Search the Community

Telekomunikačný operátor Orange oznámil, že v priebehu februára 2025 začne blokovať port 25, ktorý sa používa na komunikáciu, konkrétne odosielanie emailov (SMTP). Komunikácia cez port 25 býva štandardne nešifrovaná, čo znižuje bezpečnosť komunikácie. Táto zmena nebude mať žiadny vplyv na využívanie a fungovanie našich služieb, ale ak vám internetové pripojenie zabezpečuje Orange a vo svojom emailovom klientovi máte v SMTP nastaveniach zadaný port 25, tak môžete mať pri odosielaní emailov problémy. My v EXO Hostingu svojim zákazníkom dlhodobo odporúčame používať pri nastavovaní SMTP pripojenia porty 465, prípadne 587, ktoré zabezpečujú šifrované pripojenie. Aký port používate v SMTP nastaveniach, si môžete skontrolovať vo svojich emailových klientoch, ak tam vidíte porty 465 alebo 587, nemusíte v nastaveniach nič meniť. Ak v SMTP nastaveniach vidíte port 25, tak bude potrebné, aby ste si ho zmenili na 465 (šifrovanie SSL) alebo na 587 (šifrovanie STARTTLS). V oboch prípadoch si taktiež musíte nastaviť server odosielanej pošty na smtp.exohosting.com. Táto zmena bude vyžadovať aj opätovné zadanie hesla, tak sa najprv uistite prihlásením na Webmail, že heslo ku svojej schránke viete. V emailových klientoch si SMTP porty upravíte nasledovne: Mozilla Thunderbird V Thunderbirde hore v hlavnom menu kliknite na Nástroje a následne dole v ponuke na Nastavenia účtu. Naľavo v stĺpci uvidíte zoznam emailových účtov, ktoré používate v Thunderbirde. V zozname sa presuňte dole a mali by ste vidieť položku Server pre odosielanie pošty (SMTP). Kliknite na ňu a v okne napravo sa vyrojí zoznam schránok so SMTP nastaveniami. Skontrolujte si všetky položky (všetkých schránok, ktoré máte u nás v EXO Hostingu) spôsobom, že na každú kliknete a dole sa zobrazí, aký server a port máte nastavený. Ak tam vidíte Názov servera: smtp.exohosting.com a Port: 465 (Zabezpečenie pripojenia: SSL/TLS) alebo Port: 587 (Zabezpečenie pripojenia: STARTTLS), je to v poriadku, nemusíte nič robiť. Ak tam však uvidíte Názov servera: smtp.<vasa-domena.tld>, Port: 25 a Zabezpečenie pripojenia: žiadne, hore napravo kliknite na tlačidlo Upraviť. Následne si upravte položky tak, aby ste ich mali podľa príkladu uvedeného nižšie. Okrem položiek Popis: (tam si dajte čo chcete, ideálne názov schránky) a Používateľské meno: (to je váš emailový účet, tu nemeňte nič). Kliknite na OK a skúste odoslať email. Thunderbird pri pokuse odoslať email by mal teraz zobraziť okno pre zadanie hesla do schránky, tak mu ho zadajte a email by sa už mal odoslať bez problémov. Microsoft Outlook a Apple Mail V prípade Microsoft Outlook môžete používať viac rôznych verzií, Orange pripravil manuál v PDF formáte, podľa ktorého môžete postupovať. Nastavenia sú obdobné ako v prípade vyššie uvedeného Thunderbirdu a manuál obsahuje aj návod k Apple Mail.

Počínajúc týmto dňom sme navýšili limit na jednu emailovú schránku na 100 GB. To znamená, že si môžete vytvoriť emailovú schránku, ktorá môže mať maximálne 100 GB - aby ste si takúto schránku mohli vytvoriť, potrebujete na to buď balík Biznis X, pričom celú kapacitu emailového úložiska využijete na túto jednu schránku alebo využijete balík Multi X, ktorý môžete mať v maximálnej kapacite 200 GB, takže môžete mať takéto schránky aj dve. Viac informácií nájdete v návode Maximálna veľkosť priestoru pre emaily a schránky.

Pred niekoľkými dňami sme pridali možnosť si vytvárať pokročilejšiu formu emailových aliasov. Výhodou je, že tieto aliasy nie je potrebné vytvárať si v Control Paneli, môžete ich rovno používať. Ideálne bude, keď si to predstavíme na konkrétnom príklade, ako to funguje. Napríklad máte schránku riaditel@domena.tld a chcete, aby vám do tejto schránky chodili emaily z banky, aby ste si v schránke mohli tieto emaily filtrovať. Pre tento účel poskytnete banke alias riaditel+banka@domena.tld. Ak vám banka pošle email na túto adresu, ten bude doručený priamo do schránky riaditel@domena.tld. Na základe kľúčového slova "banka" si potom môžete odfiltrovať všetky emaily poslané z banky, resp. emailový klient si môžete rovno pomocou filtrov nastaviť tak, aby takéto emaily sa doručovali do priečinka "banka". Obdobne si môžete takto filtrovať aj emaily napr. od obchodných partnerov. Iný príklad je, napr. ak svoju emailovú adresu chcete používať na registráciu do špecifických služieb, ale nechcete službe poskytnúť priamo svoju adresu. Napríklad existuje služba internetová televízia, tak si zaregistrujete konto s použitím emailovej adresy riaditel+tv@domena.tld. V emailovom klientovi si následne môžete filtrovať prichádzajúce emaily od tejto televízie. Ďalšou veľkou výhodou je, že vďaka tomuto systému môžete zistiť, či daná televízia neposunula vašu emailovú adresu nejakej marketingovej spoločnosti, ktorá vám začne zasielať nevyžiadané reklamné emaily. Napríklad ak vám príde email na adresu riaditel+tv@domena.tld z inej emailovej adresy ako tej, ktorá patrí televízii, tak viete, že televízia s vysokou pravdepodobnosťou vašu emailovú adresu zdieľala s treťou stranou. Čo ak sa nejaký váš klient pomýli a spraví preklep v adrese a pošle email na neexistujúcu adresu napr. raiditel+banka@domena.tld? Takýto email bude presmerovaný do doménového koša (odporúčame si ho nastaviť), kde si poštu môžete dodatočne skontrolovať. Ďalší dôvod, prečo sme umožnili túto formu aliasov je to, že niektoré služby resp. aplikácie, kam sa potrebujete registrovať, môžu vyžadovať tzv. "subadresy", čo tento variant s + suffixom spĺňa. Variant aliasu so suffixom zároveň plne funguje aj s presmerovaním a autoodpovedačom (autoresponder). Takže ak nejaký váš klient pošle email na riaditel+banka@domena.tld a v schránke riaditel@domena.tld budete mať aktívne nejaké presmerovanie alebo autoodpovedač, tak email sa presmeruje kam má alebo klientovi sa vráti automatická odpoveď (podľa toho, čo máte práve v nastaveniach aktívne). Emailové aliasy so suffixom za + môžu u nás využívať všetci zákazníci, ktorí majú nejakou formou aktívne emailové služby.

Služba Google Gmail patrí medzi najviac rozšírené služby vo svete poskytujúce emailovú komunikáciu. S približne 1,2 miliardy používateľov zaujíma prvé miesto medzi top poskytovateľmi emailových služieb. Ak aj vy patríte medzi používateľov Gmailu, mohli ste sa niekedy stretnúť s problematickým doručovaním emailov do schránok, napríklad, keď správy dorazili s polhodinovým meškaním alebo keď skončili v spame. V tomto článku si priblížime, čo všetko sa dá vylepšiť, aby sa pošta do gmail schránky doručovala spoľahlivejšie. Keďže aj my EXO Hosting patríme medzi poskytovateľov emailových služieb, týmto článkom sa zameriame najmä na užívateľov, ktorí majú vlastné domény a zvyknú posielať emaily na gmail. Uveďme si modelový príklad, vlastníte u nás doménu a používate emaily. Posielate emaily na rôzne adresy a vaši adresáti vám podajú hlásenie, že vaše emaily im buď prichádzajú s určitým oneskorením alebo končia v spame. Čo by mal spraviť odosielateľ emailov? Kontrola DNS záznamov Ak nastane prípad, že odosielate emaily na Gmail a tie končia v spame, ako prvé odporúčame si skontrolovať DNS záznamy vašej domény, najmä SPF, DKIM a DMARC záznamy. Vďaka SPF záznamu si server prijímateľa (teda napr. Gmail) môže overiť, či vaša doména odosiela emaily zo servera alebo serverov, ktoré ste v tomto zázname autorizovali. Ak používate aj iné emailové služby, napr. službu na hromadné odosielanie emailov, odporúčame server tejto služby si doplniť do SPF záznamu, a ak vaša webová stránka sa nachádza na serveri mimo našich serverov, teda v DNS záznamoch máte A záznam s inou IP adresou, akú používajú naše servery, tak odporúčame aj túto IP adresu si zahrnúť do SPF záznamu. Viac informácií o SPF zázname, ako aj príklady rôznych kombinácií serverov použitých v tomto zázname, či možnosť si vygenerovať SPF záznam, nájdete v našom návode. Majte na pamäti, aby ste v DNS záznamoch vždy mali len jeden SPF záznam. DKIM záznam posiela adresátovi informáciu o tom, že vaše emaily sú digitálne podpísané, čo v praxi znamená, že pomocou neho si server prijímateľa vie overiť, či email skutočne pochádza zo zdroja, ktorý sa zhoduje s adresou odosielateľa, takže či nejde o sfalšovaný email. Viac informácií o DKIM zázname, nájdete v našom návode. V DNS záznamoch môžete mať viac DKIM záznamov, len sa musia odlišovať názvom (selectorom). Nakoniec je ešte možnosť si pridať DMARC záznam, ktorý odporúčame si v Control Paneli vygenerovať (po jeho vygenerovaní si ho v prípade potreby môžete vylepšiť pomocou nášho generátora). Gmail (ale napr. aj Yahoo) si vyžaduje DMARC záznam, ak rozosielate veľa emailov naraz. Viac informácií o DMARC zázname, nájdete v našom návode. Tak ako aj v prípade SPF záznamu, dbajte na to, aby ste v DNS záznamoch vždy mali len jeden DMARC záznam. Kontrola obsahu, čo odosielate Hlavne vo firemnej komunikácii býva bežné, že vo svojej identite emailového konta máte nastavenú signatúru (podpis), ktorá obsahuje informácie o vás alebo o firme a často obsahuje odkazy, buď na vašu stránku alebo profily na sociálnych sieťach. Ak odkazujete na vašu stránku, to je v poriadku, uistite sa ale, že odkaz, ktorý máte zadaný v signatúre, odkazuje na tú istú lokalitu na webe. Tak ak napríklad máte v signatúre zadanú adresu http://exohosting.sk a po kliknutí vás presmeruje na variant https://www.exohosting.sk, tak si odkaz v signatúre upravte na cieľovú adresu. Táto úprava v tomto prípade nie je nejako veľmi kľúčová, napriek tomu ju odporúčame. Určite sa vyhýbajte službám na skracovanie odkazov, napríklad ako bitly.com, hoci takéto služby môžu byť v určitých prípadoch užitočné, ale spamové filtre takéto odkazy považujú za podozrivé alebo za spam a preto používanie služieb na skracovanie odkazov sú často príčinou toho, že sa vám emaily môžu vrátiť napríklad s hlásením Message rejected - possible spam - prípadne s iným podobným hlásením. Gmail napríklad môže vrátiť chybové hlásenie v znení Message flagged as spam (Správa označená ako spam) alebo Message temporarily rejected (Správa dočasne odmietnutá). Ak chcete odkazovať na iné webové stránky, odporúčame používať priame adresy, bez akýchkoľvek presmerovaní. Aj v tomto prípade odporúčame, aby ste si do signatúr dávali odkazy len na externé stránky, ktorým plne dôverujete, ako napr. odkaz na váš profil na Facebooku alebo na LinkedIn, pri ktorých je len veľmi nízka pravdepodobnosť, že by stránky mohli byť kompromitované. Môže sa totiž stať, že v signatúre odkazujete na stránku, ktorá bola medzitým hacknutá a ak sa táto stránka dostane na Blacklist, reputácia vašich emailov môže byť vážne ohrozená. Za ideálne riešenie odporúčame, aby ste si do signatúry dali odkaz na váš web, napr. na podstránku Kontakty a tam si vložte všetky možné odkazy na sociálne siete, ktoré používate. Ideálny prípad je, aby ste v signatúre mali čo najmenej externých odkazov. Viac o podpisoch (signatúr) si môžete prečítať v našom návode Vytvorenie podpisu (signatúry) v RoundCube Webmail. Majte na pamäti, že ak používate na odosielanie emailov napríklad Mozilla Thunderbird, tak je jedno, čo máte nastavené a zadané v signatúre na Webmaile a podpis (signatúru) si musíte nastaviť priamo v Thunderbirde. Kontrola počtu adresátov Jedna z ďalších príčin (a niekedy pomerne častá), kedy váš email Gmail odmietne, môže byť tá, keď uvediete do kópie (Cc) alebo skrytej kópie (Bcc) príliš veľa adresátov - pár adries navyše by problém nemal byť, ale vyhýbajte sa tomu, aby ste do zoznamu ďalších adresátov zadávali niekoľko desiatkov adries, Gmail to pravdepodobne odmietne. Ďalšie možné dôvody, prečo váš email neprišiel na Gmail Okrem vyššie spomenutých príčin, prečo vaše emaily neprišli na Gmail alebo skončili v spame, môžu byť aj iné dôvody. V praxi sa môžete stretnúť s nasledovnými hláseniami: V preklade: E-mailový účet, ku ktorému ste sa pokúšali dostať, neexistuje Toto hlásenie znamená, že adresa príjemcu neexistuje alebo ste ju zadali s preklepom. Skontrolujte si zadanú adresu, či v nej nemáte preklep, medzeru navyše, nejaký znak navyše alebo či tam naopak nejaký znak nechýba a pod. Ak je adresa správna, kontaktujte osobu, ktorá vám ju poskytla, iným spôsobom. Ak nastane prípad, že emailov s rovnakým hlásením zrazu začnete dostávať veľké množstvo, je pravdepodobné, že niekto prelomil heslo k vašej schránke a pomocou spamovacích robotov rozosiela spamy na všetky možné adresy. Keďže mnohé z nich nemusia existovať, vám sa bude vracať toto chybové hlásenie. Odporúčame postupovať návodom Bezpečnostná kontrola emailovej schránky. V preklade: Server príjemcu neprijal naše požiadavky Skúste poslať email neskôr, problém, ktorý vyvolal toto hlásenie je väčšinou opravený behom chvíľky, je to záležitosť na strane Google serverov. V každom prípade sa však uistite, či ste nezadali adresu s preklepom. Napíšte adresu ručne a skúste odoslať email znovu. Čo môže spraviť príjemca emailov v Gmaile? Označenie správy, že nejde o spam Ak všetky DNS záznamy a podpisy (signatúry) v emailoch máte nastavené (alebo opravené) podľa vyššie uvedených odporúčaní, môže sa ešte stávať, že vaša pošta bude aj tak končiť na Gmaile v spame. Často to môže byť dôsledok toho, že Gmail s vašimi emailami nemal dobrú skúsenosť z minulosti. Tento stav by sa mal postupne zmeniť k lepšiemu, ale príjemcovia vašich správ môžu tento proces urýchliť. Ak váš email skončí na Gmaile v spame, nájdete ho (resp. vlastník daného Gmail účtu) v priečinku Spam: Po kliknutí na priečinok Spam uvidíte zoznam emailov, ktoré v ňom skončili, kliknite na email, ktorý by nemal byť spamom, príklad si ukážeme na obrázku nižšie, ktorý síce je "normálnym" spamom, ale podstatné pre nás v tejto chvíli je okno s hlásením: Ak teda ide o správu, ktorá nie je spamom a nemá byť považovaná za spam, kliknite na tlačidlo Nahlásiť, že to nie je spam a Gmail sa naučí, aby v budúcnosti emaily zasielané z tejto emailovej adresy neboli považované za spam - samozrejme za podmienky, ak zostanú správne nastavenia zo sekcie Čo by mal spraviť vlastník domény?. Odporúčame priečinok Spam priebežne sledovať, či emaily stále nekončia v spame, zmena k lepšiemu sa nemusí okamžite prejaviť. Pridanie odosielateľa v Gmail na Whitelist Ak potrebujete, aby vaše správy do určitého Gmail konta prichádzali do Doručenej pošty a nie do Spamu, požiadajte vlastníka Gmail schránky, aby si vašu emailovú adresu pridal na tzv. Whitelist. V Gmail schránke kliknite hore vpravo na ozubené koleso, vysunie sa menu a kliknite na Zobraziť všetky nastavenia: Následne kliknite na kartu Filtre a blokované adresy a v sekcii Tieto filtre budú použité na všetky doručené správy: kliknite na Vytvoriť nový filter: Vyskočí okno, do poľa Od koho zadajte názov schránky, z ktorej nechcete aby emaily končili v spame (počas písania je možné že sa tam automaticky objaví), ostatné nastavenia nechajte tak (ale ak máte nejaké špecifické požiadavky, tak si sem môžete zadať kritériá na doručovanie správ) a kliknite dole na Vytvoriť filter: Otvorí sa ďalšie okno, tu označte Nikdy neodoslať so spamu a kliknite dole na Vytvoriť filter: Majte na pamäti, že toto nastavenie musíte spraviť pre každú konkrétnu schránku a v každom Gmail účte, ak nechcete aby vaše správy z konkrétnych schránok končili na Gmaile v spame.

Ak patríte medzi hromadných odosielateľov emailov (tým sa myslí, že ak denne odosielate viac ako 5000 správ) servery Google a Yahoo! budú od februára 2024 vyžadovať, aby ste vo svojich DNS záznamoch mali aj DMARC záznam. Čo to je DMARC záznam, ako funguje a k čomu slúži, si môžete prečítať v našom návode Ako si nastaviť DMARC záznam pre svoju doménu. V návode nájdete aj odkazy na stránky, pomocou ktorých si DMARC záznam môžete vygenerovať (môžete použiť aj náš generátor), pričom sa predpokladá, že v DNS záznamoch už máte aktívny SPF a DKIM záznam(y) - ktoré sú pre funkčnosť DMARC záznamu potrebné. Ak DMARC záznam nebudete mať v DNS záznamoch dostupný, servery Google a Yahoo! vašu hromadnú poštu budú odmietať (v lepšom prípade ich označia za spam) Ďalšou dôležitou podmienkou je, aby ste vo svojich emailových správach určených adresátom, mali možnosť odhlásenia odberu emailov. Toto by vám mala zabezpečiť aplikácia na odosielanie emailov. Tieto úkony zabezpečia, aby vaše hromadné emaily boli spoľahlivo doručované na servery Google a Yahoo!, ak neodosielate emaily hromadne, tieto podmienky sa vás netýkajú, ale nič nepokazíte ak si DMARC záznam do svojich DNS záznamov pridáte.

Microsoft Outlook alebo len Outlook, je populárna služba na správu emailových správ, ktoré u nás na Slovensku používajú tisíce klientov. Na jeseň 2023 Microsoft oznámil vydanie novej verzie, ktorú si prostredníctvom Microsoft Store môžete nainštalovať a používať. Táto nová verzia zároveň nahrádza aplikáciu Pošta, ktorú ste donedávna mohli vo svojich počítačoch používať, čo v praxi znamená, že po spustení aplikácie Pošta sa do svojho emailu už nedostanete, bez toho, aby ste si nenainštalovali najnovšiu verziu Outlook (údajne sa však k predchádzajúcej verzii dá vrátiť). Ak s tým problém nemáte, ani s ničím iným, môžete si aplikáciu Pošta nahradiť Outlookom. Spozornieť by ste ale mali v prípade, ak sa zaujímate o svoje súkromie. Podľa informácií zverejnených na portáli xda-developers.com, nový Outlook sa až príliš veľmi zaujíma o vaše súkromné údaje a pre reklamné účely vaše údaje odosiela až takmer 800 externým partnerom. O tejto skutočnosti však budete viac-menej informovaní pred prvý spustením Outlooku, kde sa objaví informačné okno, ktoré informácie sa budú zdieľať a komu posielať, ale že to bude až 800 subjektov, je na zamyslenie, kam všade sa vaše súkromné údaje budú odosielať. Čo je ešte horšie, ak si do Outlooku pridáte iné konto (tretej strany), napr. Gmail, Microsoft získava prístup k údajom aj v tejto službe (vrátane prihlasovacích údajov!), čo je ďalší veľký zásah do súkromia. Tieto údaje budú najskôr obsahovať informácie o vašom zariadení, eventuálne aj polohe, môžu dokonca zbierať aj informácie o skenovaných položkách a na základe týchto údajov vám budú ponúkať personalizované reklamy. Hoci Microsoft o tejto skutočnosti informuje a samotným užívateľom dáva na výber, čo sa týka nastavenia a zobrazovania reklám, v podstate ide o to, že prostredníctvom Outlooku môže sledovať vaše aktivity a preferencie, čo nie každému môže byť po vôli. Ak vám táto skutočnosť nie je po vôli, neodporúčame Outlook používať. K Outlooku odporúčame používať alternatívny klient Thunderbird, ktorý je tiež v slovenčine a hlavne zadarmo a čo je ešte dôležitejšie, naši zákazníci v EXO Hosting výrazne menej riešia problémov s Thunderbirdom ako s Outlookom. Ako si môžete nastaviť emailové konto v Thunderbirde, si môžete prečítať v tomto návode.