V článku Zmena vlastníka domény, aktualizácia údajov vo WHOIS sme si vysvetlili, ako aktualizovať (zmeniť) kontaktné údaje vlastníka (držiteľa) domény.

Tieto zmeny treba vo veľkej väčšine prípadov potvrdiť emailom, ktorý je udaný ako kontaktný email vo WHOIS. Zároveň platí, že doména musí byť plne aktívna (nemôže byť v stave exspirácie), inak zmena majiteľa nebude možná.

V prípade firmy, môže byť emailová adresa uvedená vo WHOIS zverejnená (zároveň získate informácie, kto je skutočne registrátorom vašej domény). Ako si zistiť WHOIS domény, môžete pomocou nášho predchádzajúceho článku v sekcii Čo je to WHOIS?

Vyhľadávanie v daných službách nezaručuje, že získate prístup k údajom majiteľa (k emailovej adrese), ak tieto údaje nie sú zverejnené, sú chránené zákonmi o ochrane osobných údajov. V prípade, ak ste alebo sa považujete za majiteľa domény, vyžiadať si údaje môžete postupom uvedeným nižšie v sekcii Na pôvodný email neexistuje prístup.

Čo robiť, ak na email uvedený vo WHOIS už nemáte dosah z dôvodu, že schránku ste roky nepoužívali a medzitým bola zrušená alebo ste zabudli jej adresu? Prípadne, ak pri doméne je uvedený iný vlastník (napr. váš bývalý webmaster)?

Ak potrebujete zmeniť kontaktné údaje k doméne vo WHOIS a nemôžete túto zmenu potvrdiť cez aktuálny email, ktorý je pri doméne uvedený vo WHOIS, je potrebné nám zaslať Žiadosť o zmenu kontaktných údajov vo WHOIS písomnou formou.

Žiadosť môžete poslať:

• poštou - adresa: EXO TECHNOLOGIES, spol. s r.o., Mlynské Nivy 52B, 821 09 Bratislava
• alebo oskenovanú (odfotenú) emailom - adresa: fakturacia@exohosting.sk

V žiadosti uveďte názov domény a všetky zmeny, ktoré sa majú vykonať, napr.:

• zmena vlastníka (meno, priezvisko, názov firmy)
• zmena adresy (ulica, číslo domu, mesto, PSČ)
• zmena kontaktného emailu a telefónu
• v prípade firmy treba uviesť aj IČO, DIČ a IČ DPH (ak je)

Formuláre

Pre tento účel môžete použiť formuláre priložené tu, rozlišuje sa, či si podávate žiadosť ako:

• fyzická osoba - nepodnikateľ
• alebo SZČO / Právnická osoba - firma / Iná právna forma

Na výber máte formáty PDF a DOC:

Zmena údajov u niektorých doménových koncoviek môže byť spoplatnená, v tom prípade vám vystavíme výzvu na úhradu a po jej úhrade zmeny zrealizujeme.

Môže nastať situácia, že vlastníte doménu (musíte byť majiteľom domény podľa WHOIS), ktorá sa nachádza v Control Paneli, ku ktorému vy osobne nemáte prístup cez Hlavné konto. Toto môže nastať napr. v prípadoch, ak máte webmastera, čo sa stará o chod stránky alebo vo firme máte zamestnanca, ktorý má na starosti záležitosti v ohľade chodu webu a má plný prístup do Control Panela danej domény.

Z tohto popisu je zjavné, že ku svojej doméne nemáte plný prístup, čo sa týka napr. technických záležitostí (nastavenie hostingu, zmena DNS záznamov, vytváranie a úprava emailových schránok a pod.) ale nemôžete ani sami vytvárať nové objednávky alebo posielať autorizované požiadavky. Ak sa napr. stane, že zo zamestnanca sa stane bývalý zamestnanec, ktorý vám neodovzdal prihlasovacie údaje do Control Panela, tak nemáte žiadnu možnosť ako si spravovať svoju doménu a služby k nej.

Ak si svoju doménu chcete spravovať sami (čo z horeuvedeného dôvodu je logické), máte na to možnosti, ktoré závisia od toho, kto má na starosti správu Control panela.

Doména je v Control Paneli webmastera

Webmaster je osoba, ktorá má / mala na starosti vytvorenie webovej stránky na základe spolupráce, na ktorej ste sa vzájomne dohodli. Vtedy môže nastať situácia, že webmaster zaregistruje doménu na základe údajov, ktoré ste mu poskytli, ale zaregistruje ju cez svoj Control Panel. Vtedy ste síce majiteľom domény, ale jej správu po technickej stránke spravuje webmaster a všetky zmeny, ktoré by ste potrebovali zrealizovať, musíte riešiť cez tohto webmastera. Takže ak si tieto záležitosti prajete spravovať sami, postup je nasledovný:

1. Požiadajte webmastera (majiteľa) Control Panela, aby upravil administrátorský kontakt vašej domény (v Control Paneli → Kontakty, ak tak už nebolo učinené), najmä aby aktualizoval kontaktný email na vašu plne funkčnú emailovú adresu - viac informácií nájdete v článku Odpojenie domény od Control panela, ide o autorizovanú požiadavku, ktorú môže vykonať len majiteľ Control Panela, teda osoba, ktorá má prístup do Control Panela cez hlavné konto.
2. Po odpojení domény, sa k doméne automaticky vytvorí nový, vlastný Control Panel a na email uvedený v administrátorskom kontakte prídu prihlasovacie údaje. Po prihlásení do nového Control Panela si môžete už všetky služby v ohľade domény spravovať sami.

Doména je v Control Panela bývalého zamestnanca

Táto situácia nastáva vtedy, ak majiteľom Control Panela je bývalý zamestnanec alebo osoba, ktorá navyše z nejakého dôvodu zmenila telefónne číslo a / alebo emailový kontakt, čím sa znížili možnosti ju kontaktovať na minimum. Ak vyčerpáte všetky dostupné alternatívne možnosti, ako danú osobu kontaktovať, je ešte možnosť, že o kontakt sa môžeme pokúsiť my, ale je potrebné, aby ste postupovali nasledovne:

1. Na emailovú adresu fakturacia@exohosting.sk nám pošlite podpísanú žiadosť (naskenovanú v PDF alebo JPG, prípadne PNG formáte - môžete použiť formuláre uvedené nižšie), kde uvediete názov domény a podrobne vysvetlíte situáciu, prečo žiadate odpojiť doménu od aktuálneho Control Panela, ktorého nie ste vlastníkom. Nezabudnite v žiadosti uviesť celý váš kontakt, resp. fakturačné údaje.
2. Žiadosť musí byť odoslaná z emailovej schránky, ktorá:
   • je uvedená vo WHOIS,
     • alebo sú na ňu doručované faktúry (resp. výzvy na platbu) a zároveň schránka musí patriť doméne, takže neakceptujeme schránky napr. gmail, azet a pod.
   • ak máte doklady o platbe (faktúry) môžete ich doložiť

Na základe vami poskytnutých informácií kontaktujeme majiteľa Control Panela a o výsledku vás budeme informovať na email, z ktorého ste nám napísali.

Pre zaslanie žiadosti o odpojenie domény od Control Panela môžete použiť formuláre uvedené na odkaze nižšie, vyberte si formulár podľa toho, či je doména zaregistrovaná (resp. sa vystavujú faktúry) na fyzickú osobu alebo právnicku osobu,vrátane SZČO.

Po overení žiadosti, ak všetky údaje budú v poriadku, vás budeme kontaktovať s informáciou o ďalšom postupe. Dbajte na to, aby informácie boli presné a pravdivé. Výrazne to urýchli vybavenie vašej požiadavky.

V jednom Control paneli môžete mať jednu alebo viacero domén, jeden alebo viacero multihostingov a takisto aj virtuálnych serverov.

Odpojenie domény od Control Panela je vhodné vtedy, ak ste doménu niekomu napr. predali a nový vlastník si praje služby pridelené k nej spravovať sám. Odpojením domény od Control Panela strácate možnosť ovplyvňovať jej technické nastavenia (napr. priradenú hostingovú službu, presmerovanie domény, nastavenie DNS záznamov a pod.)

Pred samotným odpojením je dôležité zrealizovať niekoľko krokov. Tieto kroky veľmi odporúčame, aby ste neskôr nemuseli dodatočne riešiť prípadné problémy. Nie všetky bude potrebné riešiť, záleží od toho, čo všetko ste mali pri doméne nastavené.

Ak sa doména nachádza v multihostingu

Ak sa doména nachádza v multihostingu, je potrebné ju pred odpojením z Control Panela najskôr z multihostingu vyradiť, keďže nie je možné odpojiť doménu z Control Panela ak je naviazaná na službu, ktorú využívajú (alebo môžu využívať) aj iné domény.

Zmena údajov domény (administratívneho kontaktu)

Ak ste doménu z multihostingu vyradili resp. sa doména nenachádzala v žiadnom multihostingu, upravte následne administratívny kontakt domény na budúceho vlastníka (resp. správcu), ktorý si doménu a služby k nej pripojené bude spravovať.

Kliknite na Kontakty a pri doméne, ktorú idete odpojiť, kliknite na Zmeniť / Zobraziť. Uvidíte vyplnené polia, ktoré upravte na nového vlastníka. Obzvlášť dôležitá je emailová adresa, na adresu, ktorú tam zadáte, budú odoslané informácie, ako sa prihlásiť do nového Control Panela po odpojení domény z vášho Control Panela. Kompletný postup na úpravu údajov nájdete v návode Zmena kontaktných údajov.

Po úprave kontaktov odporúčame si požiadať o Aktualizáciu údajov vo WHOIS, aby sa doména na budúceho vlastníka aktualizovala aj v databáze správcu danej doménovej koncovky. Bez tejto požiadavky budúci vlastník nebude de jure vlastníkom domény. Túto požiadavku si však môže podať aj budúci vlastník, keď doména bude odpojená a bude ju mať vo svojom vlastnom Control Paneli.

Zrušenie subúčtu

Pred odpojením domény skontrolujte, či na doménu nie je napojený nejaký subúčet. Odpojením domény sa zároveň odpojí aj tento subúčet a nebudete mať nad ním kontrolu. Všeobecne to problém nie je, pretože daným subúčtom sa aj tak budú dať spravovať služby spojené len s doménou, ktorú odpojíte, ale odporúčame si aj toto skontrolovať.

Po kontrole vyššie uvedených bodov môžete doménu odpojiť. Naľavo v hlavnom menu kliknite na Zmeny a z vysúvacieho menu kliknite na doménu, ktorú chcete odpojiť.

Zobrazí sa ponuka, označte Odpojenie domény od control panelu a napravo sa automaticky zobrazia ďalšie informácie. Skontrolujte si, či je všetko v poriadku. V políčku Odpoveď odoslať na: sa automaticky zobrazuje kontaktná emailová adresa súčasného Control Panela, kde dostanete odpoveď, po vybavení požiadavky, môžete ju zmeniť na hocijakú inú. Majte na pamäti, že bez ohľadu na to, akú emailovú adresu sem napíšete, prihlasovacie údaje do nového Control panela budú odoslané na emailovú adresu, ktorá je pri doméne nastavená ako administratívny kontakt. Pred odpojením je ešte dôležité vybrať Presun platieb, vysvetlenie je pod obrázkom.

Pred odpojením domény vyberte možnosť, ako spracovať uhradené a neuhradené platby.

• Nepresúvať žiadne platby - po odpojení domény od Control Panela, všetky dovtedy vystavené výzvy na platbu a faktúry danej domény zostanú vo vašom Control paneli, aj tie, čo sú aktuálne neuhradené, takže budete zodpovední za ich uhradenie. Nové vystavené, budú chodiť už do nového Control Panela
• Presunúť všetky platby - bez ohľadu na to, či ide o uhradené alebo neuhradené platby, všetky výzvy na platby a faktúry sa presunú do nového Control Panela odpájanej domény.
• Presunúť len neuhradené platby - presunú sa len neuhradené platby u danej domény a uhradené platby a faktúry zostanú vo vašom Control Paneli. Túto možnosť odporúčame, keďže za doménu ste doteraz platili vy a zrejme budete si chcieť faktúry ponechať.

Po kliknutí na Potvrď nám do systému príde požiadavka na odpojenie domény od Control panela, o ktorej spracovaní budete informovaní emailom. Na administratívny emailový kontakt domény následne bude zaslaný email s postupom na získanie nových prihlasovacích údajov do nového Control Panela.

Podobne ako domény, môžete dokonca odpojiť aj celý multihosting. V Control Paneli kliknete na Zmeny, v ponuke domén si vyhľadáte svoj multihosting (ak ste si zadali svoj vlastný názov multihostingu, tak ho nájdete pod týmto názvom) a po výbere označíte v ponuke Odpojenie domény od control panelu. Nech vás slovo doména v názve nemýli, nižšie na stránke budete vidieť sekciu História autorizovaných požiadaviek pre doménu: multihosting-00000.multi (kde bude interný názov vášho multihostingu), takže budete presne vidieť, čo odpájate a v tomto prípade doména to nebude. Dokončite požiadavku obdobne ako v prípade domén.

Pri objednávke novej generickej (nadnárodnej) domény, je veľmi pravdepodobné, že registrátor bude požadovať verifikáciu (overenie) vašej emailovej adresy, ktorá bola použitá počas registrácie. Preto je veľmi dôležité po zaregistrovaní novej domény sledovať aj vašu emailovú schránku, aby ste takýto overovací email mohli potvrdiť.

Po registrácii generickej (nadnárodnej) domény vám do emailovej schránky príde email v takomto tvare, je potrebné dole kliknúť na modrý odkaz:

Po kliknutí na odkaz uvidíte modré tlačidlo Verify, na ktoré treba kliknúť:

V prípade ak by sa na odkaz nedalo kliknúť, tak v emaile uvidíte kód zhruba v tomto tvare:

trigger = 132AVB456DEF798GHI123JKL456MNO789PQR123STU1=

Na stránku s overovacím procesom treba vložiť to, čo je za trigger = , teda len:

132AVB456DEF798GHI123JKL456MNO789PQR123STU1=

Hlásenie o úspešnom overení domény:

Týmto vaša emailová adresa bola overení a vaša doména nebude deaktivovaná.

Ak si chcete zaregistrovať .EU doménu, starostlivo dbajte na to, aby všetky potrebné údaje, ktoré ste do objednávky zadali, boli správne a aktuálne. Ak správca domény .EU EURid pri kontrole registrácie novej domény narazí na nejaký problém alebo nejasnosť (napr. nesprávne zadané PSČ, v prípade firmy IČO a pod.), môže od vás žiadať overenie údajov, čo môže byť v niektorých prípadoch zdĺhavý proces.

Ak by nastala takáto situácia, EURid vám to oznámi formou emailu takýmto alebo podobným textom, v ukážke je podstatná časť:

Milý držiteľ doménového mena .eu,

Zaregistrovali ste si DOMENA.eu u EXO TECHNOLOGIES spol. s r.o.. 
Tento registrátor je akreditovaný EURidom, správcom registra doménových mien.eu, .ею (cyrilské písmo) a.ευ (grécke písmo).  

V rámci nášho postupu registrácie zhromažďujeme osobné údaje v súlade s našimi Pravidlami ochrany osobných údajov, 
aby sme potvrdili vašu totožnosť ako držiteľa vami vybraných doménových mien a poskytli vám najlepšia možné služby.  

Nasledujúce registračné údaje spojené s vašim(i) doménovým(i) menom(menami) musia byť potvrdené do 14 kalendárnych dní:

Name: MENO PRIEZVISKO
Street: ULICA
Postal Code: Poštové smerovacie číslo
City: MESTO
Country: KRAJINA
Phone: +421.TEL ČÍSLO
Email: EMAILOVÁ@ADRESA
Citizenship: OBČIANSTVO


Potvrdenie vašich registračných údajov je jednoduché a bezplatné:

- Prihláste sa na našu zabezpečenú platformu 
(https://my.eurid.eu/sk/auth/login/?next=/sk/&domain=DOMENA.eu&email=EMAILOVÁ@ADRESA)

EURid vám týmto emailom oznámil, že bude od vás vyžadovať potvrdenie registrácie domény, čo je potrebné zrealizovať do 14 dní, inak dôjde k suspendácii domény (nebudete ju môcť používať). V článku nasleduje postup, ako správne zrealizovať overenie domény.

Najprv si skontrolujte údaje domény v Control Paneli a ak je potreba ich aktualizovať, pošlite nám požiadavku aktualizácie údajov vo WHOIS podľa návodu.

Po aktualizácii údajov v Control Paneli a aj WHOIS, nasledujte odkaz v emailovej správe a pokračujte nasledovne:

Sú dve možnosti ako si svoju doménu .EU overiť u správcu domény EURid:

Prihlásenie cez odkaz v emaile (rýchlejší spôsob, odporúčaný)

V emaile, ktorý ste obdržali od EURidu, nájdite odkaz, ktorý vyzerá podobne ako v tomto príklade:

https://my.eurid.eu/sk/auth/login/?next=/sk/&domain=DOMENA.eu&email=EMAILOVÁ@ADRESA

a kliknite naň.

Otvorí sa stránka s formulárom:

Ako vidíte podľa popisu, kliknutím na odkaz v emaile ste si zároveň na svoju emailovú adresu odoslali kód, ktorý použijete pre prihlásenie do prostredia MyEURid.

Prihlásenie cez stránku MyEURid

Ak sa neplánujete hneď prihlasovať, ale len proste si otvoriť stránku s prihlasovacím formulárom, kliknite na odkaz https://my.eurid.eu/sk a otvorí sa stránka, kam zadáte názov domény a emailu použitého vo WHOIS - čo je druhý spôsob prihlásenia. Použite vtedy, ak neplánujete hneď overovať svoju doménu alebo email od EURidu ste už vymazali.

Či už ste si stránku MyEURid otvorili cez odkaz v emaile alebo ste si otvorili priamo stránku, kód, ktorý ste dostali na email, použite pre prihlásenie do 2 hodín od jeho prijatia a prihláste sa.

Overovací proces v MyEURid

Po prihlásení do prostredia MyEURid sa riaďte sa inštrukciami.

Uvidíte takúto stránku ako na obrázku nižšie a ak zároveň uvidíte červené okno s názvom Potvrdenie registračných údajov, je potrebné údaje overiť. Kliknite na Potvrdiť moje registračné údaje v červenom okne:

Na ďalšej strane kliknite na Začať proces overenia:

Na ďalšej strane sa úplne dole preklikajte cez odkazy, pokým sa neukáže spôsob prijatia platby - toto je najjednoduchší spôsob overenia domény:

Do políčok zadáte vyžadované bankové údaje a kliknete na Odoslať.

Do 2 pracovných dní vám príde malá platba s referenčným číslom. Prihláste sa znovu na EURid (buď kliknite sem a do políčok zadajte názov vašej domény a emailovú adresu (uvedenú vo WHOIS) alebo môžete ísť cez rovnaký odkaz, ktorým vám prišiel v emaile, v ktorom vás EURid vyzval na overenie registrácie - takže znovu si vyžiadate prístupový kód) a po prihlásení uvidíte takúto stránku:

Kliknite na Zadajte kód (čo bude referenčné číslo z platby) a začnite proces overenia. Postupujte podľa inštrukcií na stránke, čím overíte svoju registráciu.

Do políčok zadajte referenciu platby a sumu, ktorú vám EUrid zaslal na účet. Napr. 5 centov:

Ak ste zadali správne údaje, EURid to potvrdí:

Keď kliknete na Späť na domovskú stránku, tak EURid už bude hlásiť, že doména bola overená.

Po overení domény už môžete svoju doménu plnohodnotne využívať. EURid tento proces potreby overenia .EU domény zaviedol v septembri 2022 ako novinku, tak je možné, že medzitým sa mohli niektoré kroky pozmeniť. V prípade nejasností v postupe nás kontaktujte.

Správca európskej domény .EU - EURid berie registráciu domén veľmi vážne, čo sa týka poskytovania správnych údajov. Stačí, ak máte napr. v telefónnom čísle preklep v predvoľbe, ktorá neexistuje, môže od vás žiadať overenie správnosti údajov po registrácii .EU domény.

Ak údaje neopravíte a nepotvrdíte, doména sa po určitej dobe suspenduje a potom nebude možné ju používať a ani aktualizovať WHOIS údaje k nej.

Prístup k suspendovanej doméne (a jej aktivácii) je potrebné následne zrealizovať pomocou služby CryptShare (nachádza sa na serveroch EURid).

Navštívte stránku CryptShare a kliknite vľavo na sekciu Provide:

Na ďalšej strane zadajte údaje:

• Name: vaše celé meno, ktoré ste použili pri registrácii domény
• Phone: platné telefónne číslo
• Email: platnú emailovú adresu

po zadaní údajov kliknite na Next:

Na vašu emailovú adresu príde email, kde uvidíte overovací kód. Kód si skopírujte, napr. obtiahnite ho myšou alebo 2x naň kliknite, keď bude kód označený, stlačte CTRL+C pre skopírovanie:

Vráťte sa na stránku CryptShare, skopírovaný kód vložte (CTRL+V) do políčka Verification a kliknite na Next:

Na ďalšej strane uvidíte svoje zadané údaje v sekcii Send as, v sekcii Recipients do políčka To zadajte emailovú adresu:

whoisaccuracy@eurid.eu

... a kliknite na Next:

• Add confidential message: kliknutím na Add pridajte nejaký sprievodný text (príklad nižšie)
• Add Files: sem nahrajte dokumenty potvrdzujúce vašu totožnosť, napr. občiansky preukaz alebo pas - fotografia, meno a adresa musia byť viditeľné, ostatné údaje (ak sú) nie sú vyžadované.

Príklad sprievodného textu, ako Subject zadajte názov vašej .EU domény + napr., "overenie údajov"

Kliknite na Save, keď sa okno zavrie, kliknite na Next (obrázok hore):

Na tejto strane v podstate netreba nič upravovať, kliknite na Next:

Tu vidíte len súhrn vašej požiadavky na overenie údajov, kliknite na Start Transfer:

Počkajte si, pokým sa odovzdajú všetky údaje, pri veľkých súboroch a pomalšom internetovom pripojení to môže trvať istý čas:

Keď všetko bude v poriadku, dostanete potvrdenie:

Na emailovú adresu vám príde potvrdenie o prijatí dokumentov, kliknutím na Revoke môžete transakciu zrušiť (obyčajne nie je na to dôvod).

Teraz treba čakať na tzv. "legal transfer", čiže EURid skontroluje údaje, aktivuje doménu, následne si údaje pri doméne upravíte tak, aby boli platné (požiadavkou cez zmenu WHOIS, ak ste tak už neučinili) a potom ich potvrdíte pomocou návodu Overenie správnosti údajov po registrácii .EU domény.

Novú doménu si u nás v EXO Hosting môžete zaregistrovať dvoma spôsobmi:

• objednávka cez exohosting.sk
  • platí pre nových zákazníkov, ktorí u nás nemajú ešte žiadne služby
  • s objednávkou registrácie domény sa zároveň vytvorí aj nový Control Panel
  • platí aj pre existujúcich zákazníkov, ktorí novú zaregistrovanú doménu nechcú mať vo svojom existujúcom Control Paneli
• objednávka cez Control Panel
  • platí pre existujúcich zákazníkov, ktorí si chcú novú doménu zaradiť k ostatným doménam vo svojom Control Paneli

Ak u nás nemáte žiadne služby, tak objednávku novej domény vykonávate priamo na stránke exohosting.sk konkrétne na odkaze Domény. Rovnakým spôsobom si novú doménu môžu zaregistrovať aj existujúci zákazníci, ktorí doménu nechcú mať vo svojom Control Paneli (napr. z dôvodu, že boli poverení registráciou domény inou osobu, ktorá si potom všetky služby chce spravovať sama).

Po kliknutí na odkaz do formulára zadajte názov domény - pre náš príklad použijeme doménu exotechnologies.sk - a kliknite na Overiť doménu:

Po overení môžete dostať tri stavy:

Doména je rezervovaná

Rezervovaná doména znamená, že záznam o doméne sa nachádza v našom systéme, resp. na doménu už bola vytvorená objednávka, čo však ešte nemusí znamenať, že doména bola aj riadne zaregistrovaná. V prípade záujmu o takúto doménu nás kontaktujte pre viac informácií.

Doména je obsadená

Obsadená doména znamená, že doména existuje a je zaregistrovaná u iného registrátora domén. Musíte si zvoliť iný názov, prípadne inú koncovku, ak máte záujem o doménu s takýmto názvom. Pri výbere rovnakého názvu, aký už má iná existujúca doména, sa však uistite, či názov existujúcej domény nie je registrovanou obchodnou značkou. Ak by majiteľ značky voči vám vzniesol námietku, veľmi pravdepodobne by spor vyhral a o doménu by ste prišli.

Ak ste vlastníkom (majiteľom, držiteľom) domény, takúto doménu si môžete k nám previesť. Cena sa odvíja od koncovky domény (.SK, .COM, .DE, atď).

Doména je voľná

Voľná doména znamená, že doména neexistuje, takže môžete si ju zaregistrovať. Odporúčame registráciu vykonať čo najskôr, aby vás niekto iný nepredbehol.

Ak vami zvolená doména je voľná, kliknite dole napravo na Ďalej. Na ďalšej strane uvidíte možnosť výberu hostingu, tu si to len stručne popíšeme:

• Chcem LEN doménu - základná služba, ak si prajete doménu len zaregistrovať, tak zvoľte túto možnosť. Pri doméne si budete môcť nastaviť menné servery a DNS záznamy podľa potreby
• Chcem EMAIL - zvoľte, ak k doméne potrebujete používať len emailové služby (žiadna webová stránka)
• Chcem WEB - možnosť objednávky Exowebu - editora na tvorbu stránku. Odporúčame neskúseným používateľom, ktorí nemajú skúsenosti s tvorbou webových stránok, ale chceli by mať nejakú svoju vlastnú. Služba obsahuje aj možnosť vytvárania emailových schránok
• Chcem HOSTING - klasický výber hostingových balíčkov s prístupom na FTP, k databázam SQL a samozrejme emailom.

Po výbere požadovanej služby uvidíte súhrn služieb, čo si plánujete objednať spolu s cenovou ponukou. Po kliknutí na Ďalej sa dostanete na stránku, kde si vytvoríte prihlasovacie údaje do Control Panela. Control Panel slúži ku správe vašich domén a služieb. Prihlasovacie meno si zvoľte starostlivo, budete sa ním prihlasovať a heslo dostatočne zložité na to, aby ste si ho pamätali, ale zároveň, aby nebolo jednoduché ho uhádnuť. Po zadaní Prihlasovacieho mena a hesla kliknite na Ďalej.

Na poslednej strane budete vypĺňať fakturačné údaje, ktoré sa zároveň použijú ako WHOIS informácie k vlastníctvu domény. Všetky údaje vyplňte pozorne, bez chýb alebo preklepov a pred odoslaním si ich starostlivo skontrolujte.

Pri zadávaní údajov budete musieť zadať aj emailovú adresu. Zadajte takú emailovú adresu, ktorá je plne funkčná a spoľahlivo prijíma emaily. Táto emailová adresa bude adresou vlastníka (majiteľa, držiteľa) domény a budú sa na ňu posielať faktúry za predĺženie služieb na ďalšie obdobie. Nezadávajte emailovú adresu, ktorá sa má nachádzať na budúcej doméne. Tak napríklad, ak si chcete zaregistrovať doménu exotechnologies.sk, nezadávajte adresu napr. info@exotechnologies.sk. Registrácie domén s doménovou emailovou adresou väčšina registrov odmieta.

Registrácia domény so správnymi údajmi je obyčajne záležitosť niekoľkých minút, len v prípade niektorých koncoviek (ako napr .HU), môže registrácie trvať až niekoľko dní, či dokonca týždňov.

Objednávku domény cez Control Panel odporúčame zrealizovať, keď už máte u nás nejaké služby (teda zároveň aj prístup do Control Panela, týmto postupom si zabezpečíte, že novú doménu budete mať v tom istom Control Paneli, ako máte všetky svoje ostatné domény.

Naľavo v hlavnom menu kliknite na Objednávka:

Otvorí sa objednávková sekcia, kliknite na Domény a hosting:

Do políčka zadajte názov domény s koncovkou (napr. .SK, .EU atď) a kliknite na overiť doménu (ak by ste si chceli overiť alebo zaregistrovať viac domén naraz, kliknite rovno na tlačidlo Hromadné overenie).

V prípade ak doména bude voľná, dostanete o tom hlásenie. Kliknite na tlačidlo Nová doména (resp. musí svietiť na červeno - to znamená, že táto voľba je aktívna) a kliknite dole na Pokračovať:

rozšírené nastavenia - tu máte možnosť zadať vlastné menné servery, ak hostingové služby používate inde a u nás si chcete len zaregistrovať doménu. Do políčok zadáte názvy menných serverov, kde používate hostingové služby (môžu byť len dva) a pokračujete v objednávke. Ak hostingové služby neplánujete využívať inde, do rozšírení nastavení nič nie je potrebné zadávať a kliknite na Pokračovať.

Na ďalšej strane budete mať možnosť výberu hostingu, ak si chcete objednať len doménu, kliknite na tlačidlo Len doména a dole kliknite na Pokračovať:

Dokončite objednávku podľa inštrukcií na stránke. Objednávka bude spracovaná ihneď po jej vytvorení a doména zaregistrovaná po prijatí úhrady (závisí od koncovky, väčšina je hneď, niektoré, napr. .HU, môžu trvať dlhšie).

Objednávku domén si väčšinou vytvárate na 1 rok. Ale množstvo domén má možnosť si vytvoriť objednávku aj na 10 rokov. Ak ste to nespravili už pri registrácii domény, dlhšie obdobie platnosti domény si môžete nastaviť dodatočne v Control Paneli.

Prihláste sa do Control Panela, naľavo v tmavom menu kliknite na Fakturácia a následne na kartu Nastavenia fakturácie. Pri zvolenej doméne kliknite na červené tlačidlo Nastavenia:

Následne sa prepnite na kartu Služby a pri doméne si rozkliknite menu v stĺpci Frekvencia platby. Z ponuky si vyberte, na aké dlhé časové obdobie si prajete doménu zakaždým predlžovať. Po výbere kliknite na tlačidlo Zmeniť a pri najbližšom generovaní proforiem vám bude vygenerovaná nová proforma na dlhšie obdobie.

Ak už medzitým bola proforma vygenerovaná, Fakturačné oddelenie dostane systémovú informáciu pre potrebu pregenerovania proformy.

Majte na pamäti, že nie každá doménová koncovka sa dá predĺžiť až na 10 rokov. Niektoré sa dajú predĺžiť na 5 rokov, iné na 2 roky a niektoré len na rok.

Cena je pevná, to znamená, že ak za 1 rok ste platili napr. 10€ za doménu a doménu si objednáte na 7 rokov, budete platiť 10€ x 7 = 70€ každých 7 rokov.

Výhoda je, že takto si cenu zafixujete na niekoľko rokov dopredu, vďaka čomu sa vás nebude týkať možné zdražovanie v budúcnosti (ako k tomu občas dochádza).

Ku každej doméne sa viaže nejaká hostingová služba. Hostingová služba sa dá uhradiť najviac na 1 rok.

Ak máte záujem k nám do EXO Hosting previesť (preregistrovať) doménu, je potrebné si vytvoriť objednávku na prevod, resp. nás formou autorizovanej požiadavky požiadať o prevod, ak doména už má u nás nejakú službu.

Pri prevode domén rozlišujeme tri stavy:

• ste úplne nový zákazník a nemáte u nás žiadnu službu
• ste náš zákazník, ale doména, ktorú chcete previesť nemá u nás žiadnu službu
• ste náš zákazník a doména, ktorú chcete previesť, už má nejakú službu (hosting)

• doména je odomknutá, teda nemá žiadny "zamknutý" stav, napr. ako

EPP Status: clientTransferProhibited

ale vo výpise WHOIS vidíte stav OK

EPP Status: ok

• v prípade generických (nadnárodných) domén často platí, že doména musí byť staršia ako 60 dní, inak prevod nebude povolený. Doména by teda mala mať viac ako 60 dní (môže to byť naviazané na stav domény, ak nemá viac ako 60 dní, stav domény bude najskôr clientTransferProhibited)
• máte aktuálne údaje vo WHOIS, najmä prístup k emailovej adrese, ktorá je vo WHOIS uvedená
• máte možnosť získať autorizačný kľúč pre prevod domény (platí pre veľkú väčšinu domén, v prípade niektorých koncoviek sa autorizačný kľúč nepoužíva - informujte sa u svojho súčasného registrátora)
• berte na vedomie, že v prípade generických (nadnárodných) domén platí, že prevod môže trvať 1 až 10 dní. Národné domény (.SK, .CZ, .EU a pod.) sú obyčajne prevedené do 10-15 minút

Ak u nás nemáte zriadenú žiadnu službu a chceli by ste k nám previesť doménu, môžete začať kliknutím na tento odkaz.

Pre príklad použijeme názov domény exotechnologies.sk.

Do vyhľadávacieho poľa vložte názov vašej domény (takže v našom príklade exotechnologies.sk) a kliknite na Previesť doménu.

Dostanete hlásenie, že doména je obsadená, čo je logické, keďže ju máte zaregistrovanú inde. Kliknite na tlačidlo Ďalej vpravo dole:

Prevod domény započal, na ďalšej strane dostanete možnosť buď len prevodu domény alebo si môžete vybrať hostingový balíček.

• Chcem LEN doménu - základná služba, ak si prajete doménu len zaregistrovať, tak zvoľte túto možnosť. Pri doméne si budete môcť nastaviť menné servery a DNS záznamy podľa potreby
• Chcem EMAIL - zvoľte, ak k doméne potrebujete používať len emailové služby (žiadna webová stránka)
• Chcem WEB - možnosť objednávky Exowebu - editora na tvorbu stránku. Odporúčame neskúseným používateľom, ktorí nemajú skúsenosti s tvorbou webových stránok, ale chceli by mať nejakú svoju vlastnú. Služba obsahuje aj možnosť vytvárania emailových schránok
• Chcem HOSTING - klasický výber hostingových balíčkov s prístupom na FTP, k databázam SQL a samozrejme emailom.

Balík si môžete neskôr kedykoľvek zmeniť v Control Paneli.

Po výbere požadovanej služby uvidíte súhrn služieb, čo si plánujete objednať spolu s cenovou ponukou. Po kliknutí na Ďalej sa dostanete na stránku, kde si vytvoríte prihlasovacie údaje do Control Panela. Control Panel slúži ku správe vašich domén a služieb. Prihlasovacie meno si zvoľte starostlivo, budete sa ním prihlasovať a heslo dostatočne zložité na to, aby ste si ho pamätali, ale zároveň, aby nebolo jednoduché ho uhádnuť. Po zadaní Prihlasovacieho mena a hesla kliknite na Ďalej.

Na poslednej strane budete vypĺňať fakturačné údaje, ktoré sa zároveň použijú ako WHOIS informácie k vlastníctvu domény, ak nás po prevode požiadate o aktualizáciu týchto údajov.

Po dokončení objednávky vám bude zaslaná predfaktúra na emailovú adresu, ktorú ste zadali v objednávke (nájdete ju aj v Control Paneli, v sekcii Fakturácia). Po prijatí úhrady nám zašlete autorizačný kľúč pre prevod a doménu prevedieme.

Doména nemá v EXO Hosting žiadnu službu

Tento postup platí, ak doména, ktorú si prajete k nám previesť, nemá žiadne pripojené služby v Control Paneli (ak takú doménu máte, postup nájdete na konci článku).

Pokým ste existujúci zákazník, doménu si môžete previesť ako v príklade vyššie pre nového zákazníka, len s tým rozdielom, že na kroku vytvorenia prihlasovacích údajov do Control Panela sa rovno prihlásite do svojho Control Panela, kde dokončíte objednávku prevodu.

Prevod však môžete zrealizovať rovno aj z Control Panela. Naľavo v hlavnom menu kliknite na Objednávka:

Otvorí sa objednávková sekcia, kliknite na Domény a hosting:

Do políčka zadajte názov domény, koncovku (.SK, .EU atď) buď vyberte z ponuky alebo rovno napíšte názov celej domény s koncovkou (v tomto prípade bude jedno, čo budete mať v ponuke za koncovku) a kliknite na overiť doménu:

Dostanete hlásenie, že doména je obsadená, čo je logické, keďže ju máte zaregistrovanú inde. Kliknite na tlačidlo Pokračovať vpravo dole:

Na ďalšej strane budete mať možnosť výberu hostingu, ak si chcete objednať len doménu, kliknite na tlačidlo Len doména a dole kliknite na Pokračovať. Ak si k doméne prajete aj hosting, môžete si ho vybrať priamo v objednávke alebo doobjednať kedykoľvek neskôr cez Zmeny.

Dokončite objednávku podľa inštrukcií na stránke. Objednávka bude spracovaná ihneď po jej vytvorení a odštartujeme proces prevodu, ktorý začnem vystavením predfaktúry za prevod. Po jej úhrade nám prepošlete autorizačný kľúč pre prevod a začneme proces prevodu domény k nám.

Doména už má v EXO Hosting nejakú službu

Ak si prajete k nám previesť doménu, ktorá u nás už má nejakú aktívu službu, napr. má hosting (vrátane multihostingu), postačí keď nám cez Zmeny pošlete autorizovanú požiadavku typu Iná požiadavka, kam do poznámky pre zmenu napíšete, že si prajete doménu previesť k nám.

Na základe požiadavky vám vystavíme predfaktúru za prevod a po jej úhrade nám prepošlete autorizačný kód pre prevod, ktorým začneme proces prevodu domény, podobne ako v predchádzajúcich prípadoch.

V prípade, ak vlastníte nadnárodnú (generickú) doménu, napríklad .COM alebo .INFO, .ORG a podobne, tak 30 dní pred exspiráciou platnosti domény vám príde upozornenie v angličtine v nasledujúcom podobnom znení:
 

Citát

Automated Reminder: Your domain is EXPIRING in next 30 days

From: EXO TECHNOLOGIES spol. s r.o.
Sent: Monday, January 1, 2024 00:00
To: zakaznik@zakaznikova-domena.com
Subject: Automated Reminder: Your domain is EXPIRING in next 30 days
 
Dear Valued Customer,

The following domain name(s) will expire in 30 DAYS (on 2024-10-08):

domena.com

If the domain name(s) are not renewed during the next 30 days, they will stop working! This WILL affect all email and websites that use the domain. PLEASE RENEW AS SOON AS POSSIBLE by visiting https://www.exohosting.sk to avoid disruption to your service.

Thank you for your attention.

Best regards,
EXO TECHNOLOGIES spol. s r.o.
----------------------
WWW:      https://www.exohosting.sk
Phone:    +421.221028430

Keď dostanete takýto email, nie je potrebné nič robiť, nemusíte nás kontaktovať, ani od nás pýtať faktúru na ďalšie obdobie, my vám zhruba za týždeň pošleme proformu na úhradu.

Čo však môžete spraviť

• Uistite sa, že máte platnú emailovú adresu pre zasielanie faktúr, zároveň si skontrolujte, či máte vo svojom fakturačnom profile aktuálne údaje - ktoré chcete mať na faktúre. Podrobnosti k zmene emailovej adresy a ostatných faktračných údajov nájdete v návode Zmena emailovej adresy pre zasielanie faktúr.
• Ak ste upravili hocijaké údaje, odporúčame, aby ste nám poslali požiadavku v ohľade aktualizácie vlastníctva domény (WHOIS) - túto požiadavku nám môžete poslať aj v prípade, ak nemáte istotu, či údaje vo WHOIS máte aktuálne. My údaje preveríme a v prípade potreby aktualizujeme. Podrobnosti k aktualizácii vlastníctva domény nájdete v návode Zmena vlastníka domény, aktualizácia údajov vo WHOIS.

Autorizačný kód (AUTH(EPP)) je kľúčom k vlastníctvu domény. Prakticky všetky domény (až na niektoré výnimky) majú autorizačný kľúč, vďaka ktorému si môžete doménu previesť k inému registrátorovi.

Kód získate po prihlásení do Control Panela kliknutím na sekciu Zmeny v hlavnom menu vľavo. V časti Autorizovaná požiadavka na zmenu si z vybaľovacieho menu vyberte možnosť Zaslanie AUTH(EPP) kódu (ak v Control paneli máte viac domén, pred touto operáciou budete musieť najprv vybrať doménu, ktorú chcete previesť):

Po označení možnosti Zaslanie AUTH(EPP) kódu si ešte skontrolujte informácie na stránke a odošlite požiadavku kliknutím na Potvrď.

Odpoveď odoslať na: sem sa automaticky vkladá emailová adresa Hlavného konta, môžete si zmeniť adresu na takú, kam chcete dostať odpoveď na vybavenie požiadavky. Zmena tejto adresy nemá žiadny vplyv na to, kam bude odoslaný autorizačný kód, ten sa zasiela na emailovú adresu uvedenú vo WHOIS.

Samotný AUTH(EPP) kód môže byť platný len niekoľko málo dní (obyčajne 3-5 dní, ale záleží od doménovej koncovky), preto sa pred odoslaním požiadavky uistite, či emailová schránka vlastníka domény je plne funkčná, aby bol email v poriadku doručený čo najskôr, nezabudnite skontrolovať aj priečinky so spamom.

Majte na pamäti, že autorizačný kód sa odosiela výhradne na emailovú adresu uvedenú vo WHOIS, WHOIS slúži ako listina vlastníctva domény a jediná emailová adresa, ktorá je oprávnená prijať email s autorizačným kódom, je uvedená tá vo WHOIS.

Pred zaslaním požiadavky sa uistite, že emailová adresa uvedená vo WHOIS je platná a máte k nej prístup. Ak k nej prístup nemáte, budeme od vás vyžadovať písomnú žiadosť o zmenu emailovej adresy vo WHOIS. Až po schválení písomnej požiadavky budeme môcť kód odoslať.

Každá doména má vlastníka (držiteľa) a každá doména má tieto informácie zapísané vo WHOIS. V tomto článku si priblížime čo znamená WHOIS, ako si zistiť údaje a pod. Ak to nepotrebujete vedieť a potrebujete len zmeniť vlastníka (držiteľa) domény, prejdite v článku nižšie rovno na sekciu Aktualizácia administratívneho kontaktu domény.

WHOIS (angl. - who is? slov. - kto je?) je všeobecne v informatike označenie pre databázu, ktorá eviduje údaje o majiteľoch internetových domén (a IP adries). Informácie obsiahnuté v tejto databáze môžu niesť meno a adresu majiteľa, telefónny a emailový kontakt, stav registrácie domény, informácie o registrátorovi a pod. Tieto údaje sú niečo ako list vlastníctva, podobne ako máte list vlastníctva k pozemku, tak WHOIS slúži ako list vlastníctva k doméne. Z toho vyplýva, že skutočným vlastníkom domény nie je osoba, ktorá platí jej ročný poplatok za predĺženie, ale tá, ktorá je zapísaná vo WHOIS.

Ak si prajete preveriť aktuálny stav údajov vo WHOIS, na internete sa nachádza množstvo služieb, ktoré vám údaje vlastníka zobrazia - pamätajte však, že tieto údaje nemusia byť vo všetkých prípadoch verejne známe, najmä v prípade fyzických osôb budú neverejné z dôvodu politiky GDPR.

.SK domény

• whois.sk-nic.sk

.CZ domény

• www.nic.cz/whois

.EU domény

• whois.eurid.eu/sk/

Ostatné domény

• whois.domaintools.com
• who.is
• www.whois.com/whois

V databázach / registroch WHOIS sa často budete stretávať s dvomi pojmami Registrant a Registrar:

• Registrant: vlastník / majiteľ / držiteľ domény - označenie osoby alebo subjektu, ktorý doménu vlastní. Tieto údaje nie vždy uvidíte verejné, týka sa to najmä fyzických osôb a sú označené identifikačným kódom, ktorý pozostáva z písmen a číslic.
• Registrar: registrátor domény - označenie osoby alebo subjektu, ktorý danú doménu spravuje po technickej stránke. Aj Registrar je označený identifikačným kódom, ktorý pozostáva z písmen a číslic, iných ako v prípade Registranta. Ak písmena a čísla sú rovnaké, v tomto prípade Registrar a Registrant sú totožní, inak povedané, registrátor domény je zároveň aj jej vlastníkom.

Ak vlastníctvo domény nie je aktuálne, napr. zmenili ste adresu trvalého pobytu, odporúčame si kontaktné údaje aktualizovať čo najskôr. Pre aktualizáciu administratívneho kontaktu domény si pozrite návod Zmena kontaktných údajov, kde nájdete postup ako si správne upraviť všetky kontaktné údaje, ktoré sú kľúčové pre úspešnú zmenu vlastníka.

Pre prečítaní návodu a zrealizovaní postupu zmeny kontaktných údajov, sa vráťte do tohto článku a pokračujte v čítaní.

Pamätajte - zmenou administratívneho kontaktu aktualizujete údaje vlastníka domény len v Control Paneli - bude nutné ich ešte potvrdiť (viď Aktualizácia údajov vo WHOIS).

Po zmene kontaktných údajov bude potrebné zmeny aktualizovať ešte aj v databáze WHOIS. To znamená, že hoci ste administratívny kontakt upravili, táto zmena je prevedená len vo vašom Control paneli a nie v databázach WHOIS. Z pohľadu pôvodných údajov sa teda zatiaľ nič nemenilo a skutočný majiteľ domény je stále vedený ten, ktorý figuruje v databáze WHOIS.

V prípade niektorých doménových koncoviek môže byť aktualizácia údajov vo WHOIS spoplatnená - napr. ak v prípade .EU domény meníte názov firmy, ktorá doménu vlastní. Cenník pre tieto prípady nájdete na tejto stránke (stlačte Ctrl+F a vyhľadajte si frázu Zmena držiteľa). Po odoslaní požiadavky na Aktualizáciu údajov vo WHOIS vám vystavíme predfaktúru, po jej úhrade údaje vo WHOIS aktualizujeme. Zmena majiteľa .SK a .CZ domény sú zadarmo.

Majte na pamäti, že v prípade .SK domény platí (a platiť to môže aj pre iné koncovky), že pred odoslaním žiadosti o aktualizáciu WHOIS musí byť doména plne funkčná (v stave OK), nesmie byť deaktivovaná napr. z dôvodu exspirácie, inak nebude možné záznamy WHOIS aktualizovať - pravidla SK-NIC neumožňujú zmenu držiteľa, keď doména je v stave exspirácie. Ak chcete aktualizovať WHOIS .SK domény v stave exspirácie, je potrebné najprv uhradiť platnosť domény na ďalšie obdobie.

V Control Paneli kliknite naľavo na Zmeny a následne vyberte doménu (ak ich máte viac), u ktorej chcete zmeniť údaje WHOIS:

Označte možnosť Aktualizácia údajov vo WHOIS:

Objaví sa formulár, kam môžete napísať poznámku, týkajúcu sa aktualizácie, prípadne zadať kontaktný email, kam dostanete informáciu o zmenách - tento kontaktný email nemá žiadny vplyv na email, ktorý je aktuálne resp. bude zadaný vo WHOIS.

Náš systém zaeviduje vašu požiadavku, následne na to prichádza najdôležitejšia fáza - týka sa slovenských domén .SK, prípadne niektorých zahraničných, ak ide o zásadnú zmenu:

Na emailovú schránku, ktorá bola pôvodne zadaná vo WHOIS (takže tá, ktorú ste pred zmenou mali zadanú v administratívnom kontakte, ak ste nič nemenili, tak by mala byť rovnaká) príde notifikačný email s odkazom ktorý bude potrebné kliknutím potvrdiť. Bez potvrdenia odkazu nebude možné aktualizácie / zmeny zrealizovať. Uistite sa, že emailová schránka, kam má prísť notifikačný email, je plne funkčná a prijíma emaily. Pre istotu kontrolujte aj priečinky, kam chodí Spam.

Toto isté platí aj v prípade, ak ste menili emailovú adresu - buď ste aktualizovali vašu alebo ste zadali emailovú adresu nového majiteľa - v oboch prípadoch bude potrebné zmeny potvrdiť kliknutím na odkazy v jednej aj druhej schránke. Ak jeden email nebude potvrdený, zmena sa neudeje. Navyše túto zmenu treba potvrdiť v krátkom časovom limite, najlepšie ihneď po doručení.