Ak pri pokuse odoslať email z RoundCube Webmail, sa stretnete s chybovým hlásením, v tomto článku sa dozviete, čo konkrétne hlásenie znamená a ako ho vyriešiť.
[550] Nepovolena IP adresa
Toto znamená, že sa aktuálne nachádzate na emailovej adrese, ktorá momentálne nie je v zozname povolených IP adries. Najprv si pomocou stránky Moja IP adresa skontrolujte na akej IP adrese sa aktuálne nachádzate, nižšie na stránke uvidíte aj akej krajine daná IP adresa patrí, napr. ako na obrázku:
Teraz sa prihláste do Control Panela a pomocou návodu Zapnutie a vypnutie ochrany SMTP servera si skontrolujte, či máte zapnutú SMTP ochranu a či danú krajinu (v našom prípade USA) máte zahrnutú v zozname povolených krajín. Ak nie, tak si USA do zoznamu zaraďte alebo ochranu vypnite a za 15 minút skúste email znovu odoslať.
Ak by sa problém týmto neodstránil, je možné, že sa nachádzate na IP adrese, ktorá sa nachádza na Blackliste, odporúčame vám kontaktovať našu technickú podporu.
[550] Neplatny nazov servera
Pri tejto chybe si skontrolujte v DNS záznamoch (v návode sekcia MX záznamy), či máte nastavené naše MX záznamy - servery pre príjem emailovej pošty. Všeobecne platí pravidlo, koho servery pre príjem používate, toho istého poskytovateľa by ste mali používať servery na odosielanie. V prípade, ak v DNS záznamoch nemáte nastavené naše servery, je pravdepodobné, že pri pokuse odoslať email cez RoundCube, sa stretnete s týmto hlásením. Po zmene MX záznamov treba počkať ešte 2 hodiny, pokým sa nové DNS načítajú.
Ak si zmeníte MX záznamy na naše, prestane sa doručovať pošta na pôvodné servery, ktoré ste mal nastavené. Pre viac informácií kontaktujte našu technickú podporu.
Pozrite aj tento článok
Pozrite aj tento článok
