Virtuálne servery (VPS) sú plne v správe zákazníkov. My vám dodáme hardware, operačný systém a o ostatné záležitosti sa staráte sami, čo vám dáva možnosť si nakonfigurovať server podľa vlastných uvážení.
Napriek tomu v prípade potreby vieme poskytovať správu servera v rámci našich služieb.
Správa virtuálneho servera
Bez správy - root prístup
- Ak si neobjednáte správu servera, budete si samozrejme môcť server spravovať sami prostredníctvom root prístupu
- všetky zásahy na vyžiadanie od našej technickej podpory sú spoplatnené
- prvá inštalácia a nakonfigurovanie servera podľa požiadaviek zákazníka
- monitoring výkonnosti servera, využitia RAM, diskového priestoru, CPU a upozornenie na nutnosť upgrade
- zasielanie emailových notifikácií v prípade výpadku
- 1 zásah na vyžiadanie (1 zásah = 30 minút) - upgrade, pridanie nového softvéru
- výhodná cena pre zásahy nad rámec služby
- prvá inštalácia a nakonfigurovanie servera podľa požiadaviek zákazníka
- monitoring výkonnosti servera, využitia RAM, diskového priestoru, CPU a upozornenie na nutnosť upgrade
- zasielanie emailových notifikácií v prípade výpadku
- 4 zásahy na vyžiadanie (1 zásah = 30 minút) - upgrade, pridanie nového softvéru
- výhodná cena pre zásahy nad rámec služby
- prvá inštalácia a nakonfigurovanie servera podľa požiadaviek zákazníka
- monitoring výkonnosti servera, využitia RAM, diskového priestoru, CPU a upozornenie na nutnosť upgrade
- zasielanie emailových notifikácií v prípade výpadku
- 12 zásahov na vyžiadanie (1 zásah = 30 minút) - upgrade, pridanie nového softvéru
- výhodná cena pre zásahy nad rámec služby
- po dohode so zákazníkom update software
Skenovanie a vyčistenie servera od vírusov
Ak nastane prípad, že zistíte, že váš virtuálny server (VPS) bol pravdepodobne napadnutý a zavírený, mimo vyššie spomenutých správ servera poskytujeme dodatočné služby na vyčistenie a odvírovanie servera. Keďže úkony potrebné na tieto operácie sa môžu značne odlišovať od povahy a rozsahu napadnutia, platí tento všeobecný postup:
Kontaktujte nás formou autorizovanej požiadavky (v požiadavke si hneď v prvej ponuke vyberte, ktorého virtuálneho servera sa to týka), na ďalšej strane následne označte možnosť Iná požiadavka a do Poznámky pre zmenu presne popíšte váš problém, ako sa prejavuje - čím viac informácií poskytnete, tým je vyššia pravdepodobnosť, že problém bude rýchlejšie vyriešený.
Majte na pamäti, že zásahy tohto druhu (skenovanie a vyčistenie) je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka a poplatok sa účtuje za každých začatých 30 minút práce:
- vás virtuálny server podrobíme rýchlej analýze, odhadneme čas potrebný na vyriešenie problému a pošleme vám predfaktúru
-
po úhrade predfaktúry zrealizujeme:
- antivírovy scan
- scan checksumov
- scan nezabezpečených modulov - tieto moduly si následne budete musieť sami aktualizovať, aby sa infekcia nevrátila
- v prípade potreby budeme od vás vyžadovať prihlasovacie údaje (aké, to upresníme podľa povahy napadnutia)