Ak si prajete využívať u nás emailové služby, musíte si k registrácii domény objednať hocijakú hostingovú službu (takže nie iba DNS Parking).

Prihláste sa do vášho Control panela a kliknite na názov domény, ku ktorej chcete vytvoriť emailovú schránku (ak v Control Paneli máte len jednu doménu, nemusíte na ňu klikať a pokračujte v čítaní nižšie).

Otvorí sa stránka so základnými informáciami a pod ňou nižšie môžete vidieť zoznam služieb (červené odkazy) a v stĺpci napravo službu E-mailové účty.

Po kliknutí na odkaz E-mailové účty kliknite hore vpravo na tlačidlo Pridať emailovú schránku:

Otvorí sa formulár, kde vyplňte všetky potrebné údaje (na obr. nižšie). Odporúčame zvoliť silné heslo, ktoré bude obsahovať veľké a malé písmena, čísla a špeciálne znaky. Táto kombinácia je povinná, pod formulárom na zadanie hesla zeleným písmom vidíte aké podmienky boli splnené a červeným nie. V prípade, ak vám nenapadá žiadne heslo, nechajte si ho vygenerovať, vygenerované heslo si následne skopírujte a dole na stránke kliknite na Zmeniť, až potom sa vygenerované heslo uloží.

Nezabudnite si zároveň nastaviť aj veľkosť schránky, východzia hodnota je 10 MB, čo je vhodné len pre občasnú komunikáciu. Koľko MB alebo GB si môžete nastaviť, je zobrazené v bubline napravo od políčka, kam si zadávate veľkosť schránky. Maximálna veľkosť schránky, čo sa dá nastaviť na našich serveroch je 50 GB.

V prípade balíčka Puzzle X si môžete nastaviť celkovú potrebnú veľkosť pre emailové schránky. Napr. ak vám systém zahlási, že Maximálne môžete zadať 150 MB a vy by ste potrebovali viac, kliknite na názov domény a v prehľade nastavení rozdelenia miesta si pridajte viac miesta pre emaily (najprv však musíte nejaké miesto odobrať webovým stránkam alebo databázam):

Keď si pridáte viac miesta pre e-mailové schránky, môžete sa vrátiť do sekcie E-mailové účty a novej schránke prideliť viac miesta.

Na prístup k správe emailov môžete používať buď RoundCube Webmail alebo nejaký emailový klient.

Webmail

• RoundCube Webmail

Emailový klient

• Mozilla Thunderbird (odporúčame)
• Microsoft Outlook

Ak nastane takáto situácia, že v Control Paneli vám naľavo píše, že môžete mať neobmedzene schránok, ale napravo vám píše, že nie je možné vytvoriť viac emailových schránok, je to z dôvodu, že ste vyčerpali všetku dostupnú kapacitu pre emailové schránky (100 MB / 100 MB). V tomto prípade si musíte buď zmenšiť existujúce schránky alebo efektívnejšie prerozdeliť miesto alebo navýšiť balík. Viac informácií nájdete v tomto návode.

V Control Paneli si môžete zapnúť notifikáciu (upozornenie), ak dochádza k naplneniu kapacity emailových schránok.

Prihláste sa do Control Panela a kliknite na E-mailové účty:

a následne na tlačidlo Hromadná zmena:

Pod tlačidlom nájdete možnosť Notifikácie zaplnených schránok, označte ho a uvidíte možnosti:

Keď si toto nastavenie povolíte, tak notifikácie sa budú zasielať pri zaplnenej kapacite na 80% a ak emaily budú naďalej pribúdať, tak upozornenie dostanete aj pri 95% zaplnenej kapacite - tu už by ste sa mali postarať o to, aby ste si buď vymazali staršie emaily alebo zväčšili kapacitu schránok napr. podľa tohto návodu (ako na to, nájdete v sekcii Zväčšenie kapacity konkrétnej schránky úplne dole), v opačnom prípade sa môže stať, že nové emaily vám čoskoro prestanú prichádzať a prídete o poštu.

Aby ste tieto notifikácie aj reálne dostávali, je potrebné označiť aj možnosti

• Zaslať upozornenie do schránky, ktorá sa zapĺňa:
  • ak označíte, budete dostávať upozornenia do schránky, ktorá sa konkrétne zapĺňa. Každý vlastník schránky bude sám zodpovedný za to, aby schránka mala dostatok voľného miesta na prijímanie novej pošty.
• Zaslať upozornenie do nasledujúcej schránky:
  • sem zadajte emailovú adresu (môžete zadať adresu aj mimo domény), kam si prajete dostávať notifikácie ak sa bude zapĺňať hocijaká schránka na doméne. Toto je užitočné označiť vtedy, aj ste správca webovej stránky a spravujete poštu napr. svojim zamestnancom, ktorí nemajú veľa možností si aktívne spravovať nastavenia svojej schránky.

Voľby môžete označiť aj obe. Keď budete mať všetko označené ako potrebujete, dole kliknite na Zmeniť a nastavenia pre zasielanie notifikácií sa uložia.

Ak potrebujete zmeniť heslo k svojej emailovej schránke, máte dve možnosti:

Prejdite na stránku RoundCube Webmail a kliknite dole pod prihlasovacím formulárom na Zmeniť heslo:

Alebo rovno kliknite sem.

Zobrazí sa formulár, v ktorom zadáte svoju emailovú adresu, do druhého políčka zadáte pôvodné heslo a do posledného nové heslo. Aby sa zmena uplatnila, heslo musí obsahovať malé a veľké písmená, čísla a špeciálne znaky (napr. @ alebo ! a podobne). Kliknite na Odoslať a zmena hesla bude do minúty zrealizovaná.

Prihlásenie s novým heslom si hneď vyskúšajte prihlásením na RoundCube Webmail, aby ste sa uistili, že zmena prebehla správne.

Ak používate schránku v emailovom klientovi (napr. Mozilla Thunderbird) a máte na prijímanie správ nastavený protokol IMAP, je potrebné, aby ste emailový klient reštartovali - až potom si klient vyžiada nové heslo. Platí to aj pre postupy uvedené nižšie.

Druhý spôsob je, keď staré heslo zabudnete (čo často nastáva v prípade, keď nepoužívate RoundCube Webmail, ale nejakého emailového klienta, kde je heslo zapamätané), tak ho môžete zmeniť cez váš Control Panel.

Prihláste sa, v menu vľavo kliknite na Webhosting, a vyberte doménu, ktorej sa emailová adresa týka. Ak máte v Control Paneli len jednu doménu, tak v zozname služieb rovno nájdite službu E-mailové účty:

Kliknite na E-mailové účty, v sekcii Emailové schránky nájdite emailovú adresu, u ktorej potrebujete zmeniť heslo a kliknite na modrú ceruzku:

Objaví sa formulár, nové heslo si napíšte do políčka (označte si zobraziť heslo, aby ste videli čo zadávate). Pri písaní vás systém bude upozorňovať na chýbajúce podmienky, ktoré je nutné splniť. Ako vidíte na obrázku, heslo nespĺňa požiadavky, sú tam nepovolené postupnosti a neobsahuje veľké písmená a špeciálne znaky.

Ak heslo bude spĺňať všetky podmienky, všetko bude svietiť nazeleno. Heslo si buď zadajte nejaké svoje takéto zložité heslo alebo si ho rovno dajte vygenerovať.

Heslo si po zadaní skopírujte a úplne dole kliknite na Zmeniť a následne sa môžete prihlásiť na RoundCube Webmail.

V prípade ak máte schránku úplne plnú (100%), tak pred zmenou hesla si ju najprv zväčšite, ak máte ešte dostupné voľné miesto, ale ak voľné miesto pre navýšenie už nemáte, zaškrtnite políčko Označte, ak potrebujete zmeniť heslo a máte plnú schránku, inak zmena hesla nebude úspešná.

Ak si nepamätáte heslo k emailovej schránke a nepamätáte si heslo ani do Control panela, bude potrebné, aby ste postupovali podľa návodu: Prihlásenie a obnova prístupu do Control panela.

Obnovte si prístup do Control Panela, na email, ktorý máte uvedený ako kontaktný email pre Control Panel, vám príde notifikácia na obnovu hesla a po prihlásení do Control Panela si môžete heslo do emailovej schránky zmeniť podľa horeuvedeného postupu.

Horšia situácia nastane, keď tým kontaktným emailom je schránka, práve ku ktorej práve neviete heslo a radi by ste si ho cez Control panel zmenili, ku ktorému taktiež neviete heslo.

V tomto prípade odporúčame postupovať podľa návodu: Obnova prístupu do Control Panela v prípade neplatných kontaktných údajov.

Niekedy sa môže stať, že vaša emailová schránka sa začne správať zvláštne, začnú sa vám doručovať zvláštne emaily zo zvláštnych adries a navyše môžete mať ešte problém s odosielaním, že emailový klient (napr. Outlook) odmieta správu odoslať alebo že vám do schránky začalo chodiť akosi podozrivo veľa spamu.

Podobné problémy môžu zaznamenať aj vaši známi, ktorí keď vám odošlú email, tak im sa vráti zvláštna notifikácia, napr. podobná tejto:
 

-----Original Message-----
From: Mail Delivery System [mailto:Mailer-Daemon@mail3s41.dnsserver.eu]
Sent: Tuesday, December 03, 2019 3:04 AM
To: info@mojadomena.tld
Subject: Mail delivery failed: returning message to sender

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

hacker@spam.tld

V tomto prípade, keď v notifikácii vy alebo vaši známi vidia neznáme emailové adresy, už je evidentné, že vaša emailová schránka bola veľmi pravdepodobne hacknutá, niekto uhádol vaše nedostatočne silné heslo a schránku upravil tak, aby sa mu vaše emaily preposielali na jeho emailovú adresu.

V tomto prípade treba rýchlo konať, lebo vaša schránka je súčasťou rozosielania spamu, čím ohrozíte nielen jej reputáciu, ale aj reputáciu svojej celej domény, čo môže mať negatívny dopad na jej postavenie vo výsledkoch vyhľadávania v Google alebo aj vaša riadna pošta začne končiť v spame.

Najprv je dôležité, aby ste si zmenili svoje heslo k emailovej schránke na zložitejšie, ako ste doteraz používali, odporúčame použiť funkciu vygenerovania hesla, ktorá vygeneruje bezpečné heslo spĺňajúce všetky požiadavky. Po zmene hesla hacker stratí možnosť zneužívať vašu schránku na rozosielanie nevyžiadanej pošty, ale ešte stále môže vedieť preposielať vašu emailovú komunikáciu do svojej schránky a preto je nutné zrealizovať nasledujúce body vo Webmaile:

• Kontrola Identity (v prípade, ak odošlete email a vám sa vráti nedoručenka obsahujúcu neznámu adresu)
• Kontrola Filtrov (v prípade, ak vám niekto pošle email a vráti sa mu nedoručenka obsahujúcu neznámu adresu)

Prihláste sa na RoundCube Webmail a kliknite naľavo v menu na Nastavenia:

a potom v stĺpci naľavo kliknite na položku Identity. Po kliknutí na Identity v druhom stĺpci uvidíte najmenej jednu identitu, ktorá by mala byť označená vašou emailovou adresou:

Kliknite na názov svojej emailovej schránky a uistite sa, že vidíte aspoň takto vyplnené údaje, kde bude zadaná len vaša emailová adresa.

V žiadnom prípade v políčkach Odpovedať na a (alebo) Skrytá kópia nesmie byť zadaná žiadna neznáma emailová adresa, ak áno, ihneď ju zmažte a kliknite dole na Uložiť.

V ostatných políčkach môžete mať vypísané svoje vlastné údaje, vrátane podpisu. V podpise neodporúčame používať presmerované odkazy, spam filtre zvyknú takúto poštu blokovať.

Po uistení, že dáta v Identite sú v poriadku, kliknite na Filtre a mali by ste tam vidieť toto (za predpokladu, že už ste si medzitým nevytvorili nejaký vlastný filter):

Ak tam budete vidieť nejaký neznámy filter, kliknite naň a uvidíte takéto niečo:

a to znamená, že vám niekto uhádol do schránky heslo a pridal tam pravidlo, aby všetky emaily, ktoré vám poslali známi, boli automaticky presmerované na email hackera.

Ak by ste tam videli akýkoľvek neznámy, či podozrivý filter, kliknite hore na ikonu koša a filter zmažte.

Stáva sa, že tieto pravidlá vytvárajú automatizovaní roboti, ktorí tam vkladajú presmerovania na nezmyselné schránky, takže presmerované emaily sa nemajú kam doručiť a vašim známym sa správa vráti ako nedoručená a myslia si, že vaša schránka neexistuje alebo tam vidia odkaz na inú zvláštnu adresu (viď príklad úplne hore).

Dôvod, prečo nastali takéto situácie, je jednoduchý a často je to kvôli tomu, že si užívatelia k svojim schránkam nastavili nedostatočne silné heslá. Preto odporúčame vždy nastavovať silné heslá. Silným heslom výrazne zabezpečíte svoju schránku a prakticky úplne znemožníte jej hacknutie.

Keď si preveríte, že vaša schránka na Webmaile už je v poriadku a vie prijímať a odosielať emaily bez problémov, tak potom skontrolujte svojho emailového klienta (ak používate) Outlook alebo Thunderbird vo vašom počítači, či tiež vedia prijímať a odosielať emaily (pri pokuse prijať a odoslať emaily, budete musieť zadať nové heslo, ktoré ste si nastavili v Kroku č. 1.)

V prípade, ak by problémy v klientoch pretrvávali aj po kontrole schránky cez RoundCube Webmail, tak je potrebné, aby ste si preverili správne nastavenie serverov a portov.

Nezabudnite si aktualizovať operačný systém vo vašom zariadení (počítač, notebook), aktualizovať antivírový program a preskenovať počítač.

Nakoniec odporúčame ešte zvýšiť dôveryhodnosť svojich emailových schránok a celej domény pomocou SPF, DKIM a prípadne aj DMARC záznamov, čím výrazne obmedzíte rozosielanie nevyžiadaných správ.

Pre zvýšenie bezpečnosti odporúčame používať aj ochranu SMTP servera, kde si po aktivácii môžete pridať zoznam povolených krajín , z ktorých je možné odosielať emaily.

Blacklist a Whitelist patria medzi rozšírené nastavenia ochrany emailových schránok.

Vo vašom Control Paneli kliknite na E-mailové účty a následne na tlačidlo Hromadná zmena. Potom označte možnosť Rozšírené nastavenia.

Do Blacklistu (zoznam nepovolených / zakázaných domén, emailových adries, IP adries) môžete zaradiť problémové konkrétne emailové schránky alebo domény, z ktorých vám chodí spam, prípadne IP adresy (nižšie v sekcii Ako si nastaviť rozsah IP adries si prečítajte návod ako si efektívne pridať rôzne IP adresy do Blacklistu), podľa návodu nižšie, pričom každý nový záznam vkladajte na nový riadok:

Blacklist používajte v prípade, ak potrebujete zablokovať príjem elektronickej pošty z určitej IP adresy alebo skôr emailovej adresy alebo celej domény. Odporúčame používať len v prípade, ak máte na to nejaký vážny dôvod, v prípade, ak by ste týmto spôsobom chceli blokovať napr. bežné spamy alebo inú nevyžiadanú poštu, odporúčame postupovať podľa tohto návodu.

Príklad

Používate napr. emailovú schránku nazov-schranky@exotechnologies.sk a odošlete email niekomu, kto u nás používa schránku ina-schranka@exotechnologies.sk. Email síce odošlete, ale vráti sa vám s týmto chybovým hlásením:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

  ina-schranka@exotechnologies.sk
    host relay.exohosting.sk [92.240.253.136]
    SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<ina-schranka@exotechnologies.sk>:
    550 Blacklisted by user 92.240.253.71 or exotechnologies.sk

Dôležitý je posledný riadok, kde je podstatná informácia: 550 Blacklisted by user 92.240.253.71 or exotechnologies.sk.

To znamená, že ste odoslali email na adresu ina-schranka@exotechnologies.sk, ale keďže vašu emailovú schránku nazov-schranky@exotechnologies.sk si ina-schranka@exotechnologies.sk vložila do Blacklistu, tak odoslaná správa bola zablokovaná a nemohla byť doručená.

Whitelist (zoznam povolených domén, emailových adries, IP adries) predstavuje zoznam emailových schránok, domén, či IP adries (nižšie v sekcii Ako si nastaviť rozsah IP adries si prečítajte návod ako si efektívne pridať rôzne IP adresy do Whitelistu), ktoré považujete za dôveryhodné, pričom každý nový záznam vkladajte na nový riadok. Tento zoznam má vyššiu prioritu ako Blacklist, takže ak máte nejakú schránku uvedenú v oboch zoznamoch, systém bude na ňu hľadieť ako na dôveryhodnú a emailové správy sa vám budú normálne doručovať.

Whitelist používajte v prípade, ak máte problém s doručením emailov z určitej IP adresy, emailovej schránky alebo domény.

Zároveň majte na pamäti, že Whitelist nie je 100% záruka toho, aby vám boli emailové správy doručené v každom prípade. Ak sú emaily odosielané zo serverov, ktoré sa ocitli na Blackliste svetových databáz serverov, z ktorých je odosielaný spam, je dosť možné, že emailové správy vám nebudú doručené napriek tomu, že schránku, server a prípadne IP adresu servera máte na Whiteliste.

Pri pridávaní IP adries do Blacklistu alebo Whitelistu je užitočné pridať viac rozsahov, prečo, vysvetlíme si na malom príklade.

Napríklad chodí vám spam z IP adries 8.8.8.x, pričom x môže byť číslo od 1 do 255. V tomto prípade by bolo dosť obtiažne si pridať všetkých 255 adries končiacich číslom 0 až 255, ak by ste chceli zablokovať (alebo povoliť) celý rozsah.

Preto pri pridávaní IP adries je vhodné používať celé rozsahy. V našom systéme sú povolené masky /8, /16 a /24, čo znamená:

• 8.8.8.0/24 - budú zablokované (alebo povolené) všetky adresy začínajúce na 8.8.8.x (pričom x je ľubovoľné číslo)
• 8.8.0.0/16 - budú zablokované (alebo povolené) všetky adresy začínajúce na 8.8.x.x (pričom x sú ľubovoľné čísla)
• 8.0.0.0/8 - budú zablokované (alebo povolené) všetky adresy začínajúce na 8.x.x.x (pričom x sú ľubovoľné čísla)

Pri poslednej možnosti majte na pamäti, že budú zablokované všetky IP adresy začínajúce na číslo 8, čo môže zahŕňať celé krajiny.

Emailový alias (nemýliť si so službou WWW alias), je služba, ktorá pre existujúci emailový účet (schránku) vytvára iný, alternatívny názov. Použiť ho môžete napríklad vtedy, ak chcete mať niekoľko emailových adries (napr. schranka1@domena.tld, schranka2@domena.tld, ...), ktoré budú "smerovať" na jeden emailový účet (schránku).

Ak si teda nastavíte pre účet (schránku) schranka@domena.tld alias schranka1@domena.tld, pošta určená pre obidve emailové adresy bude doručená na emailový účet (schránku) schranka@domena.tld.

Majte na pamäti, že alias je len virtuálna schránka, takže nedá sa do nej prihlásiť cez RoundCube Webmail, ani pomocou emailového klienta, napr. Thunderbird. Tak isto platí, že ak si budete v nejakom redakčnom systéme alebo eshope nastavovať odosielanie emailov, tak v nastaveniach môžete použiť len skutočnú emailovú adresu, nie alias.

Emailový alias si môžete jednoducho vytvoriť v Control Paneli, po prihlásení kliknite pri vybranej doméne sekciu E-mailové účty, ktorá slúži na správu vašich emailových schránok:

Každá doména má po registrácii automaticky vytvorenú emailovú schránku v tvare info@nazovdomeny.koncovka. Buď si k tejto schránke vytvorte alias alebo si vytvorte novú emailovú schránku a k nej si vytvorte alias.

Alias si môžete vytvoriť kliknutím na tlačidlo Pridať emailový alias, nachádzajúci sa hore, v pravej časti sekcie E-mailové účty:

Po kliknutí na tlačidlo Pridať emailový alias sa dostanete na jednoduchý formulár, do prvého políčka napíšte len názov aliasu (zavináč s názvom domény sa doplní automaticky) a do druhého políčka pod ním napíšte kompletný názov funkčnej emailovej schránky, kam sa má email odoslaný na adresu s aliasom, doručiť:

V tomto konkrétnom prípade vytvárame alias s názvom novy-alias, ktorý po uložení bude v tvare novy-alias@exotechnologies.sk a tento alias bude nasmerovaný na adresu nazov-schranky@exotechnologies.sk.

Typ presmerovania odporúčame vybrať resp. nechať SRS, táto metóda prihliada na pravidlá SPF tak, aby presmerovaný email bol spoľahlivo doručený do cieľovej schránky.

Po zadaní všetkých potrebných údajov kliknite na tlačidlo Pridať a nový alias sa ukáže v zozname v spodnej časti sekcie E-mailové účty:

Emailových schránok, kam sa má doručiť správa odoslaná na alias, si môžete vytvoriť koľko potrebujete. Každú emailovú schránku napíšte na nový riadok (oddeľte enterom). Správu, ktorú odosielateľ poslal na adresu novy-alias@exotechnologies.sk, bude doručená na všetky adresy, ktoré vo formulári uvediete.

Po pridaní ďalších schránok kliknite na Zmeniť, zmeny sa prejavia prakticky okamžite. Zároveň sa uistite, že cieľové schránky máte napísané bez chyby, bez preklepov a ide o plne funkčné schránky na existujúcich doménach, aby ste sa vyvarovali spätných chybových emailov.

Doménový kôš slúži pre zachytenie všetkých odoslaných správ na vašu doménu, najmä v prípade, ak chcete mať istotu, že budú doručené správy, ktoré obsahujú preklep v adrese. Ak máte napríklad schránku obchod@domena.tld a niekto vám pošle emailovú správu na adresu s preklepom obhcod@domena.tld, tak v normálnom prípade by sa email vrátil odosielateľovi nedoručený, ale ak máte aktivovaný doménový kôš, správa vám bude doručená do emailovej schránky ktorú máte nastavenú ako doménový kôš.

Pri zapnutom doménovom koši nie je nutné vytvárať potrebné emailové adresy (s preklepom), správa bude automaticky doručená na presmerovanú emailovú adresu, ktorú si nastavíte vo vašom Control Paneli.

Pri aktivovanom doménovom koši sa môže stať, že do vašej schránky budú občas chodiť správy o nedoručení emailov, ktoré ste neodoslali vy. Toto spôsobujú roboti na internete, ktorý rozosielajú správy v mene vašej domény. Dosť často je ako odosielateľ uvedená neexistujúca emailová adresa v rámci vašej domény napr. 'sales@domena.tld'. Pravdepodobnosť takýchto "akcií" je veľmi nízka, ak máte správne nastavený SPF záznam, ktorý vás chráni pred odosielaním emailových správ z neoprávnených serverov.

Prihláste sa do Control Panela a kliknite na E-mailové účty:

Po kliknutí na E-mailové účty v pravej časti pod možnosťami vytvoriť emailovú schránku a alias, kliknite na Pridať/Zmeniť presmerovanie prichádzajúcej pošty:

Do políčka Presmerovať na email si zadajte funkčnú emailovú schránku, pre tieto účely zachytávania emailových správ si môžete vytvoriť schránku s názvom napríklad kos@, prípadne schránok si môžete vytvoriť a zadať viac (obyčajne to nie je nutné). Typ presmerovania ponechajte SRS a kliknite na Zmeniť.

Po uložení údajov a nastavení, budete na stránke vidieť, či je doménový kôš aktívny a na akú adresu sa všetky emaily presmerujú:

Hostingové balíčky, či už klasické alebo emailové, obyčajne majú nejaké limity, na ktoré keď narazíte, tak jednou z možných riešení je buď navýšenie parametrov aktuálneho balíčka alebo v prípade, ak využívate nejaký starší balík, ktorý už nemáme v ponuke (Standard hosting, Puzzle hosting (nemýľte si s Puzzle X)), tak jediným riešením je zmena hostingového balíčka - v tomto prípade odporúčame náš štandardný balíček Puzzle X, kde si môžete nastaviť parametre podľa aktuálnej potreby.

Táto sekcia sa vás týka len ak máte starší hostingový balíček, ktorý už nemáme v ponuke. Medzi ne patria:

• Mikro hosting
• Mini hosting
• Standard hosting
• Classic hosting
• Puzzle hosting

Všetky tieto staršie balíčky majú ten nedostatok, že parametre sú nastavené napevno a nie je možné ich zmeniť. Takže ak zápasíte s nedostatkom voľného miesta, riešením je prechod na balíček Puzzle X, kde si môžete veľkosť aktuálne nastaviť od 1 do 20 GB a tento priestor prerozdeliť medzi web, emaily a databázy podľa potreby.

Odporúčame si prečítať návod Zmena hostingového balíčku, kde si môžete pozrieť ako možno prejsť zo staršieho balíčka na balíček Puzzle X a nastaviť si potrebné miesto (od 1 do 20 GB).

Ak ste si starší hostingový balíček zmenili na Puzzle X alebo Puzzle X balíček už máte, po prihlásení do Control Panela na úvodnej stránke domény uvidíte takúto tabuľku. Parametre sú len ilustračné, vzorový príklad ukazuje, že máte balíček Puzzle X 10 000 MB. Pri prechode zo staršieho balíčka na Puzzle X náš systém parametre prerozdelí tak, aby boli nastavené optimálne pre všetky služby - webstránku, emaily a databázy.

Ak sa stalo, že v starom balíku ste mali málo miesta pre emailové schránky a potrebovali ste navýšiť miesto pre ne, tak s balíčkom Puzzle X je to jednoduché. V príklade je k schránkam priradených 5000 MB, vy by ste potrebovali napríklad aspoň 6500 MB.

Kliknite na tlačidlo Rozdeliť a uvidíte tabuľku s bežcami:

Nastavte si parametre podľa potreby. Vpravo hore vidíte, že máte rozdelených 10 000 MB a využívate celý priestor. Ak pre emailové schránky potrebujete 6500 MB a napríklad pre databázy máte miesta až príliš veľa, tak môžete databázam miesto odobrať a potom schránkam pridať. Ak pre schránky potrebujete 6500 MB, tak databázam odoberte 1500 MB a následne schránkam nastavte 6500 MB:

Po nastavení parametrov kliknite na tlačidlo Rozdeliť a za niekoľko málo minút sa zmena aplikuje aj na serveri a ku schránkam budete mať pridelených 6500 MB.

Po zmene uvidíte nové údaje aj v tabuľke:

Týmto to však nekončí, prerozdelením parametrov balíčka ste len nastavili celkové miesto, ktoré môžu používať emaily, tak pokračujte v čítaní ďalej.

Miesto pre emailové schránky máte zväčšené, teraz je ešte potrebné, aby ste sa preklikli do služby E-mailové účty, ak chcete pridať miesto ku konkrétnej schránke alebo schránkam.

Keď kliknete na službu E-mailové účty teraz budete vidieť, že ku schránkam máte pridelených 6500 MB (vytvoriť si ich môžete koľko chcete). 1272 MB pred celkovým miestom 6500 MB znamená, že vaše emailové schránky aktuálne zaberajú presne toľko miesta v rámci hostingového balíčka.

Ak potrebujete priradiť viac miesta k nejakej konkrétnej schránke, vyberte požadovanú schránku, kliknite na modrú ceruzku pre úpravu (napravo od názvu schránky) a následne si zadajte koľko miesta potrebujete, ako v príklade:

Nakoniec úplne dole na stránke kliknite na Zmeniť a schránka bude mať viac prideleného miesta. Zmena sa prejaví okamžite.

Presmerovanie emailov (angl. email forwarding) slúži na presmerovanie emailovej pošty určenej pre daný účet na inú emailovú adresu (ktorá môže byť aj na úplne iných serveroch). Je viacero možností kam a ako sa má doručená pošta presmerovať, napr.:

1. presmerovanie emailov pomocou virtuálnej emailovej schránky (emailový alias)
2. presmerovanie emailov v Controli Paneli cez funkciu Presmerovanie pošty
3. presmerovanie emailov cez Roundcube Webmail
4. presmerovanie emailov pomocou Thunderbird

Ide o najjednoduchší spôsob presmerovania, emailový alias je len virtuálna emailová schránka (teda existuje len jej názov, fyzicky nie je možné sa do nej prihlásiť).

Tento spôsob presmerovania je ideálny napr. ak potrebujete vo firme zamestnať nových ľudí, tak si vytvoríte alias praca@domena.tld, ten nasmerujete napr. na existujúcu schránku riaditel@domena.tld a kto pošle žiadosť o zamestnanie na praca@domena.tld, tak email bude automaticky doručený na adresu riaditel@domena.tld.

Keď budete mať dostatok žiadostí, tak alias presmerujete na email sekretárky, aby vybavila ešte nejakú prípadnú oneskorenú poštu alebo ho zrušíte úplne a do schránky riaditel@domena.tld už nepríde z toho aliasu žiadna pošta.

Presmerovanie cez emailový alias sa realizuje v Control paneli a viac informácií o vytvorení a spravovaní emailových aliasov nájdete v článku Čo je to emailový alias a ako si ho vytvoriť.

Podobne ako v prípade aliasu, aj tento spôsob sa realizuje v Control Paneli a tu si môžete v nastaveniach svojej vlastnej schránky nastaviť z akých adries sa má doručovať pošta do vašej schránky a aj na aké adresy sa má odoslaná pošta ešte zasielať ako kópia.

Prihláste sa do Control Panela a pod danou doménou kliknite na E-mailové účty:

Vyhľadajte si schránku kde chcete resp. potrebujete nastaviť presmerovanie a uvidíte tieto možnosti, konkrétne nás bude zaujímať Presmerovanie prich. pošty a Presmerovanie odch. pošty:

• Presmerovania prich. pošty - sem si pridáte emailové adresy, na ktoré chcete, aby sa presmerovala pošta, čo vám príde do schránky. Teda ak napr. vlastníte schránku nazov-schranky@exotechnologies.sk a do presmerovania prichádzajúcej pošty si nastavíte schránku pokus@domena.tld, všetka pošta ktorá príde do schránky nazov-schranky@exotechnologies.sk bude zároveň preposlaná na pokus@domena.tld. Tento typ presmerovania správy kopíruje, takže pošta vám v schránke zostane a jej kópia sa prepošle do ďalej schránky. Typ presmerovania odporúčame nastaviť SRS.
• Presmerovanie odch. pošty - sem si pridáte emailové adresy, na ktoré chcete, aby sa preposlali emailové správy, ktoré odošlete. Takže napr. ak si sem pridáte schránku pokus@domena.tld a zo schránky nazov-schranky@exotechnologies.sk odošlete email napríklad na adresu support@exohosting.sk, nám príde email od vás, ale zároveň sa odošle kópia tejto odchádzajúcej správy do schránky pokus@domena.tld, pričom nezáleží, či email odošlite cez Roundcube Webmail alebo cez nejaký klient, napr. Mozilla Thunderbird.

V oboch prípadoch si môžete nastaviť viac emailových adries, na ktoré sa majú emaily presmerovať, pričom každú novú emailovú adresu pridajte na nový riadok.

Email chcem po presmerovaní zmazať zo schránky

Ak z nejakého dôvodu nechcete alebo nemôžete použiť ani jeden z vyššie uvedených spôsobov (napr. nemáte prístup do Control Panela), tak si emailové správy môžete presmerovať cez RoundCube Webmail.

Prihláste sa do RoundCube Webmailu (prihlasovacie meno zadajte plné znenie emailovej schránky, pre ktorú potrebujete nastaviť presmerovanie emailov do inej schránky) a naľavo v menu kliknite na Nastavenia (ozubené koleso) a následne na Filtre:

Hore napravo kliknite na Vytvoriť:

Filter si nastavte podľa nižšie uvedeného obrázku (aby ste videli presne tieto polia, tak možnosť Rozsah si musíte nastaviť na Všetky správy:

Tento filter zabezpečí, že všetky správy, ktoré budú poslané na vašu emailovú adresu, budú jednoducho presmerované na inú emailovú adresu (príklad nova-schranka@domena.tld), a po presmerovaní sa z pôvodnej schránky odstráni (ani v Koši ju nenájdete).

Názov filtra si nazvite napr. Presmerovanie (alebo čo vám vyhovuje, na funkciu to nebude mať žiadny vplyv), vyberte všetky správy, následne z vybaľovacieho menu vyberte Presmerovať správu na a do políčka napíšte plný názov emailovej schránky, kam sa má správa presmerovať. Následne kliknite na Uložiť a presmerovanie bude nastavené. V prípade, ak by ste potrebovali preposlať správu na viac emailových účtov, tak napravo od políčka, kam ste zadali emailovú adresu, kliknite na + a pridajte si ďalšiu adresu(y).

V sekcii Rozsah si samozrejme nemusíte vybrať všetky správy, ale môžete si nastaviť z akých schránok si prajete pošty presmerovať ďalej.

Email chcem po presmerovaní ponechať v pôvodnej schránke

Ak pôvodný email chcete po presmerovaní ponechať v pôvodnej schránke, postup je úplne rovnaký ako v predchádzajúcom prípade, len tentoraz z vybaľovacieho menu vyberte možnosť Poslať kópiu správy na adresu:

Nastavenia uložte a emailová pošta sa bude po presmerovaní v pôvodnej schránke zachovávať. Aj v tomto prípade, podobne ako v prípade Spôsob č. 2: Presmerovanie emailov cez funkciu Presmerovanie pošty, je potrebné pôvodnú schránku z času na čas kontrolovať, aby sa nezapĺňala poštou (teda ak ju chcete používať len na doručovanie správ, nie na aktívne používanie).

Ďalším riešením je presmerovanie pošty cez emailový klient Mozilla Thunderbird. Tento spôsob odporúčame vtedy, ak nemáte prístup k možnostiam presmerovania cez Control Panel alebo RoundCube Webmail. Rozdiel je to v tom, že pri presmerovaní cez Control Panel alebo RoundCube Webmail bude email doručený ako keby nový, ale keď použijete presmerovanie cez Thunderbird, každý email bude doručený s označením Fwd: (= forwarded - presmerovaný). Teda ak vám to neprekáža, môžete požívať aj tento spôsob.

Kliknite hore na Nástroje a potom na Filtre správ:

Otvorí sa okno, kliknite napravo na tlačidlo Nový...:

V okne Úprava filtra v sekcii Filter použiť pri: možnosti ako Manuálnom spustení a Kontrole pošty ponechajte označené. To znamená, že pošta (ak sa nejaká nová nájde) sa presmeruje vždy pri spustení Thunderbirdu a pri Kontrole pošty (ako často sa má pošta kontrolovať, to si môžete nastaviť v nastaveniach schránky v Thunderbirde). Nižšie vpravo označte Všetky správy a dole v okne Vykonať tieto akcie: vyberte Odoslať ďalej komu a do políčka napíšte názov schránky, kam sa má pošta presmerovať. Kliknutím na + si môžete pridať viac schránok. Kliknite na OK a filter bude uložený.

Filter funguje nasledovne:

príde vám správa napr. do schránky nazov-schranky@exotechnologies.sk, filter je nastavený na presmerovanie ďalej na emailovú adresu nova-schranka@domena.tld.

Pôvodný email v schránke nazov-schranky@exotechnologies.sk zostane v Doručenej pošte a v Odoslanej pošte tejto schránky budete vidieť email zhruba v takomto formáte (v rovnakom bude aj v cieľovej schránke, teda v schránke nova-schranka@domena.tld:

Chybové hlásenie Unrouteable address doslova "Nesmerovateľná adresa" znamená, že ste zadali adresu na neexistujúcej doméne, čo sa stáva keď ste spravili preklep v názve domény alebo ste použili koncovku, ktorá sa nepoužíva. Často sa to stáva v prípade, ak chcete zadať adresu na nejakú @gmail.com schránku, ale napíšete len @gmai.com alebo @gmail.sk.

Ak vám do Thunderbirdu príde email a filter ho automaticky presmeruje na neexistujúcu adresu, tak do schránky v Thunderbirde sa vám vráti chybové hlásenie (viď vyššie) a Filter ho opäť presmeruje na neexistujúcu adresu. Ak budete mať v Thunderbirde mať zapnutú kontrolu pošty každú minútu, tak sa vám takto pošta zacyklí a stále dookola vám bude chodiť rovnaké chybové hlásenie.

V prípade emailov, ktoré nepotrebujete (kam patrí napr. vymazaná a/alebo nevyžiadaná pošta) máte niekoľko možností, ako sa jej zbaviť automaticky, bez vášho zásahu. Týmto spôsobom sa môžete zbavovať emailov, ktoré by inak zbytočne zapĺňali miesto, ktoré by mohli využiť "normálne" emaily.

Na vymazávanie nepotrebnej pošty je k dispozícii viacero možností, buď pomocou nastavení v Control Paneli alebo alternatívne v RoundCube Webmail, pričom sa nastavenia navzájom odlišujú.

Prihláste sa do Control Panela a kliknite na E-mailové účty:

a následne na tlačidlo Hromadná zmena:

Nižšie na stránke kliknite na Rozšírené nastavenia, kde uvidíte možnosť Automaticky mazať obsah priečinkov kôš a spam a môžete si ho rovno označiť ako na obrázku:

Dole na stránke kliknite na Zmeniť a nastavenie sa uloží.

Zapnutím tohto nastavenia sa všetky emailové správy v koši a nevyžiadanej pošte, ktoré sú staršie ako 30 dní, vymažú každý deň po polnoci. Keď zapnete toto nastavenie, odporúčame z času na čas si pozrieť poštu v koši a spamoch, či sa tam náhodou nenachádza nejaký užitočný email, pokým sa do 30 dní nezmaže.

RoundCube neponúka podobné riešenie mazania emailov ako možnosti v Control Paneli, ale ak z nejakého dôvodu nechcete alebo nemôžete použiť nastavenie automatického mazania emailov cez Control Panel, môžete použiť alternatívne možnosti RoundCube. Prihláste sa do RoundCube Webmail a kliknite vpravo hore na Nastavenia. Vľavo v prvom stĺpci ponechajte vybrané Nastavenia a v druhom kliknite na Nastavenia servera:

Napravo v sekcii Hlavné nastavenia sa objavia možnosti (tie, čo nás budú zaujímať sú už označené):

• Hneď vymazávať správy v priečinku Nevyžiadaná pošta (spam) - všetka pošta, ktorá príde do spamu bude vymazaná. Toto pravidlo nastavte len vtedy, ak vám chodí veľa nevyžiadanej pošty a nekončia v nej aj regulérne emaily.
• Vyprázdniť kôš pri odhlásení - všetky správy, ktoré ste vymazali sa po odhlásení zmažú. Uistite sa, že do koša dávate správy, ktoré určite nebudete potrebovať.

Kliknite na Uložiť a zapnutie týchto nastavení v RoundCube sa prejaví prakticky okamžite. Vo východzom nastavení sú vypnuté.

Pre úplnosť si ešte stručne vysvetlíme ostatné položky, ktoré sa týkajú mazania emailov:

• Označiť správu ako prečítanú pri jej vymazávaní - štandardne je toto nastavenie zapnuté a funguje tak, že zbytočné emaily, ktoré zmažete, sa automaticky označia ako prečítané, aby vás zbytočne nerozptyľovali, že máte ešte nejakú neprečítanú poštu.
• Namiesto vymazania správy ju iba označiť ako vymazanú - toto označte len vtedy, ak si prajete ponechať vymazanú poštu v priečinku, v ktorom ste email zmazali - teda nepresunie sa do Koša, ale email budete stále viditeľný v danom priečinku a bude sa "tváriť" ako vymazaný. Ak by ste ho chceli vymazať do Koša, je potrebné toto nastavenie vypnúť (a Uložiť zmeny).
• Nezobrazovať vymazané správy - ak máte vyššie uvedenú možnosť zapnutú, tak touto voľbou dané zmazané emaily v priečinkoch skryjete, takže sa budú "tváriť" ako keby boli naozaj vymazané. Tieto dve možnosti používajte len vtedy, ak emaily nechcete mazať do Koša, ale chcete si ich pre nejaký dôvod ešte ponechať v priečinkoch, v ktorých sa nachádzali.

Automatická odpoveď na email, v Control Paneli pri každej emailovej schránke uvedená ako Auto responder, je veľmi jednoduchá možnosť, ako informovať svojich zákazníkov o svojej neprítomnosti napr. počas dovolenky.

Prihláste sa do Control Panela a kliknite na službu E-mailové účty:

Pri zvolenej emailovej schránke si môžete pozrieť stav Auto respondera (na treťom riadku) - aktuálne Neaktívny. Aktivovať si ho a nastaviť môžete kliknutím na modrú ceruzku (na obrázku napravo hore):

V nastaveniach schránky označte voľbu Zapnúť automatický odpovedač (auto-responder), následne sa objavia možnosti pre vyplnenie informácií

• Predmet (subject) pre automatickú odpoveď - sem napíšte výstižný nadpis automatickej odpovede, bude použitý ako názov emailu, ktorý sa vráti odosielateľovi automatickou odpoveďou. Napr. "Som na dovolenke od 1.7. do 14.7.". Ak vám Odosielateľ pošlem email napr, s textom "Ahoj" naspäť dostane email s názvom Som na dovolenke od 1.7. do 14.7. Ahoj.
• Text automatického odpovedača - toto pole je nepovinné, sem ale môžete napísať viac informácií o svojej neprítomnosti, napr. kedy sa vrátite, koho kontaktovať namiesto vás alebo môžete uviesť svoje telefónne číslo na ktoré vás môžu vaši známi kontaktovať.

Nezabudnite, že automatická odpoveď sa zasiela na každý prijatý email, aj na notifikácie z rôznych webových stránok, takže si dobre rozmyslite, či chcete o svojej neprítomnosti informovať skutočne každého, kto vám pošle email.

Keď sa vrátite z dovolenky, nezabudnite si Auto responder vypnúť. Ak sa pri vypínaní stane, že keď pole odpovedača pri odznačení a po uložení zmien je opäť označené, uistite sa, že nemáte naplnený limit miesta pre emailové účty a plnú schránku. V tomto prípade môže byť problém s ukladaním nastavení a je potrebné uvoľniť miesto (zmazať nepotrebné emaily).

Na správu emailov vo vašej emailovej schránke môžete používať RoundCube Webmail (ak chcete používať len čisto webmail a nie emailový klient napr. Mozilla Thunderbird alebo Microsoft Outlook), ale ak vám RoundCube nevyhovuje alebo používate Gmail a chcete si spravovať emaily v Gmaile, v tomto návode si vysvetlíme postup, ako si môžete emailovú schránku integrovať do rozhrania Gmail a prijímať, či odosielať emaily tam.

V návode budeme používať dve vzorové schránky

• nazov-schranky@exotechnologies.sk - toto bude schránka, ktorú používate u nás, na našich serveroch (konkrétne u seba použijete nejakú svoju, čo máte u nás)
• exohostingemail@gmail.com - schránka, ktorú používate v rámci Gmail (konkrétne u seba použijete svoju gmailovú adresu)

Najprv sa prihlásením schránkou nazov-schranky@exotechnologies.sk na RoundCube Webmail uistite, že máte platné prihlasovacie údaje, budete ich potrebovať. Ak prihlásenie funguje, prihláste sa schránkou exohostingemail@gmail.com na Gmail.

Následne kliknite na kartu Účty a import, tu nás budú zaujímať dve položky označené v zelenom obdĺžniku

• Odosielať ako: - tu si nastavíte odosielanie (SMTP) emailov vašej schránky z prostredia Gmail
• Skontrolovať poštu z iných účtov: - tu si nastavíte prijímanie (POP) emailov do vašej schránky v prostredí Gmail

Začneme s druhou položkou Skontrolovať poštu z iných účtov, teda nastavíme si prijímanie emailov.

Otvorí sa nové okno, kam do políčka zadajte svoju emailovú adresu, čo máte vytvorenú u nás v EXO Hosting (teda tú, ktorej emaily chcete prijímať v prostredí Gmail). V našom príklade to je nazov-schranky@exotechnologies.sk. Uistite sa, že zadávate správny názov, bez preklepov a kliknite na Ďalej.

Na ďalšej stránke ponechajte označenú možnosť Importovať poštu z iného účtu (POP3), nič iné sa tam vlastne ani nedá označiť. Kliknite na Ďalej.

Na ďalšej strane vyplníte prihlasovacie údaje, ktorými sa Gmail bude prihlasovať do vašej schránky pre kontrolu novej pošty. Túto časť pozorne čítajte, aby ste predišli problémom s pripojením.

• Používateľské meno: tu je potrebné zadať celú emailovú adresu, v našom prípade nazov-schranky@exotechnologies.sk. Hoci by sa mohlo zdať, že Gmail chce od vás meno, pod ktorým budete vystupovať v rámci komunikácie, nič iné ako emailovú adresu neakceptuje
• Heslo: sem zadajte heslo k vašej emailovej schránke. Uistite sa, že zadaným heslom sa viete prihlásiť do RoundCube
• Server POP: čokoľvek tu už bude vyplnené, zmeňte na mail.exohosting.com
• Port: nastavte na 995
• Ponechajte kópiu stiahnutej správy na serveri - označte, ak si prajete, aby Gmail vo vašej schránke nechával kópiu pošty na našich (EXO) serveroch. Je to vhodné označiť, ak si chcete ponechávať zálohy emailov, nutné je však svoju schránku v rámci našich serverov z času na čas sledovať, aby sa nezaplnila emailami tak, že nebude schopná prijímať ďalšie emaily. Pre tento prípad odporúčame si prečítať článok Ako si zapnúť notifikáciu o zaplnených emailových schránkach.
  • Ak toto pole necháte neoznačené, ako v našom prípade, emaily sa budú z našich serverov mazať a nebude možné ich z našej strany obnoviť
• Pri sťahovaní pošty vždy použite zabezpečené pripojenie (SSL) - označte, ak ste nastavili port na hodnotu 995 (takže v našom prípade je potrebné to označiť)
• Možnosti Označiť doručené správy štítkom a Archivovať prichádzajúce správy (neukladať ich v Doručenej pošte) sú voliteľné podľa toho, ako si chcete poštu spravovať v prostredí Gmail.

Keď budete mať všetko správne vyplnené a označené, kliknite na Pridať účet. Na ďalšej strane sa objaví možnosť si vybrať, či chcete aj nastaviť odosielanie.

• Ak áno (čo je predpoklad, že áno) ponechajte označenú možnosť Áno, chcem posielať e-maily ako "nazov-schranky@exotechnologies.sk" a kliknite na Ďalej (následne pokračujte nižšie sekciou Nastavenie odosielania emailov v Gmail (SMTP))
• Ak označíte Nie (neskôr to môžete zmeniť), Ďalej sa zmení na Hotovo a sprievodca sa ukončí. Prijímanie emailov do vašej schránky v rámci rozhrania Gmail je nastavené a emaily už môžete prijímať (platí aj v prípade, ak by ste označili Áno)

Možnosť Použiť ako alias môžete ponechať označené alebo odznačiť ako v našom príklade, ide o spôsob ako Gmail bude pracovať s vašimi emailami v rámci odosielania, vysvetlenie je tu, ale ide fakticky len o interné nastavenia, ktoré nemajú vplyv na doručenie vašej pošty do iných schránok. Podstatné je, aby ste si v nastaveniach označili, či chcete emaily predvolene odosielať zo svojho gmail účtu alebo z konkrétnej schránky, do ktorej pošta bola doručená (odporúčame túto možnosť). Viac informácií nájdete nižšie v časti Nastavenie schránky pre odosielanie.

Po nastavení všetkých potrebných údajov kliknite na Ďalej.

Ak ste počas nastavovania prijímania emailov označili Nie (ak ste označili Áno, nasledujúce dva obrázky môžete preskočiť a pokračujte červenou poznámkou k SMTP uvedenej nižšie), tak k oknu pre nastavenie odosielania emailov sa preklikajte cez Nastavenia → Účty a Import do sekcie Odosielať ako:. Kliknite na Pridať ďalšiu e-mailovú adresu:

Vyskočí okno veľmi podobné tomu, čo vám vyskočilo v prechádzajúcom prípade, len s tým rozdielom, že tu musíte už aj zadať vašu emailovú adresu, obdobne ako v našom príklade (môžete označiť Použiť ako alias:, ale aj nemusíte, vysvetlenie k tomu nájdete na priloženom odkaze):

Bez ohľadu na to, ktorým oknom (spôsobom) ste začali, v oboch prípadoch sa dopracujete k oknu, kde je potrebné zadať SMTP nastavenia ako na obrázku nižšie:

• Server SMTP: čokoľvek tu bude zadané, zmeňte na smtp.exohosting.com
• Používateľské meno: zadajte názov vašej schránky
• Heslo: zadajte heslo k vašej schránke, overte si, či sa viete zadaným heslom prihlásiť na RoundCube Webmail (prihláste sa, budete to za chvíľu možno potrebovať)
• Port: ponechajte východzí s hodnotou 587, v tom prípade musí byť označená možnosť Zabezpečené pripojenie použitím protokolu TLS (odporúča sa)

Môžete použiť aj Port: 465, vtedy sa označená možnosť automaticky zmení na Zabezpečené pripojenie použitím protokolu SSL (odporúča sa)

Bez ohľadu na to, ktorý port a typ zabezpečenia k tomu si zvolíte (587 - TLS / 465 - SSL) by ste sa po kliknutí na Pridať účet mali dopracovať k oknu, kde od vás Gmail bude žiadať overenie:

Teraz sa prihláste do svojej schránky na RoundCube Webmail (ak už nie ste) a mal by vám prísť email s názvom Gmail Potvrdenie - Poslať email ako nazov-schranky@exotechnologies.sk - ale ak už máte nastavené prijímanie emailov v Gmail prostredí (čo máte, ak ste nezačali nastavovať ako prvé SMTP - odosielanie), tak email vám príde už rovno aj na Gmail.

Otvorte ho a uvidíte tam kód, ktorý buď zadajte do políčka na obrázku vyššie a kliknite na Verifikovať, alebo kliknite na odkaz, ktorý je v emaile uvedený nižšie (pozor, ak v nastavení prijímania ste si neoznačili, aby sa ponechala kópia stiahnutej správy na servery, tak email zo schránky môže zmiznúť krátko na to, ako si ho prevezme Gmail):

Ak všetko prebehne správne ako má (nie je dôvod, prečo by nemalo) a nevyskočí žiadne chybové okno, tak v Nastaveniach na karte Účty a import uvidíte zadanú vašu stránku v sekciách Odosielať ako: a Skontrolovať poštu z iných účtov:. Ak by ste potrebovali upraviť nejaké informácie, napr. zadať nové heslo (pre prípad, ak by ste si ho zmenili u nás na EXO Hostingu), tak môžete tak učiniť pomocou odkazu upraviť informácie v pravej časti obrazovky (bude to potrebné zrealizovať pre prijímanie aj odosielanie pošty).

Nastavenie schránky pre odosielanie

Na záver odporúčame si ešte v sekcii Odosielať ako: v časti Pri odpovedaní na správu: vybrať možnosť Odpovedzte z tej istej adresy, na ktorú bola správa odoslaná. Ak budete mať v prostredí viac schránok, tak Gmail automaticky nastaví schránku odosielateľa tú, na ktorú ste email prijali.

Teraz si môžete otestovať prijímanie a odosielanie emailov z vašej schránky v prostredí Gmail. Odporúčame, aby ste si poslali email z nejakej úplne inej schránky na adresu nazov-schranky@exotechnologies.sk (teda vašu vlastnú, nie našu príkladovú) a po prijatí správy, aby ste na daný email odpovedali. Pošta by sa mala normálne doručiť do prostredia Gmail, aj odoslať z prostredia Gmail.

Niekedy môže nastať situácia, že sa vám emailová schránka plní emailami až je takmer plná a keď sa ju rozhodnete vyčistiť, tak aj po vyčistení vám RoundCube Webmail hlási obsadené miesto výrazne väčšie, ako by malo byť, napr. 52%.

Najprv sa uistite, že máte vymazanú poštu aj z priečinkov Nevyžiadaná pošta a Kôš, ak áno, tak je pravdepodobné, že v schránke máte vytvorené priečinky, ktoré môžu byť skryté a práve z toho dôvodu neviete nájsť emaily, ktoré zaberajú v schránke miesto.

V Nastaveniach kliknite na Priečinky a pozrite si, či tam nemáte vypnutý nejaký priečinok ako Sent Items v našom príklade:

Všetky priečinky, ktoré v tejto sekcii nájdete vypnuté, si zapnite a kliknite sa do Pošty (obálka v hlavnom menu).

Teraz by ste mali vidieť všetky priečinky, ktoré ste si zapli, ako napríklad Sent Items.

Skontrolujte si obsah všetkých zapnutých priečinkov a vymažte z nich emaily podľa potreby. Po vymazaní emailov sa ešte uistite, že máte aj vysypaný Kôš, aby zmazané emaily nezaberali miesto v ňom.

V prípade ak používate emailový klient Mozilla Thunderbird a vaše emailové konto máte nastavené ako IMAP, zapnúť (alebo prípadne vypnúť) priečinky a skontrolovať poštu v nich, môžete aj cez tento emailový klient.

Kliknite pravým tlačidlom myši na vašu schránku, otvorí sa menu a v ňom kliknite na položku Prihlásiť k odberu...

Otvorí sa okno, tu môžete vidieť, že nemáme označený priečinok Sent Items, ako v predchádzajúcom prípade v RoundCube. Neoznačený priečinok si označte a dole kliknite na OK:

Označený priečinok následne budete vidieť vidieť v zozname (ak by sa neobjavil hneď, len vypnite a znovu zapnite Thunderbird) a môžete si prezrieť aké emaily sa v ňom nachádzajú a v prípade potreby ich aj vymazať.

Pre efektívnejšiu správu nepotrebných emailov, si môžete zapnúť automatické mazanie emailov z Koša a Nevyžiadanej pošty.

Špeciálna ochrana SMTP servera slúži k tomu, aby ste si sami mohli určiť resp. nastaviť, z ktorých krajín chcete či môžete posielať emaily.

Špeciálnu ochranu SMTP servera odporúčame zapnúť pre prípad, ak chcete mať istotu, že z vašej schránky budete bezpečne odosielať emaily iba vy z vašich IP adries alebo z krajiny, v ktorej sa nachádzate. V základnom nastavení je táto možnosť vypnutá, takže v prípade použitia SMTP servera na odosielanie pošty môžete emaily odosielať kdekoľvek na svete. Hoci je toto pohodlný spôsob, ako spravovať a odosielať emaily, pre zvýšenie bezpečnosti pokračujte čítaním článku ďalej.

Prihláste sa do svojho Control Panela a kliknite na E-mailové účty:

Tu máte dve možnosti, buď si Špeciálnu ochranu SMTP servera nastavte cez tlačidlo Hromadná zmena (ak chcete rovnaké nastavenia zrealizovať pre všetky schránky rovnako)...

...alebo u konkrétnej schránky kliknutím na modrú ceruzku (v pravom hornom rohu) - týmto si zrealizujete nastavenia len pre konkrétnu schránku (môžete kliknúť aj na Vypnuté na riadku Špeciálna ochrana SMTP servera, technicky je to jedno na čo kliknete):

Označte pole Špeciálna ochrana SMTP servera a objavia sa možnosti

• Rozsah adries - sem si môžete zapísať rozsah IP adries, z ktorých môžete posielať emaily. Ide o pomerne reštriktívne nastavenie, pretože ak sa pripojíte v internetovej sieti s inou IP adresou, ktorej rozsah nebudete mať zadaný v poli, tak email nebudete môcť odoslať.
• Krajiny - v ľavom stĺpci kliknite na krajiny, z v ktorých sa zvyknete vyskytovať a kliknutím na ne si ich presuňte do stĺpca vpravo (obdobne kliknutím na krajiny v stĺpci vpravo ich odoberiete). Aké krajiny budete mať v stĺpci vpravo, iba z tých budete môcť odoslať email. Treba brať na vedomie, že databáza IP adries sa z času na čas aktualizuje, takže napríklad ak si do zoznamu zaradíte Španielsko a niekde v Madride sa pripojíte do siete nejakého lokálneho poskytovateľa, ktorého IP adresa sa nenachádza v zozname IP adries pridelených pre Španielsko, tak email neodošlete a budete musieť ochranu SMTP servera vypnúť. Toto isté platí aj pre prípad, ak používate nejakú VPN sieť, v častých prípadoch nebudete môcť emaily odosielať.

Po nastavení nezabudnite dole kliknúť na Zmeniť a zmeny sa prejavia do 1-2 minút.

Aktivovaná ochrana SMTP servera je dobrou voľbou, ak máte vážny dôvod na to, aby ste možnosť odosielania povolili len z určitých krajín. Napríklad ak necestujete do cudziny a väčšinu času trávite výhradne na Slovensku, tak si ochranu môžete aktivovať a do zoznamu pridať Slovensko, prípadne Česko a z iných krajín nikto nebude vedieť odoslať emaily alebo rozosielať spamy, ak by náhodou získal heslo k vašej schránke.

Ak veľa cestujete alebo používate nie príliš známe lokálne siete, či VPN, tak odporúčame ochranu SMTP servera vypnúť. Lepšou voľbou je používanie silných hesiel, aby nikto nedokázal zneužiť vašu schránku a odosielať emaily zo zahraničia. V príkladoch nižšie sú popísané chybové hlásenia, ktoré uvidíte, ak by ste chceli odoslať email z krajiny, ktorú ste si nepridali do zoznamu povolených.

RoundCube

Ak budete chcieť v RoundCube Webmail odoslať email z krajiny inej, akú ste si povolili v ochrane SMTP servera, tak email sa neodošle, namiesto toho uvidíte v pravom dolnom rohu chybové hlásenie:

Thunderbird

Pri pokuse odoslať email v Thunderbirde vyskočí hlásenie, ktoré môže nabudiť dojem, že máte nesprávne heslo:

Žiadne heslo zatiaľ netreba zadávať znovu, kliknite na Zrušiť, vyskočí druhé okno, ktoré len informuje o tom, že email sa nepodarilo odoslať, čo je v našom prípade logické:

Kliknite na OK a otestujte prihlásenie s vašim heslom na RoundCube Webmail (pre prípad, či niekto náhodou naozaj nezmenil vaše heslo). Ak sa úspešne prihlásite, odošlite email priamo z RoundCube a ak dostanete chybové hlásenie Chyba SMTP: [550], tak si v Control Paneli skontrolujte či nemáte zapnutú ochranu SMTP a aké krajiny tam máte pridané.

Gmail

To isté platí, ak svoju schránku používate v prostredí Gmailu. Takto vaša pošta "cestuje" cez servery Google, ktoré sa nachádzajú v rôznych krajinách a tie tiež treba pridať do zoznamu. V prvom rade ide o Spojené štáty americké (USA), odporúčame pridať aj Belgicko, Francúzsko, Fínsko a Veľkú Britániu, keďže Gmail využíva servery aj v týchto krajinách.

Ak nebudete mať v zozname povolených krajín všetky krajiny, ktoré tam musíte mať, tak síce email sa odošle, ale adresátovi nedorazí a vráti sa naspäť s chybou:

Tak ako v predchádzajúcom prípade, aj v tomto platí to isté: skúste sa prihlásiť na RoundCube Webmail, či sa viete prihlásiť (pre prípad, či niekto náhodou naozaj nezmenil vaše heslo). Ak sa úspešne prihlásite, odošlite email priamo z RoundCube a ak dostanete chybové hlásenie Chyba SMTP: [550], tak si v Control Paneli skontrolujte či nemáte zapnutú ochranu SMTP a aké krajiny tam máte pridané.