Hľadanie v komunite

Virtuálne servery (VPS) sú plne v správe zákazníkov. My vám dodáme hardware, operačný systém a o ostatné záležitosti sa staráte sami, čo vám dáva možnosť si nakonfigurovať server podľa vlastných uvážení. Napriek tomu v prípade potreby vieme poskytovať správu servera v rámci našich služieb. Správa virtuálneho servera Bez správy - root prístup Ak si neobjednáte správu servera, budete si samozrejme môcť server spravovať sami prostredníctvom root prístupu všetky zásahy na vyžiadanie od našej technickej podpory sú spoplatnené Virtual - Mini správa prvá inštalácia a nakonfigurovanie servera podľa požiadaviek zákazníka monitoring výkonnosti servera, využitia RAM, diskového priestoru, CPU a upozornenie na nutnosť upgrade zasielanie emailových notifikácií v prípade výpadku 1 zásah na vyžiadanie (1 zásah = 30 minút) - upgrade, pridanie nového softvéru výhodná cena pre zásahy nad rámec služby Virtual - Základná správa prvá inštalácia a nakonfigurovanie servera podľa požiadaviek zákazníka monitoring výkonnosti servera, využitia RAM, diskového priestoru, CPU a upozornenie na nutnosť upgrade zasielanie emailových notifikácií v prípade výpadku 4 zásahy na vyžiadanie (1 zásah = 30 minút) - upgrade, pridanie nového softvéru výhodná cena pre zásahy nad rámec služby Virtual - Rozšírená správa prvá inštalácia a nakonfigurovanie servera podľa požiadaviek zákazníka monitoring výkonnosti servera, využitia RAM, diskového priestoru, CPU a upozornenie na nutnosť upgrade zasielanie emailových notifikácií v prípade výpadku 12 zásahov na vyžiadanie (1 zásah = 30 minút) - upgrade, pridanie nového softvéru výhodná cena pre zásahy nad rámec služby po dohode so zákazníkom update software Skenovanie a vyčistenie servera od vírusov Ak nastane prípad, že zistíte, že váš virtuálny server (VPS) bol pravdepodobne napadnutý a zavírený, mimo vyššie spomenutých správ servera poskytujeme dodatočné služby na vyčistenie a odvírovanie servera. Keďže úkony potrebné na tieto operácie sa môžu značne odlišovať od povahy a rozsahu napadnutia, platí tento všeobecný postup: Kontaktujte nás formou autorizovanej požiadavky (v požiadavke si hneď v prvej ponuke vyberte, ktorého virtuálneho servera sa to týka), na ďalšej strane následne označte možnosť Iná požiadavka a do Poznámky pre zmenu presne popíšte váš problém, ako sa prejavuje - čím viac informácií poskytnete, tým je vyššia pravdepodobnosť, že problém bude rýchlejšie vyriešený. Majte na pamäti, že zásahy tohto druhu (skenovanie a vyčistenie) je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka a poplatok sa účtuje za každých začatých 30 minút práce: vás virtuálny server podrobíme rýchlej analýze, odhadneme čas potrebný na vyriešenie problému a pošleme vám predfaktúru po úhrade predfaktúry zrealizujeme: antivírovy scan scan checksumov scan nezabezpečených modulov - tieto moduly si následne budete musieť sami aktualizovať, aby sa infekcia nevrátila v prípade potreby budeme od vás vyžadovať prihlasovacie údaje (aké, to upresníme podľa povahy napadnutia)

Všeobecné informácie o limite Počet odoslaných emailov je na našich SMTP serveroch obmedzený na 2000 emailov za hodinu a platí pre súčet odoslaných emailov zo všetkých schránok v rámci jednej domény. Pre jednu schránku je limit obmedzený na 500 emailov za hodinu. Prekročenie akýchkoľvek limitov zablokuje odosielanie z daného konta na 1 hodinu, potom sa automaticky odblokuje. Pri hromadnom odosielaní (viac emailov naraz) je možné v jednej dávke naraz poslať 50 emailov. V jednej dávke je možné odoslať email maximálne 50-tim adresátom, prekročenie tohto limitu možné nie je, takže nemá vplyv na celkový počet odoslaných emailov. Príklad: Zo schránky technik@domena.tld odosielate emaily, pričom horný limit je 500 emailov za hodinu. Ak prekročíte limit, teda v priebehu menej ako jednej hodiny budete chcieť odoslať viac ako 500 emailov, odosielanie zo schránky technik@domena.tld bude zablokované na 1 hodinu. Ostatné schránky v rámci limitov môžu odoslať ešte 1500 emailov v priebehu jednej hodiny (500 už odoslal technik@domena.tld, takže 500 + 1500 = 2000), ak by všetky ostatné schránky dokopy odoslali 1500 emailov, tak pri ďalšom pokuse odoslať emaily sa zablokuje celá doména. Schránka technik@domena.tld následne bude musieť čakať na odblokovanie celej domény bez ohľadu na to, ako dlho bola zablokovaná už predtým. Tieto limity sú potrebné kvôli zneužívaniu našich SMTP serverov v prípade uhádnutia alebo iným spôsobom získaných prihlasovacích údajov k emailovým schránkam našich zákazníkov. Posielanie emailov zo zahraničia Ďalší limit, na ktorý pri posielaní emailov môžete naraziť, je počet odoslaných emailov zo zahraničnej (nie slovenskej) IP adresy. Čiže keď sa nachádzate v zahraničí a pošlete viac ako 30 emailov za 10 minút v rámci všetkých schránok danej domény, náš systém vám automaticky nastaví špeciálnu ochranu SMTP servera na posielanie emailov len zo slovenských a českých IP adries. Túto ochranu si môžete vypnúť vo vašom Control paneli v službe Emailové účty - Hromadná zmena. V takom prípade vám ale odporúčame, nastaviť si medzi povolené krajiny aj krajinu v ktorej sa nachádzate. Vyhnete sa opätovnému nastaveniu ochrany pre slovenské a české IP adresy. Pre viac informácií pozrite článok Zapnutie a vypnutie ochrany SMTP servera.