Je viac možností, ako si udržať poriadok v schránkach, môžete si napríklad zapnúť automatické mazanie emailov z koša a nevyžiadanej pošty, čím sa ale budete zbavovať len vymazaných správ a spamov, nie starej, nepotrebnej pošty v doručených správach. Ďalší spôsob je vymazať si emaily priamo v RoundCube Webmail, kde si pomocou filtrov môžete vybrať a nastaviť aké správy si prajete vymazať, ale keďže ide o manuálny proces, pravdepodobne museli by ste ho realizovať viac krát.

Istú alternatívu ponúka automatické mazanie emailov v klientovi Mozilla Thunderbird. Tento návod je teda určený pre prípad, ak používate na správu emailov klient Mozilla Thunderbird a schránky máte nastavené s protokolom IMAP, ale môžete ho použiť, aj keď používate protokol POP - aký vplyv na mazanie správ majú tieto protokoly, si prečítajte na konci článku v sekcii Rozdiel medzi protokolmi IMAP a POP.

Keď máte v klientovi Mozilla Thunderbird nejakú svoju schránku, tak každý priečinok (Doručená pošta, Odoslaná pošta atď), môže mať svoje vlastné pravidlá uchovávania pošty. Predvolené pravidlo nevykonáva žiadne akcie, kedykoľvek si ho však môžete upraviť.

Na zvolený priečinok, napr. Doručená pošta, kliknite pravým tlačidlom myši a následne kliknite dole na Vlastnosti:

Vyskočí okno, v ktorom sa prepnite na kartu Pravidlá manipulácie so správami (viď nižšie).

Odznačte možnosť Použiť nastavenia účtu a následne sa vám sprístupnia možnosti, kde si môžete označiť:

• Odstrániť všetky okrem najnovších: tu si nastavte číslo, koľko najnovších správ sa má ponechať pred automatickým zmazaním
• Odstrániť správy staršie ako: ak na počte správ nezáleží, ale potrebujete sa zbavovať proste len starých správ, tu si nastavte počet dní, ako dlho sa majú správy uchovávať v danom priečinku. Napríklad pri čísle 30 platí, že všetky emaily staršie ako 30 dní sa automaticky zmažú.

Po nastavení kliknite na OK a Thunderbird hneď začne priečinok priebežne spracúvať.

Pri nastavení automatického mazania emailov v Mozilla Thunderbird je dôležité vedieť (dôležité je to z toho pohľadu, keby ste si nedopatrením zmazali správy, ktoré ste nechceli), aký protokol prijímania správ používate, IMAP alebo POP, ich podrobný popis nájdete v tomto článku , ktorý vznikol pomocou práve Mozilla Thunderibrd.

V Mozilla Thunderbird to zistíte, keď si pri každej schránke pozriete Nastavenia servera a tam na riadku Typ servera bude buď Poštový server IMAP alebo Poštový server POP.

Keď máte nastavený protokol IMAP, všetky emaily máte uložené na našich serveroch a to čo vidíte na serveri, to isté vidíte aj v Thunderbirde. Ak zmažete email v Thunderbirde, zmaže sa aj na serveri. Ak emaily nemažete alebo nechcete mazať, schránka sa časom bude čoraz viac zapĺňať. Výhodou je, že nemusíte si robiť starosti, ak by ste prišli o počítač, emaily nestratíte, budú u nás a máte k nim prístup z ktoréhokoľvek zariadenia.

Protokol POP funguje tak, že email zo servera stiahne ako kópiu, pričom pôvodný email nechá na serveri. Takto máte poštu uloženú u seba v počítači aj na našich serveroch. Aj v tomto prípade sa bude schránka postupne zapĺňať, ale protokol POP má však takú výhodu, že si môžete nastaviť, ako dlho sa bude pošta držať na serveri, po tom, ako ste si ju stiahli. Napríklad si nastavíte 14 dní, takže ak prijmete poštu do Thunderbird, tak ešte 14 dní bude dostupná na serveri. Nevýhodou je, že poštu budete mať len v tom zariadení, do ktorého ste si ju stiahli.

Aký je teda rozdiel v mazaní emailov pri protokole IMAP a POP?

Daná funkcia automatického mazania emailov v Mozilla Thunderbird funguje rovnako pre protokoly IMAP aj POP. Ak máte nastavenú schránku s protokolom IMAP, správy sa budú automaticky mazať nielen v Thunderbirde, ale aj zo servera.

Pred kliknutím na tlačidlo OK na karte Pravidlá manipulácie so správami sa uistite, že nastavujete vlastnosti správneho priečinka, inak môžete prísť o množstvo potrebných správ. Ak by sa také niečo stalo a potrebovali by ste správy obnoviť, postupujte podľa návodu - toto platí primárne pre protokol IMAP, správy v schránke s protokolom POP vám môžeme obnoviť len ak máte POP účet nastavený tak, aby nemazal zo servera po určitom období alebo vôbec.

V prípade protokolu POP sa maže len to, čo nájde v zložkách v Thunderbirde, emaily, ktoré sú na serveri (ak tam ešte nejaké sú, po tom, čo ste si nastavili, že sa majú uchovávať po stiahnutí správy zo servera) zostanú.

Pri odosielaní emailov s veľkou prílohou sa v Mozilla Thunderbird môže stať, že sa email neodošle v rámci časového limitu SMTP servera. Tento jav v Mozilla Thunderbird sa nestáva často, všeobecne časový limit je dostatočný.

Ale ak by ste sa stretli s týmto problémom, tak limit sa dá zvýšiť a tu si ukážeme, kde toto nastavenie nájdete.

Kliknite hore v menu na Nástroje a následne na Nastavenia:

Hneď v prvej sekcii Všeobecné sa presuňte úplne dole a napravo v rohu kliknite na Editor nastavení...

Otvorí sa stránka v pokročilými nastaveniami, kde do vyhľadávacieho políčka zadajte

mailnews.tcptimeout

... a malo by sa zobraziť nastavenie na obrázku nižšie. Kliknite na ceruzku napravo (Upraviť). Prepíšte si hodnotu 100 na nejaký vyššiu, napr. 200. Uložte nové nastavenie, reštartujte Thunderbird a skúste email s veľkou prílohou odoslať znovu. Ak by nepomohlo, skúste limit ešte viac navýšiť.

Niekedy môže nastať situácia, že emailový klient, ktorý používate napr. Microsoft Outlook (stáva sa častejšie) alebo Mozilla Thunderbird (nestáva sa príliš často) vám prestane fungovať, buď že sa nedokáže pripojiť na naše servery (mail.exohosting.com a smtp.exohosting.com) alebo prijímať, či odosielať emaily. V drvivej väčšine prípadov je problém na strane klienta.

Keď má emailový klient problém s pripojením na naše servery, prvé čo by ste mali spraviť, je prihlásiť sa do svojej schránky cez RoundCube Webmail a otestovať si prijímanie a odosielanie emailov.

Ak posielanie správ nefunguje ani vo Webmaile, uistite sa prihlásením do Control panela v sekcii Fakturácia, či nemáte neuhradené nejaké služby, či neexspirovala doména alebo nemáte deaktivovanú nejakú doplnkovú službu. Ak nič také nevidíte, kontaktujte nás pre preverenie problému.

Ak posielanie a prijímanie emailov v RoundCube Webmail funguje, schránka je v poriadku a problém je najskôr vo vašom zariadení. Najprv vyskúšajte reštartovať všetky zariadenia. Ukončite prácu s klientom a reštartujte router. Môže sa stať, že váš poskytovateľ internetového pripojenia zmenil IP adresu alebo iné nastavenia, v tomto prípade často býva reštart routera potrebný a vie vyriešiť problémy s pripojením. Ďalej odporúčame reštartovať aj počítač. Po reštarte všetkých zariadení sa väčšina problémov obyčajne vyrieši.

Ak ani reštart nepomohol, odporúčame skontrolovať, či máte v klientovi zadané správne heslo do emailovej schránky a nastavené správne servery a porty v odporúčaných kombináciách. Nesprávne nastavenia sú ďalšou častou príčinou prečo sa klient nedokáže pripojiť na naše servery, zvykne sa to diať po aktualizácii bezpečnostných certifikátov na serveri.

Ak sú servery a porty správne nastavené, odporúčame dočasne vypnúť antivír a firewall, ktorých aktualizácie občas spôsobujú vyššie spomenuté problémy.

Keď nepomohlo ani vypnutie antivíru a firewallu, odporúčame, aby ste si preverili, či nepoužívate zastaralú verziu emailového klienta, čo môže byť ďalšia príčina jeho nefunkčnosti. Problém však môže nastať aj v prípade nejakej aktualizácie, ktorá mohla "niečo pokaziť". Tento problém často nastáva u klientoch Microsoft Outlook.

Ak ani v tomto prípade sa problém nevyriešil a používate práve Microsoft Outlook, odporúčame otestovať iný klient, napr. Mozilla Thunderbird, s ktorým naši zákazníci majú všeobecne dobré skúsenosti.

Môže sa stať, že váš emailový klient sa tvári, že je v poriadku, teda vyzerá to tak, že sa na servery pripojil, ale má problém s prijímaním správ alebo odosielaním. V tomto prípade odporúčame postupovať ako v prvom prípade, ale navyše je potrebné dôkladnejšie skontrolovať funkčnosť samotnej emailovej schránky.

Prihláste sa na RoundCube Webmail danej emailovej schránky, s ktorou máte problém (ak máte problém s viacerými, tak nemusí byť problém v konkrétnej schránke) a skontrolujte, či na Webmaile viete prijímať a odosielať emaily.

Ďalej odporúčame podľa návodu Bezpečnostná kontrola emailovej schránky si overiť, či v schránke nemáte zvláštne údaje v nastaveniach Identity alebo Pravidiel (Filtrov), ktoré spôsobujú problémy s doručovaním resp. preposielaním emailov. Ak nájdete problémy v Identite alebo Pravidlách, tak podľa návodu uverejnenom vyššie si ihneď zmeňte heslo k emailovej schránke a odstráňte problémy s Identitou a Pravidlami. Následne bude potrebné aktualizovať heslo aj v samotnom klientovi.

Ďalší problém môže byť, že máte zapnutú ochranu SMTP servera (to by ste ale mali problém už s odosielaním z RoundCube Webmail), v ktorom máte zaradené krajiny ako Slovensko alebo Česko a včera ste prišli napr. do Nemecka, tak je potrebné si do zoznamu povolených krajín pridať Nemecko a potom odosielanie začne fungovať. Tento problém sa však týka len odosielania emailov, nie prijímania.

Ak používate na správu emailov klient Microsoft Outlook s protokolom IMAP a máte problém s mazaním emailov taký, že v Outlooku chcete vymazať email, ale email nie je možné vymazať a namiesto toho dostanete chybové hlásenie:

Operáciu nie je možne vykonať, pretože objekt bol odstránený

je pravdepodobné, že názvy priečinkov v Outlooku sa nezhodujú s názvami priečinkov vo Webmaile.

Najprv skúste nastaviť INBOX:

V Outlooku kliknite na:

Súbor -> Nastavenie účtu -> Nastavenie účtu -> zvoľte účet -> Zmeniť -> Ďalšie nastavenia -> Upresniť -> Cesta ku koreňovej zložke -> tu zadajte: INBOX

Reštartujte Outlook a otestujte, či teraz už funguje ako má. Vo veľkej väčšine prípadov by to malo pomôcť, ale ak nie, pokračujte v návode s alternatívnym riešením:

Napr. ak v Outlooku sa pošta maže do priečinka Deleted Items, vo Webmaile si ho musíte vytvoriť (podľa obrázka sa preklikajte cez Nastavenia → Priečinky → a vytvorte si nový priečinok s názvom Deleted Items).

Následne sa preklikajte cez Nastavenia → Špeciálne priečinky a pri Koši si nastavte priečinok na Deleted Items.

Reštartujte Outlook, ten si následne zosynchronizuje priečinky a emaily by sa už mali dať vymazať. V Koši na Webmaile si zároveň pozrite, či sú tam vymazané všetky emaily, aby zbytočne nezaberali voľné miesto v schránke. Ak by ste mali v schránke emaily, ktoré nevidíte a vidíte len, že máte obsadené miesto, skontrolujte si Webmail podľa tohto návodu.

Môžete Potvrdiť bezpečnostnú výnimku (čo ale musíte učiniť pre každú emailovú schránku).

V novších verziách Avastu však môžete dostať takéto upozornenie, kde žiadnu výnimku nemáte ako potvrdiť.

Bez ohľadu na to, aké okno vám vyskočí, odporúčame pokračovať v tomto článku, kde nájdete spôsob, ako si s týmto problémom poradiť.

1. Spustite úvodné okno Avastu a hore vpravo kliknite na Menu:

2. Kliknite na položku Nastavenia v pravej časti obrazovky:

3. Hore vpravo kliknite na Hľadať:

4. Do vyhľadávacieho poľa zadajte geek:area a následne pod poľom kliknite na Avast Geek:

5. Otvorí sa stránka s veľa tajnými nastaveniami, prejdite nižšie až do druhej polovice nastavení a pri položke Export certificate kliknite na Perform:

6. Exportovaný certifikát si uložte do počítača:

7. Po uložení kliknite na OK:

1. Otvorte Thunderbird a hore napravo kliknite na 3 vodorovné čiarky a následne v menu na Nastavenia:

2. V sekcii Súkromie a bezpečnosť kliknite na Spravovať certifikáty:

3. Kliknite na kartu Autority a následne dole na tlačidlo Importovať:

4. Teraz sa preklikajte až do lokality, kam ste si uložili certifikát súboru, ktorý ste si exportovali z Avastu a naimportujte si ho.

Vyskočí okno, označte možnosť Dôverovať tejto certifikačnej autorite pri identifikácii serverov a kliknite na OK:

Teraz skúste prijať a odoslať poštu v Thunderbirde a už by nemalo vyskočiť žiadne okno s upozornením na neplatnosť certifikátu.

Môže sa stať, že Thunderbird už má nainštalovaný certifikát od Avastu, napríklad z nejakej staršej inštalácie. V tomto prípade vyskočí takéto varovné okno:

Kliknite na OK a v Správcovi s certifikátmi na karte Autority si vyhľadajte sekciu Avast a odstráňte položku Avast Web/Mail Shield Root kliknutím na Odstrániť alebo prestať dôverovať...

Po odstránení starého certifikátu sa vráťte do sekcie Import certifikátu do Thunderbirdu a pokračujte v bode 4.

Ak máte v Microsoft Outlook vytvorené emailové konto typu IMAP, pri odosielaní pošty môžete naraziť na takéto chybové hlásenie v ohľade ukladania pošty do priečinka Odoslaná pošta:

Tento problém obyčajne vznikne z dôvodu, že Outlook nie vždy dokáže nastaviť poštu pre odosielanie, keďže východzie nastavenie pre odoslanú poštu označuje ako Sent Items, na serveri však priečinok pre odoslanú poštu často býva označený len ako Sent.

Najprv skúste nastaviť INBOX:

V Outlooku, kliknite na:

Súbor -> Nastavenie účtu -> Nastavenie účtu -> zvoľte účet -> Zmeniť -> Ďalšie nastavenia -> Upresniť -> Cesta ku koreňovej zložke -> tu zadajte: INBOX

Reštartujte Outlook a otestujte, či teraz už funguje ako má. Vo veľkej väčšine prípadov by to malo pomôcť, ale ak nie, pokračujte v návode s alternatívnym riešením:

V pravej časti obrazovky si vytvorte nový priečinok, ktorý pomenujte Sent Items a kliknite na Uložiť. Ostatné nastavenia nechajte tak, ako sú.

Po vytvorení nového priečinku (Sent Items), uvidíte ho v zozname pod východzími priečinkami. Uistite sa, že je aktivovaný (mal by byť automaticky).

Teraz prejdite na Nastavenia, následne na Špeciálne priečinky a priečinok Odoslané si nastavte na Sent Items. Kliknite dole na Uložiť.

Teraz reštartujte Outlook a už by sa mala odoslaná pošta ukladať do odoslanej pošty v Outlooku bez problémov.

V prípade tohto problému a aby sa odoslaná pošta zjednocovala do jedného priečinku "odoslanej pošty", odporúčame vyskúšať tento postup:

1. Podľa postupu uvedenom vyššie vytvorte priečinok Sent Items a v nastavení Špeciálne priečinky pre položku Odoslané nastavte možnosť Sent Items.
2. Ostatné položky, kam by sa mohla ukladať odoslaná pošta, vymažte alebo deaktivujte.

Tento postup bude zrejme treba zrealizovať pri starších verziách Outlooku, pre Outlook (v rámci 365) nám počas testovania stačilo mať len vytvorený priečinok Sent Items (ktorý dokonca nebolo treba nastaviť pre odoslanú poštu, ale napriek tomu odporúčame zrealizovať nastavenia podľa návodu vyššie).

Keď si v emailovom klientovi Mozilla Thunderbird nastavíte novú emailovú schránku, môže sa stať, že dostanete štruktúru, v ktorej priečinky ako napr. Odoslaná pošta alebo Odpadkový kôš sú ako keby pod Doručenou poštou, hoci po prihlásení na Webmail priečinky vidíte správne, teda, že všetky sú na rovnakej úrovni.

Po technickej stránke nejde o problém, pokým prijímanie a odosielanie pošty bez problémov funguje (čo by malo, takže nie je dôvod tu niečo meniť).

Ale ak chcete v Thunderbirde vidieť všetky priečinky na rovnakej úrovni, môžete si to v nastavení konta zariadiť. Pripomíname, že toto sa týka len emailových účtov typu IMAP.

V Thunderbirde kliknite v zozname schránok na názov svojej schránky a následne hore vpravo na tlačidlo Nastavenia účtu (alebo hore v menu kliknite na Nástroje, následne úplne dole na Nastavenia účtu).

V nastaveniach schránky kliknite vľavo na položku Nastavenia servera a následne na tlačidlo Pokročilé (ktoré nájdete pod sekciou čo sa má stať po odstránení správy):

Po kliknutí na tlačilo Pokročilé by ste mali vidieť prázdnu položku na riadku Priečinok na serveri IMAP:.

Doplňte si tam INBOX/ presne tak ako vidíte na obrázku a kliknite na OK.

Zavrite kartu s nastaveniami, reštartuje Thunderbird a po reštarte by ste mali vidieť novú štruktúru, kde sú všetky priečinky na rovnakej úrovni:

Dôležité je, aby ste si nakonfigurovali nové priečinky, takže v rovnakej sekcii, kde ste predtým klikali na tlačidlo Pokročilé si teraz v možnosti Presunúť ju do priečinka: nastavte Trash (resp. vyberte názov koša, ktorým máte pomenovaný priečinok pre odstránenú poštu):

To isté spravte v sekcii Kópie a priečinky, nakonfigurujte si nové priečinky (ak nie sú):

A nezabudnite skontrolovať aj sekciu Nevyžiadaná pošta, ak máte v novej stromovej štruktúre priečinok pre spam označený ako Junk, odporúčame si Junk nastaviť aj tu.

Po zmene týchto nastavení odporúčame ešte reštartovať Thunderbird.

Ak posielate emaily s prílohami z Microsoft Outlook, tak v niektorých prípadoch môže nastať situácia, že prijímateľovi, ktorý používa pre príjem a správu emailov Mozilla Thunderbird, namiesto príloh príde len akýsi súbor winmail.dat (platí to aj opačne, ak vy používate Mozilla Thunderbird, môže vám prísť email s prílohou winmail.dat).

Tento súbor si vedia otvoriť len užívatelia Microsoft Outlook, ale užívateľom Mozilla Thunderbird sa len otvorí okno s ponukou aplikácií, ktorou by si mohli súbor otvoriť. Hoci takýto súbor si budete vedieť otvoriť napr. v Notepade, nebude obsahovať žiadne užitočné informácie. Ako odstrániť tento problém, aby sa namiesto súboru winmail.dat zobrazovali správne prílohy?

Ideálne je, aby tento problém si vyriešil užívateľ Microsoft Outlook. Problém spočíva v tom, že aplikácia Outlook môže emaily naformátovať tromi spôsobmi:

• HTML
• Rich text
• Plain text

Plain text je obyčajný text, ktorý Mozilla Thunderbird prečíta bez problémov a bez problémov prečíta aj text vo formáte HTML, pretože formátovanie obsahu emailu je nastavené priamo v kóde, s čím Mozilla Thunderbird nemá problém.

Problém je len s formátom Rich text, ktorý priamo do tela emailu ukladá rôzne formátovanie, ako napr. tučné písmo, šikmé písmo, farebné písmo, ale počítajú sa sem aj obrázky alebo iné médiá. Takýto naformátovaný text si prečítajú iní užívatelia Microsoft Outlook, keďže ide o rovnakého klienta, ale iní klienti, ako Mozilla Thunderbird si takýto text neprečítajú a namiesto toho je takýto obsah emailu "zabalený" do súboru winmail.dat a poslaný ako príloha, z ktorej nie je žiadny úžitok.

Ak používate Microsoft Outlook, tak v nastavení emailu si musíte vytváranie správ nastaviť na HTML alebo Plain formát (tak isto nastaviť aj ako konvertovanie správ pri odosielaní) a emaily už budete posielať v formáte, ktorý si prečítajú aj prijímatelia mimo Microsoft Outlook.

Podrobnejšie informácie aj s postupom nájdete v článku How email message formats affect Internet email messages in Outlook.

Čo však robiť, keď väčší problém je, že súbory vo formáte winmail.dat prijímate? Aby ste takéto súbory neprijímali, museli by si správne formátovanie nastaviť všetci užívatelia Microsoft Outlook, ktorí vám posielajú emaily, čo pre vás nie je zrovna ideálne riešenie.

Existuje však doplnok, ktorý tento problém efektívne vyrieši. Ide o doplnok LookOut, ktorý si do Mozilla Thunderbird môžete nainštalovať.

Spustite Mozilla Thunderbird, hore napravo kliknite na hamburgerové menu a v ponuke kliknite na Doplnky a témy:

Otvorí sa karta Rozšírenia, do vyhľadávacieho poľa zadajte lookout a klikne na ikonu vyhľadávania:

Výsledok sa otvorí na novej karte a mali by ste vidieť konkrétne tento doplnok. Kliknite na Pridať do programu Thunderbird:

Vyskočí kontrolne okno, kliknite na Pridať:

Po inštalácii dostanete potvrdenie, že inštalácia sa podarila.

Teraz si znovu otvorte email so súborom winmail.dat a už by ste mali vidieť všetok obsah tak, ako má byť.

Alternatívna inštalácia doplnku LookOut

Ak by ste z nejakého dôvodu mali problém s inštaláciou doplnku LookOut horeuvedeným spôsobom, stiahnite si ho z tejto stránky.

Na stránke kliknite na Prevziať teraz

a súbor si uložte niekam do počítača.

Podobne ako v predchádzajúcom prípade, v Thunderbirde kliknite vľavo hore na hamburgerové menu a následne na Doplnky a témy. Na karte Rozšírenia kliknite na ozubené koleso a na Nainštalovať doplnok zo súboru...:

V počítači sa preklikajte k súboru a vyberte ho pre inštaláciu. Dostanete varovanie, v tomto prípade len kliknite na Pridať:

Následne dostanete informáciu, že doplnok bol pridaný a teraz v emaile z Outlooku uvidíte všetok obsah riadne, bez winmail.dat prílohy.

Kalendáre vytvorené pomocou webmailu RoundCube+ je možné spravovať aj pomocou emailového klienta Microsoft Outlook.

Najprv si prečítajte návod Ako zdieľať kalendáre pomocou RoundCube+, kde sa dozviete ako vytvoriť kalendár; a udalosti na zdieľanie posunúť iným používateľom (schránkam).

Microsoft Outlook nemá priamu možnosť importovať kalendár z RoundCube+ podobne ako má Thunderbird, preto je potrebné si nainštalovať doplnok do Outlooku CalDav Synchronizer. Ten si po stiahnutí (*.zip) rozbaľte do nejakej zložky a kliknite na setup.exe. Doplnok si nainštalujte podľa inštrukcií na obrazovke, netreba žiadne špeciálne nastavenia.

Po ukončení inštalácie reštartujte Microsoft Outlook, resp. ho spustite, ak ste ho nemali spustený a hore v menu uvidíte položku CalDav Synchronizer, kliknite na ňu a potom na možnosť Synchronization profiles:

Vyskočí veľké okno, kliknite na zelené plus vľavo:

Vyskočí ďalšie veľké okno s možností výberu profilu, vyberte (mal by už byť označený na vybratie) Generic CalDAV/CardDAV:

Dole napravo kliknite na OK, profil sa vytvorí a teraz už len doplníte údaje potrebné pre zdieľanie z kalendára, ktorý ste si vytvorili v RoundCube+ (viď návod Ako zdieľať kalendáre pomocou RoundCube+)

• Name: názov si dajte aký chcete pre kalendár
• Outlook folder: kliknite napravo na tri bodky a v rámci svojej schránky vyberte položku kalendára - môžete buď použiť východzí Kalendár alebo v prípade potreby si vytvorte vlastný Kalendár, podobne ako na obrázku nižšie, zároveň sa uistite, kde presne chcete mať Kalendár umiestnený (či priamo pod názvom schránky alebo pod nejakým priečinkom) a najmä sa uistite, že v možnosti Priečinok bude obsahovať bola vybratá možnosť Položky typu Kalendár:

• DAV URL, Username a Password si skopírujte z nastavení kalendára v RoundCube+:
• Synchronization interval (minutes): tu si nastavte, ako často chcete, aby sa udalosti v kalendári synchronizovali. Východzia hodnota je 30 minút.

Kliknite na Test or discover settings a keď budete mať šťastie (resp. všetko správne vyplnené), tak vyskočí okno, že otestovanie pripojenia bolo úspešné. Kliknite dole vpravo na OK (na obrázku hore), čím sa profil uloží:

Teraz hore v menu vľavo kliknite na Synchronize now:

Dole vľavo kliknite na ikonu kalendára (ak už nie ste priamo v Kalendári)...

... a v Kalendári uvidíte udalosť, ktorú ste si pridali v RoundCube+:

Kalendáre vytvorené pomocou webmailu RoundCube+ je možné spravovať aj pomocou emailového klienta Thunderbird.

Najprv si prečítajte návod Ako zdieľať kalendáre pomocou RoundCube+, kde sa dozviete ako vytvoriť kalendár; a udalosti na zdieľanie posunúť iným používateľom (schránkam).

2. Vyskočí okno Vytvoriť nový kalendár, označte možnosť Na sieti a kliknite na Ďalšia.

3. Teraz zadajte prihlasovacie údaje CalDav, ktoré ste mali zobrazené v RoundCube+ (viď návod Ako zdieľať kalendáre pomocou RoundCube+) - Používateľské meno (= Meno používateľa v RoundCube+) a do políčka Umiestnenie vložte Alternatívny odkaz z RoundCube+. Kliknite na Hľadať kalendáre.

4. Teraz zadajte heslo, ktoré ste si starostlivo uložili počas vytvárania spojenia CalDav v RoundCube+ a kliknite na Prihlásiť sa.

5. Na ďalšom kroku uvidíte možnosti, z vysúvacieho menu vyberte CalDav (ak nie je už vybrané) a označte kalendár, ktorý sa má s vami zdieľať.

6. Teraz v Thunderbirde by ste mali vidieť zdieľaný kalendár, hore vľavo kliknutím na položku Synchronizovať si načítate dáta udalostí.

7. Môžete vytvoriť novú udalosť podľa obrázka, pomenujeme ju napr. Afterparty.

8. ... potom ju uvidíte nielen v kalendári v Thunderbirde...

...ale aj v RoundCube+:

Kliknite pravým tlačidlom na názov kalendára a kliknite na Vlastnosti:

Otvorí sa karta a na voľbe Obnoviť kalendár si vyberte ako často chcete synchronizovať udalosti. Taktiež si tu môžete nastaviť možnosti upozornení.

V návode Ako si vytvoriť emailové konto vo Windows 11 sme si ukázali, ako si môžete vytvoriť emailové konto v aplikácii Outlook pre Windows, ktorá je vstavanou súčasťou Windows 11 (ide v podstate o "odľahčenú" verziu plateného balíka Office). Tu si ukážeme spôsob, ako si emailové konto upraviť.

Keď máte v Outlooku pre Windows otvorenú poštu, hore v menu kliknite na Súbor a následne na hneď prvú položku Informácie o konte:

Následne by ste mali vidieť svoje emailové konto (tu je prezentované ako nazov-schranky@exotechnologies.sk). Kliknite na Spravovať:

Po kliknutí na Spravovať uvidíte konfiguráciu protokolov IMAP a SMTP. Ak vidíte rovnaké hodnoty u seba, ako na obrázku, nie je nutné nič meniť, ani opravovať. Ak však nemáte tu nastavené správne hodnoty alebo potrebujete niečo zmeniť, kliknite na Opraviť:

Následne by sa vám malo otvoriť okno, kde si môžete upraviť servery porty IMAP a SMTP. Pozor, protokol IMAP najskôr asi nepôjde upraviť, ak by ste mali chybné nastavenia tu, budete musieť konto zmazať a nastaviť si ho nanovo.

V prípade SMTP je to jednoduchšie, polia na úpravu máte k dispozícii, takže ak máte problém s odosielaním, môžete si tu zapísať správnu konfiguráciu SMTP. Pred zmenou je potrebné zadať aktuálne heslo k emailovej schránke. Správnosť hesla odporúčame si overiť prihlásením na Webmail.

Keď všetko budete mať správne vypísané, kliknite na Pokračovať, uložte si nové nastavenia a počkajte pokým Outlook pre Windows požiadavku na úpravu spracuje.