Hľadanie v komunite

Emailový klient Microsoft Outlook, bežne známy jednoducho len ako Outlook si vo svojej histórii prešiel viacerými zmenami, preto tento návod na nastavenie emailového konta všeobecne platí od verzie Outlook 2016 (buď samostatne alebo v rámci Office 365 resp. po novom Microsoft 365) až po aktuálnu verziu Outlook 2021. Tip: Skôr než začnete, oboznámte sa s návodom ako si správne nakonfigurovať servery (IMAP, POP, SMTP) a porty pre prichádzajúcu a odchádzajúcu poštu a nezabudnite si overiť, či sa viete bez problémov prihlásiť do svojej emailovej schránky cez WebMail. Spustite aplikáciu Microsoft Outlook, do úvodného okna zadajte názov vašej emailovej schránky (v našom príklade použijeme vzorovú schránku nazov-schranky@exotechnologies.sk) a kliknite na Pripojiť. Výber služby Na ďalšej karte Rozšírené nastavenia máte viacero možností, zameriame sa na manuálne nastavenie serverov a portov. Buď kliknite na ikonu POP alebo IMAP: POP (pošta sa bude do Outlooku sťahovať zo servera a odosielaná pošta sa bude ukladať lokálne vo vašom počítači) IMAP (prijatá a odoslaná pošta bude uložená stále na serveri - bude dostupná z viacerých zariadení, ak ju zmažete v Outlooku, zmaže sa aj na serveri) Tip: Ak v priebehu nastavovania konta narazíte na problém, ktorý neumožňuje dokončiť vytvorenie konta, skúste postupovať podľa sekcie Problém s vytvorením konta na konci článku. Nastavenia POP v Outlook Najprv si ukážeme nastavenie POP (prijímanie emailov). Po kliknutí na ikonu POP zadajte potrebné servery a porty, presne ako na obrázku, vrátane označených políčok. Na tomto kroku sa zároveň zadávajú údaje pre SMTP (odosielanie emailov) nastavenia. Dbajte na to, aby ste mali zadanú správnu koncovku .com a nie .sk. Šifrovanie musí byť vybrané SSL/TLS. Po kliknutí na Ďalej zadajte heslo, ktorým sa do schránky prihlasujete. Pred zadaním hesla sa uistite, že sa viete prihlásiť na WebMail, ak nie, aktualizujte si heslo, ktorým sa budete vedieť prihlásiť: Keď si Outlook overí pripojenie, bude vám to oznámené týmto hlásením nižšie (ak označíte políčko pre nastavenie Outlook mobile, v prehliadači sa otvorí okno pre nastavenie aplikácie v mobile) a kliknite na Hotovo: Ak všetko prebehlo správne, od Microsoftu dostanete testovaciu správu ako dôkaz, že nastavenie bolo úspešne dokončené: Táto e-mailová správa bola odoslaná automaticky programom Microsoft Outlook počas testovania nastavenia konta. Nastavenia IMAP v Outlook IMAP (prijímanie pošty) sa nastavuje obdobne ako POP, kliknite na ikonu IMAP (viď vyššie obrázok Výber služby) a emailové konto si nastavte podľa obrázku. Na tomto kroku sa zároveň zadávajú údaje pre SMTP (odosielanie pošty) nastavenia. Podobne ako v prvom prípade, aj v tomto dbajte na to, aby ste mali zadanú správnu koncovku .com a nie .sk. Šifrovanie musí byť vybrané SSL/TLS. Kliknite na Ďalej, na ďalšej strane zadajte heslo k vašej schránke (ako v prípade POP, viď vyššie) a po úspešnom overení uvidíte takýto výsledok: Rovnako ako v prvom prípade, ak označíte políčko pre nastavenie Outlook mobile, v prehliadači sa otvorí okno pre nastavenie aplikácie v mobile, ak mobilnú aplikáciu nepoužívate kliknite na Hotovo a schránka typu IMAP je nastavená. Problém s ukladaním odoslanej pošty (platí len pri type konta IMAP) Po vytvorení konta typu IMAP si otestujte odosielanie správ. Môže sa stať, že odoslanie skončí chybovým hlásením, že správa sa nedá uložiť do priečinka odoslanej pošty. Problém nastal z dôvodu, že Outlook nie vždy si vie správne nakonfigurovať priečinok pre odoslanú poštu na serveri. Ak nastane tento prípad, pozrite si návod Nastavenie priečinka odoslanej pošty pre Microsoft Outlook. Problém s vytvorením konta Ak ste predtým mali nainštalovaný Outlook a nainštalovali ste si ho znovu, niekedy môže nastať problém, že do aktuálneho profilu nie je možné pripojiť (ďalšie) emailové konto. Jednou z možností je odstrániť profil (uistite sa, že odstránením profilu nestratíte žiadne správy, ak sú). V sekcii Informácie kliknite na Nastavenie konta → Spravovať profily: Vyskočí okno, dole kliknite na možnosť Zobraziť profily... a následne kliknite na tlačidlo Odstrániť: V prípade iných problémov s nastaveniami konta v Outlooku odporúčame kontaktovať podporu Microsoftu.

Problém s certifikátom v Thunderbirde Po nainštalovaní antivírusu Avast, niektorí emailoví klienti, ako napr. Thunderbird, pri pokuse prijať alebo odoslať email, môžu upozorniť na neplatnosť certifikátu emailového servera. Problém sa prejaví prostredníctvom tohto výstražného okna: Môžete Potvrdiť bezpečnostnú výnimku (čo ale musíte učiniť pre každú emailovú schránku). V novších verziách Avastu však môžete dostať takéto upozornenie, kde žiadnu výnimku nemáte ako potvrdiť. Bez ohľadu na to, aké okno vám vyskočí, odporúčame pokračovať v tomto článku, kde nájdete spôsob, ako si s týmto problémom poradiť. Exportovanie certifikátu z nastavení Avastu 1. Spustite úvodné okno Avastu a hore vpravo kliknite na Menu: 2. Kliknite na položku Nastavenia v pravej časti obrazovky: 3. Hore vpravo kliknite na Hľadať: 4. Do vyhľadávacieho poľa zadajte geek:area a následne pod poľom kliknite na Avast Geek: 5. Otvorí sa stránka s veľa tajnými nastaveniami, prejdite nižšie až do druhej polovice nastavení a pri položke Export certificate kliknite na Perform: 6. Exportovaný certifikát si uložte do počítača: 7. Po uložení kliknite na OK: Import certifikátu do Thunderbirdu 1. Otvorte Thunderbird a hore napravo kliknite na 3 vodorovné čiarky a následne v menu na Nastavenia: 2. V sekcii Súkromie a bezpečnosť kliknite na Spravovať certifikáty: 3. Kliknite na kartu Autority a následne dole na tlačidlo Importovať: 4. Teraz sa preklikajte až do lokality, kam ste si uložili certifikát súboru, ktorý ste si exportovali z Avastu a naimportujte si ho. Tip: Vyskočilo upozornenie, že "Tento certifikát je už nainštalovaný..."? Prejdite v tomto návode nižšie na sekciu Problém s importom certifikátu, vyriešte problém a potom sa vráťte naspäť do tohto bodu. Ak nevyskočilo žiadne upozornenie, pokračujte jednoducho v návode ďalej. Vyskočí okno, označte možnosť Dôverovať tejto certifikačnej autorite pri identifikácii serverov a kliknite na OK: Teraz skúste prijať a odoslať poštu v Thunderbirde a už by nemalo vyskočiť žiadne okno s upozornením na neplatnosť certifikátu. Problém s importom certifikátu Môže sa stať, že Thunderbird už má nainštalovaný certifikát od Avastu, napríklad z nejakej staršej inštalácie. V tomto prípade vyskočí takéto varovné okno: Kliknite na OK a v Správcovi s certifikátmi na karte Autority si vyhľadajte sekciu Avast a odstráňte položku Avast Web/Mail Shield Root kliknutím na Odstrániť alebo prestať dôverovať... Po odstránení starého certifikátu sa vráťte do sekcie Import certifikátu do Thunderbirdu a pokračujte v bode 4.

Vo svete webhostingových služieb je pomerne častý jav, keď doména a hosting sa nenachádzajú u rovnakého poskytovateľa. Ak máte doménu zaregistrovanú inde a chceli by ste využívať naše webhostingové služby bez prevodu domény k nám, v tomto článku si všetko vysvetlíme čo a ako nastaviť v súvislosti s DNS záznamami. DNS záznamy slúžia k tomu, že pomocou nich si nastavíte, ktoré konkrétne servery chcete využívať v spojitosti s vašou doménou. Upozornenie: Predtým, než začnete s úpravami DNS záznamov, majte na pamäti, že akákoľvek zmena sa môže prejaviť najskôr až po 1-2 hodinách, v niektorých prípadoch to môže trvať dlhšie, kedy dôvodom môže byť cache (viac v tomto článku). Tento článok je rozdelený na 3 sekcie, podľa toho, ktoré konkrétne služby by ste chceli využívať: Chcem využívať všetky webhostingové služby EXO Hostingu (nastavenie menných serverov EXO Hosting u registrátora vašej domény) Chcem využívať len webový priestor EXO Hostingu (nastavenie A záznamov EXO Hosting na iných menných serveroch) Chcem využívať len emailové služby EXO Hostingu (nastavenie MX záznamov EXO Hosting na iných menných serveroch) Chcem využívať všetky webhostingové služby EXO Hostingu Ak doménu máte zaregistrovanú inde a chceli by ste využívať všetky naše webhostingové služby, stačí, keď si u svojho registrátora nastavíte naše menné servery (name servers): Name server 1: ns.exohosting.sk Name server 2: ns1.exohosting.eu Name server 3: ns3.exohosting.cz Po zadaní našich serverov u registrátora vašej domény sa naše DNS záznamy začnú automaticky načítavať zhruba po 2 hodinách a po ich načítaní môžete automaticky využívať naše webhostingové služby, vrátane webu a emailu bez nutnosti ďalších zásahov. Tip: Ako pristupovať na server pomocou protokolu FTP a (alebo) k správe emailov, nájdete nižšie v príslušných sekciách. Chcem využívať len webový priestor EXO Hostingu Táto sekcia platí pre prípad, ak nemáte nastavené menné servery EXO Hosting. Ak by ste chceli na serveroch EXO Hostingu využívať len webový priestor, napr. pre nejakú webovú prezentáciu, tak po vytvorení objednávky kliknite na DNS záznamy v Control Paneli a pozrite si, aká IP sa nachádza pri A záznamoch domény, konkrétne ide o sekciu Záznamy typu A, AAAA, ANAME: IP adresa pri hlavnej (koreňovej, root, to je tá bez hviezdičky) doméne určuje, na akom serveri sa má zobrazovať webová stránka. Napr. máte doménu exotechnologies.sk ako v príklade na obrázku, tak v DNS záznamoch u registrátora svojej domény (resp. svojho správcu menných serverov) si nastavíte túto príkladovú IP adresu 92.240.253.72 a po zadaní adresy exotechnologies.sk vo webovom prehliadači sa bude webová stránka zobrazovať zo servera s touto našou IP adresou. Ak si u svojho registrátora domény resp. správcu menných serverov vytvoríte záznam s hviezdičkou a vložíte tam túto príkladovú IP adresu, tak všetky subdomény (vrátane www) budú zobrazovať obsah uložený na serveroch s touto IP adresou. Nastavenie pre hlavnú doménu a všetky subdomény Príklad takého zápisu (platí ak doména a všetky subdomény majú zobrazovať obsah z našich serverov, resp. zo servera na danej IP): Názov záznamu TTL Typ záznamu Hodnota záznamu 3600 A 92.240.253.xxx * 3600 A 92.240.253.xxx pozn.: keď sa nastavenie týka koreňovej (root) domény, tak názov záznamu sa nezadáva alebo sa používa zavináč (záleží od nastavení správcu menných serverov). Samotný názov domény sa do DNS záznamov doplní automaticky. Nastavenie len pre hlavnú doménu (vrátane www) Ak by ste chceli mať obsah z našich serverov len na koreňovej (root) doméne a zároveň aj www, bez subdomén, tak si do DNS záznamov zadajte tieto dva záznamy: Názov záznamu TTL Typ záznamu Hodnota záznamu 3600 A 92.240.253.xxx www 3600 A 92.240.253.xxx ...alebo tieto dva. Nastavenie www pomocou CNAME je alternatívny spôsob a po technickej stránke výhodnejší, automaticky sa nastaví ku koreňovej doméne bez ohľadu na zadanú IP adresu: Názov záznamu TTL Typ záznamu Hodnota záznamu 3600 A 92.240.253.xxx www 3600 CNAME mojadomena.tld. Nastavenie len pre konkrétne subdomény Ďalší variant je, že ak by ste chceli na serveroch EXO Hostingu využívať webový priestor len na určitých subdoménach, napr. test.mojadomena.tld a prezentacia.mojadomena.tld, tak si vytvorte tieto záznamy: Názov záznamu TTL Typ záznamu Hodnota záznamu test 3600 A 92.240.253.xxx prezentacia 3600 A 92.240.253.xxx Pripojenie na server pomocou protokolu FTP Keď budete chcieť využívať u nás webový priestor, tak budete potrebovať FTP prístup. V Control Paneli v službe Správa FTP účtov si najprv vytvorte FTP účet alebo upravte existujúci pregenerovaním hesla a na prístup použite buď WebFTP na odkaze https://monsta.dnsserver.eu/ alebo napr. FTP klient FileZilla. Server ku ktorému sa budete pripájať môžete použiť ftp.exo.eu, prípadne ftpcluster.dnsserver.eu. Ak by ste sa z nejakého dôvodu chceli pripájať na server ftp.mojadomena.tld, tak do DNS záznamov vášho registrátora domény si musíte vložiť tento záznam: Názov záznamu TTL Typ záznamu Hodnota záznamu ftp 3600 CNAME ftpcluster.dnsserver.eu. Najskôr tam už budete mať FTP záznam od svojho registrátora domény, tak len upravte hodnotu na náš server. Ak však chcete u nás pristupovať na server len kvôli hlavnej doméne alebo niekoľkým subdoménam, záznam nechajte tak, aby ste si "neodpísali" prístup k FTP na server vášho registrátora domény a v FTP klientovi používajte výhradne server ftp.exo.eu alebo ftpcluster.dnsserver.eu. Chcem využívať len emailové služby EXO Hostingu Táto sekcia platí pre prípad, ak nemáte nastavené menné servery EXO Hosting. V prípade ak chcete využívať len emailové služby na našich serveroch, tak je potrebné, aby ste do DNS záznamov u správcu svojich menných serverov vložili naše MX záznamy, ktoré definujú poštové servery zodpovedné za príjem správ pre vašu doménu. Názov záznamu TTL Typ záznamu Priorita Hodnota záznamu 3600 MX 10 relay.exohosting.sk. 3600 MX 20 relay.dnsserver.eu. MX záznamy do DNS záznamov pridávajte takým spôsobom, že si upravíte pôvodné MX záznamy dodané vaším registrátorom domény (resp. správcom menných serverov) a zmažete všetky ostatné - ak by ich bolo viac. Uistite sa, že v DNS budete mať len MX záznamy EXO Hostingu. Prístup k emailom Pre správu emailovej pošty odporúčame používať RoundCube Webmail alebo si nastavte poštový klient (Thunderbird, Outlook) podľa tohto návodu, pričom odporúčame používať pre príjem a odosielanie emailov servery so zabezpečeným pripojením exohosting.com. Ak by ste ale chceli z nejakého dôvodu používať nastavenia pre príjem a odosielanie emailov názov vašej domény (mail.mojadomena.tld resp. smtp.mojadomena.tld), tak do DNS záznamov vášho registrátora domény musíte vložiť ešte tieto dva záznamy: Názov záznamu TTL Typ záznamu Hodnota záznamu mail 3600 CNAME pop3-imap.dnsserver.eu. smtp 3600 CNAME smtpin.dnsserver.eu. A nakoniec odporúčame si do DNS záznamov vložiť SPF záznam, aby servery iných prijímateľov považovali vaše emaily za dôveryhodné. Zároveň kontaktujte prevádzkovateľa serverov, na ktorých je umiestnená vaša webová stránka, aby vám do SPF záznamu zahrnul svoj SPF záznam pre zvýšenie spoľahlivosti doručovania emailov. Názov záznamu TTL Typ záznamu Hodnota záznamu 3600 TXT v=spf1 a mx include:_spf.dnsserver.eu ~all Tip: Ak by ste mali akékoľvek problémy s nastavením DNS záznamov v administrácii domény vášho registrátora, požiadajte o pomoc jeho technickú podporu. Každý registrátor má vlastné pravidlá a možnosti zadávania DNS záznamov, ktoré v niektorých prípadoch môžu byť odlišné od našich.

Mozilla Thunderbird umožňuje presúvanie alebo kopírovanie emailov medzi schránkami veľmi jednoducho. Ak nepoužívate Thunderbird, napr. tu si ho môžete stiahnuť (po stiahnutí si ho aktualizujte, ak bude treba) a vytvorte si potrebné schránky. Tip: Tento postup môžete použiť aj pre prípad, keď si chcete emailové správy presunúť alebo skopírovať v rámci jednej schránky medzi jednotlivými priečinkami. Potrebujem presunúť emaily z jednej schránky do druhej Presúvanie alebo kopírovanie emailov medzi viacerými schránkami je veľmi jednoduché, je viacero spôsobov a je len na vás, ktorý vám príde pohodlnejší. Navyše je jedno, či schránky máte u nás alebo niektoré z nich u iného poskytovateľa emailových služieb. Ako príklad použijeme schránku export@domena.abc, z ktorej budeme potrebovať presunúť alebo skopírovať emaily do schránky import@domena.xyz. Upozornenie: Majte na pamäti, že ak chcete mať emailové správy aj reálne v schránke (na serveri) a nie iba v Thunderbirde, je potrebné, aby cieľová schránka (v tomto prípade import@domena.xyz) mala nastavený typ (protokol) pripojenia IMAP. Ak v Thunderbirde používate protokol POP, tak správy budú uložené len lokálne vo vašom počítači. Za predpokladu, že v Thunderbirde máte obe schránky už vytvorené, tak kliknite napr. na prijatú poštu v schránke export@domena.abc kliknite na jednu zo správ, aby sa aktivovalo okno so všetkými správami a stlačte CTRL+A pre výber všetkých správ (tento proces môže na chvíľu zvýšiť zaťaženie procesora). Presun emailov pomocou myši Myšou "chyťte" všetky správy v schránke export@domena.abc a "pretiahnite" ich do Doručenej pošty v schránke import@domena.xyz. To isté spravte aj s Odoslanou poštou a ostatnými priečinkami čo máte vytvorené. Takto si poštu presuniete z jednej schránky do druhej. Či máte emailové schránky u nás alebo u iného poskytovateľa webhostingu, nie je dôležité. Presun emailov pomocou kontextového menu Presun môžete zrealizovať aj spôsobom, že na vybrané správy kliknete pravým tlačidlom myši a následne vyberiete Presunúť do a vyberiete si konkrétnu schránku a priečinok, kam chcete emaily presunúť. Rovnakým spôsobom môžete emaily aj skopírovať, ak si v pôvodnej schránke chcete ponechať emaily napr. pre záložné účely. Zmenil som poskytovateľa hostingu, potrebujem presunúť emaily v tej istej schránke Iné je, ak máte len jednu schránku a potrebovali by ste presunúť emaily len v nej, aby normálne fungovali tak ako doteraz, len na novom serveri. Tu tiež existuje viacero možností a nasledovné postupy budú závisieť od toho, ako ste svoje emailové schránky doteraz používali. Používam len protokol POP V tomto prípade netreba veľa rozmýšľať, len si v nastaveniach schránky (hore v hlavnom menu Nástroje → Nastavenie účtov → vyhľadajte svoju schránku → Nastavenie servera) upravte server na mail.exohosting.com (Port by mal byť 995 a Zabezpečenie pripojenia SSL/TLS) a prijmite novú poštu. Konto sa bude snažiť prihlásiť na náš server, ktorý ste si práve v nastaveniach nastavili a vypýta si nové heslo (teda to, čo máte nastavené u svojej schránky, čo ste si u nás vytvorili). Obdobným spôsobom upravte aj odosielanie, teda na karte Nastavenie účtov úplne dole vľavo pod zoznamom schránok kliknite na Server pre odosielanie pošty (SMTP), zobrazí sa zoznam schránok so SMTP servermi, vyhľadajte si svoju schránku a upravte jej Názov servera na smtp.exohosting.com (Port by mal byť 465 a Zabezpečenie pripojenia SSL/TLS; alebo Port 587 a Zabezpečenie pripojenia STARTTLS). Pre viac informácií ako správne nastaviť servery a porty pre prijímanie a odosielanie emailov v Thunderbirde, kliknite na článok Aké servery a porty si nastaviť pre IMAP, POP a SMTP, kde zároveň nájdete aj popisy k protokolom IMAP alebo POP. Používam protokol POP, ale chcem prejsť na protokol IMAP (alebo opačne) Presun alebo prekopírovanie emailov zo schránky, ktorú ste u používali s protokolom POP a tú istú schránku (resp. ten istý názov schránky) by ste chceli používať ako IMAP (alebo opačne) môžete zrealizovať nasledovne: Vytvorte si novú schránku s tým istým názvom - Thunderbird nebude robiť z toho vedu, keď budete mať dve rovnaké schránky (rovnaký názov), ale pri vytváraní dbajte na to, aby servery pre prichádzajúcu a odchádzajúcu poštu neboli rovnaké, to Thunderbird bude protestovať a prípadne by to mohlo priniesť konflikty medzi nastaveniami. Teda napr. ak ste u pôvodného poskytovateľa hostingu používali server pre prijímanie pošty mail.mojadomena.tld, tak u nás si pri vytváraní schránky nenastavujte tento server (aj keby ste mohli, keďže na nezabezpečených portoch podporujeme tento typ servera), ale zadajte si rovno náš server mail.exohosting.com (ide to aj na automatiku) a podobne učiňte aj so SMTP serverom). Keď novú schránku budete mať vytvorenú tak emaily do nej presuňte rovnakým spôsobom ako bolo vyššie uvedené v článku, buď pomocou myši alebo kontextového menu. Používam len protokol IMAP Ak používate len protokol IMAP, tak presun bude trochu zložitejší, pretože nestačí len zmena serveru. Pomocou protokolu IMAP sa klientom k svojej emailovej schránke "len" pripájate, takže pošta je v skutočnosti uložená na serveri a nie vo vašom počítači. Napriek tomu, presun alebo kopírovanie emailov nie je zložité, len bude s tým trochu viac práce. Najprv si v Thunderbirde medzi Lokálnymi priečinkami vytvorte novú zložku napr. s názvom vašej schránky a v nej si vytvorte ďalšie zložky ako Doručená pošta, Odoslaná pošta atď. Keď budete mať vytvorené všetky identické zložky, tak si emaily presuňte pomocou myši alebo skopírujte pomocou kontextového menu. Po presunutí / skopírovaní všetkých emailov si následne môžete upraviť IMAP a SMTP servery na naše a potom emaily presunúť alebo nakopírovať naspäť do schránky a takto budete mať emaily už u nás. Je ešte aj iný spôsob ako prekopírovať emaily, napr. taký, že si emaily uložíte ako *.eml súbory (alebo v *.zip formáte maildir), následne sa prihlásite na Webmail a cezeň si súbory naimportujete. Tento spôsob je ale pre bežného užívateľa zbytočne komplikovaný, takže nebudeme ho v tomto návode bližšie rozoberať. Keby vás to ale zaujímalo, viac informácií nájdete v tomto návode.

K čomu slúži DKIM záznam? DKIM (DomainKeys Identified Mail) záznam slúži na zvýšenie dôveryhodnosti emailov, pomocou ktorého servery overujú odosielateľa. DKIM záznam je niečo ako "digitálny podpis" odosielateľa emailu. Emailový server príjemcu si môže pomocou DKIM záznamu jednoducho overiť pravosť odosielateľa a taktiež, že obsah emailu nebol nikým modifikovaný. Je vhodné ho používať spolu so SPF záznamom. Napriek tomu, že si email v hlavičke nesie adresu odosielateľa, v skutočnosti môže byť odoslaný z akejkoľvek inej domény, čo často zneužívajú SPAMeri a podvodníci, ktorý sa snažia získať napríklad heslo k účtu alebo PIN kreditnej karty v mene banky (tzv. phishing). DKIM záznam sa používa napríklad aj v prípade, že potrebujete odoslať newsletter cez externú službu (napr. MailChimp) desiatkam či stovkám príjemcov bez toho, aby daný email skončil v priečinku SPAM, keďže servery príjemcov tieto hromadné emaily ihneď rozpoznajú s možným falošným podpisom. Tu teda nastupuje DKIM záznam, ktorý pridá do emailov "digitálny podpis" DKIM-Signature, ktorý v jednoduchosti overí odosielateľa a že obsah emailu nebol prípadným útočníkom zmenený. Server príjemcu si následne overí DKIM-Signature s DKIM DNS záznamom odosielateľa. Ako si aktivovať DKIM záznam v Control Paneli DKIM záznam je u nás plne podporovaný a pridať do DNS záznamov si ho môžete po prihlásení do Control Panela, keď kliknete na službu E-mailové účty: a následne na tlačidlo SPF / DKIM. V možnostiach označte DKIM send a kliknite na Uložiť zmeny. Zmena sa prejaví do ~ 2 hodín. Upozornenie: Ak odosielate emaily z webu, pre úspešné fungovanie DKIM záznamu je potrebné si nastaviť SMTP autentifikáciu. Je možné mať viac DKIM záznamov? Všeobecne to problém nie je, musí byť však splnená podmienka, že jednotlivé DKIM záznamy musia mať odlišný tzv. selector (prefix, názov). Príklad DNS záznamov, kde sú pod SPF záznamom dva DKIM záznamy: Na obrázku vidieť dva DKIM záznamy jeden od servera mlsend, druhý je od EXO. Majú odlišný názov, v tomto prípade je všetko v poriadku.

K čomu slúži SPF záznam? SPF (Sender Policy Framework) záznam slúži pre zlepšenie dôveryhodnosti vašej domény pri odosielaní emailov a zvýšenia istoty ich doručenia. SPF záznam nesie informácie o emailových serveroch, ktoré sú oprávnené odosielať emailové správy v mene vašej domény. Vo východzom stave je pre všetky nové domény zaregistrované u nás SPF záznam automaticky zapnutý. Overiť si to môžete priamo v DNS záznamoch vašej domény, ak teda v DNS záznamoch uvidíte TXT záznam s hodnotou v=spf1 a mx include:_spf.dnsserver.eu ~all alebo s otáznikom v=spf1 a mx include:_spf.dnsserver.eu ?all tak SPF záznam pre vašu doménu bol aktivovaný. Ako si aktivovať SPF záznam v Control Paneli Ak sa v DNS záznamoch nenachádza žiadny SPF záznam, tak si ho môžete pridať buď pridaním nového DNS záznamu alebo ešte jednoduchšie bude, keď si ho vo svojom Control Paneli zapnete. Po prihlásení do Control Panela kliknite na službu E-mailové účty a následne na tlačidlo SPF/DKIM. V nastaveniach uvidíte tieto možnosti: SPF send: zapnutím tejto možnosti docielite, že keď si emailový server príjemcu (teda ten, komu email posielate) preveruje SPF záznam a email nie je poslaný z IP adresy uvedenej v tomto zázname, tak email bude serverom odmietnutý. V praxi to znamená, že ak by sa spamer chcel maskovať za vašu emailovú adresu, ale email odošle z iného servera ako z toho, ktorého IP adresu alebo server vidíte vo svojom SPF zázname, tak email nebude doručený alebo bude označený za spam. SPF receive: Platí to isté ako v predchádzajúcom prípade, ale tentoraz sú posudzované emaily, ktoré prijímate. Ak si toto nastavenie zapnete, naše servery budú kontrolovať SPF záznamy a ak email bude prijatý z inej IP adresy alebo servera, ktoré sú uvedené v SPF zázname, tak budú označené za spam alebo nebudú doručené vôbec (záleží od toho, ako doména odosielateľa má prísne nastavený SPF záznam). DKIM send: keď označíte, emaily budú digitálne podpísané, pre viac informácii o DKIM zázname kliknite na tento článok. Popis SPF záznamu Každý SPF záznam musí dodržiavať vopred určenú syntax, aby bol servermi prijímateľa akceptovaný a prijatá emailová správa korektne spracovaná. Toto je štandardný SPF záznam EXO Hosting, ktorý použijeme ako vzorový príklad a v tabuľke pod ním si ho rozoberieme: v=spf1 a mx include:_spf.dnsserver.eu ~all Mechanizmus Popis ako mechanizmus v SPF zázname funguje na strane prijímateľa emailovej pošty v verzia SPF záznamu, neurčuje vlastnosti SPF záznamu, ale každý záznam ňou musí začínať a akceptovaný bude A záznam domény (IP adresa), platí záznam pre hlavnú (root) doménu mx akceptovaný bude MX záznam domény (server) ip4 akceptovaná bude adresa v tvare IP4 (nie je použitá v našom príklade) ip6 akceptovaná bude adresa v tvare IP6 (nie je použitá v našom príklade) include zahŕňa vlastnosti iného SPF záznamu, ktoré majú byť akceptované all určuje ako sa bude nakladať s emailami zaslanými z iných serverov ako uvedenými v SPF zázname (viď nižšie) Každý SPF záznam končí na all, ktoré je ešte doplnené o znak, ktorý určuje, ako server prijímateľa bude prísne posudzovať prijaté emailové správy. V tabuľke nižšie sú popísané tieto prípady posudzovania. Kvalifikácia Čo spraví server prijímateľa? +all Benevolentné posúdenie. Budú akceptované emailové správy zo všetkých serverov, bez ohľadu na to, aké sa nachádzajú v SPF zázname. Emailová správa bude vždy prijatá serverom prijímateľa, pretože SPF záznam informuje, že hocijaký server mimo zadaného v zázname (resp. IP adresa) je oprávnený odosielať v mene vašej domény. Ide o východziu hodnotu, ale z pohľadu dôveryhodnosti je nevhodná a preto v praxi sa nezvykne používať. ?all Ide o neutrálne posúdenie. Tento SPF záznam je v podstate len informačný a výslovne neuvádza, že len server resp. IP adresa zahrnutá v zázname je oprávnená odosielať v mene domény, takže emailové správy budú zvyčajne plne akceptované serverom prijímateľa, aj keď budú emaily odoslané z iných serverov, ktoré nie sú v SPF zázname uvedené. Výnimočne sa niekedy môže stať, že emailová správa bude označená ako podozrivá. ~all Mierne až prísne posúdenie. Ak emailová správa bude odoslaná zo servera, ktorý nie je uvedený v SPF zázname, tak server prijímateľa dostane informáciu, že tento server pravdepodobne nie je oprávnený odosielať v mene domény. Server prijímateľa správu ale zvyčajne prijme, hoci s veľkou pravdepodobnosťou ju označí za podozrivú alebo ako možný spam alebo skončí rovno v nevyžiadanej pošte. SPF záznam končiaci na ~all je štandardným záznamom EXO Hosting. -all Najprísnejšie posúdenie. Ak sa odošle email zo servera, ktorý nie je uvedený v SPF zázname, tak server prijímateľa bude informovaný, že daný server odosielateľa (resp. IP adresa) nie je oprávnený odosielať v mene domény. Keďže záznam SPF nezahŕňa IP adresu odosielajúceho servera ani jeho názov (doménu), emailové správy neprejdú overením, budú rovno odmietnuté, nedoručené, v lepšom prípade skončia v nevyžiadanej pošte. Upozornenie: Majte na pamäti, že konkrétne nastavenie SPF záznamu nie je 100% zárukou toho, ako servery prijímateľa budú s prijatými emailami pracovať. Môže sa stať aj to, že bude odoslaný email aj z iného servera, ako toho čo máte uvedeného vo svojom "-all" SPF zázname a serverom prijímateľa bude akceptovaný. Záleží od servera prijímateľa akú váhu dáva SPF záznamom odosielateľa pri kontrole emailov a aké nástroje, či analýzy pri tom používa. Príklady SPF v=spf1 a mx include:_spf.dnsserver.eu ~all Tento SPF záznam je verzie SPF1 (v=spf1), sú akceptované emaily z IP adresy uvedenej v A zázname (a) a z MX serverov (mx) uvedených v DNS záznamoch domény, zároveň sú akceptované pravidlá SPF záznamu servera dnsserver.eu. Správy z iných serverov alebo IP adries budú tiež akceptované (~all), ale môžu byť označené ako podozrivé alebo ako spam. v=spf1 a -all Tento SPF záznam je verzie SPF1 (v=spf1) a sú akceptované emaily len z IP adresy uvedenej v A zázname (a). Emailové správy odoslané z iných zdrojov (-all) budú serverom prijímateľa odmietnuté alebo skončia v nevyžiadanej pošte. SPF záznamy iných serverov Pre prípad, keby ste chceli využívať na zasielanie emailov servery iných spoločností, je potrebné, aby ste si SPF záznam v DNS záznamoch doplnili o SPF záznam daných spoločností. Tu je zoznam SPF záznamov niektorých bežne používaných serverov: Server Časť záznamu potrebného pridať do SPF záznamu EXO Hosting Viac informácií Google/Gmail include:_spf.google.com zdroj Microsoft Outlook include:spf.protection.outlook.com zdroj Mailchimp include:spf.mandrillapp.com zdroj Mailgun include:mailgun.org zdroj SendGrid include:sendgrid.net zdroj Adobe Workfront include:spf.workfront.com zdroj Shoptet include:_spf.myshoptet.com zdroj Shoptec include:_spf.vshosting.cloud zdroj * kliknutím na odkaz zdroj, si dodatočne overte, či daný SPF záznam je aktuálny, keďže nezaručujeme platnosť údajov tretích strán, hoci je veľmi nízka pravdepodobnosť, že by sa niektorý zo záznamov mal v budúcnosti zmeniť. Ako skombinovať viaceré SPF záznamy V prípade, ak používate hostingové služby aj od iného poskytovateľa, pravdepodobne budete potrebovať pridať server iného poskytovateľa do nášho SPF záznamu - čo odporúčame, aby vaše emailové správy boli spoľahlivo doručované vo všetkých prípadoch. Príklad pridania iného servera do SPF záznamu od EXO Hosting Ak napríklad chcete odosielať emaily z prostredia Google (Gmail), tak servery Gmail pridajte do SPF záznamu, konkrétne v tvare include:_spf.google.com a výsledný SPF záznam bude vyzerať takto: v=spf1 a mx include:_spf.dnsserver.eu include:_spf.google.com ~all Príklad pridania konkrétnej IP adresy do SPF záznamu od EXO Hosting Napríklad chcete informovať server prijímateľa, že budete odosielať emaily aj zo servera s IP adresou 8.8.8.8, túto adresu potom musíte pridať v tvare ip4:8.8.8.8 a výsledný SPF záznam bude vyzerať takto: v=spf1 a mx include:_spf.dnsserver.eu ip4:8.8.8.8 ~all Subdoména na inej IP adrese Ak na doméne máte subdoménu, ktoré mieri na iné servery a z jej webového priestoru odosielate emaily, je potrebné ju tiež zahrnúť do SPF záznamu. Príklad DNS záznamov: Názov TTL Typ záznamu Hodnota exotechnologies.sk 3600 IN A 92.240.253.223 *.exotechnologies.sk 3600 IN A 92.240.253.223 test.exotechnologies.sk 3600 IN A 10.10.10.10 Východzí SPF záznam: v=spf1 a mx include:_spf.dnsserver.eu ~all platí pre hlavnú (root) doménu, teda exotechnologies.sk. Keďže všetky subdmény (*) mieria na rovnakú IP adresu, v SPF zázname budú akceptované emaily zo všetkých subdomén, okrem subdomény test, ktorá mieri na server s inou IP adresou. V tomto prípade sa odporúča do SPF záznamu zahrnúť buď subdoménu: v=spf1 a a:test.exotechnologies.sk mx include:_spf.dnsserver.eu ~all alebo priamo IP adresu: v=spf1 a mx include:_spf.dnsserver.eu ip4:10.10.10.10 ~all Kontrola SPF záznamu Pred uložením každého SPF záznamu si najprv skontrolujte jeho syntax, akákoľvek chyba spôsobí jeho nefunkčnosť. Ak bude syntax označená ako platná, tak si SPF záznam v DNS záznamoch uložte. Zmena sa prejaví obyčajne do dvoch hodín od uloženia. Na kontrolu syntaxe SPF záznamov môžete použiť viacero internetových služieb: SPF Syntax Validator SPF Record Checker SPF Record Check - Lookup SPF Records SPF Check

Ak plánujete byť mimo pracovného emailu dlhšiu dobu, môžete si nastaviť automatickú odpoveď na vašu neprítomnosť. Ak nemáte prístup do Control Panela, kde si automatickú odpoveď na email môžete aktivovať, môžete tak učiniť priamo v RoundCube. Aktivácia a nastavenie automatickej odpovede v RoundCube Prihláste sa do Roundcube Webmail a kliknite na Nastavenia: A následne na Filtre: Napravo na stránke kliknite hore na Vytvoriť a zobrazí sa formulár na obrázku nižšie, kde polia vyplňte nasledovne: Názov filtra: je čisto na vás, nazvite si ho tak, aby ste ho vedeli odlíšiť od ostatných filtrov. Rozsah: tu si môžete nastaviť všetky správy, takže ak vám príde nejaký email, bude naň zaslaná automatická odpoveď. Ak chcete informovať len určitých odosielateľov, tak si môžete filter nastaviť napr. tak, že si do možností pridajte emailové adresy, na ktoré chcete odoslať správu. Ktoré emailové adresy nezadáte, na tie sa nepošle nič. Akcie: vyberte si možnosť odpovedať správou Telo správy: tu napíšte informácie, ktoré chcete odoslať odpoveďou na email, napr. že ste na dovolenke a kedy sa vrátite. Predmet správy: napíšte výstižný názov, bude sa zobrazovať ako názov emailu automatickej odpovede Adresa odosielateľa pre odpoveď: akú emailovú adresu tam zadáte, z tej sa ako keby odosielateľovi vráti odpoveď s informáciou o vašej neprítomnosti. Môžete tam zadať napr. email svojho zástupcu či sekretárky, ktorí potom môžu s odosielateľom priamo komunikovať. Iný kontakt buď na seba alebo svojho zástupcu môžete však zanechať aj v poli Telo správy:, tak pole Adresa odosielateľa pre odpoveď: odporúčame ponechať prázdne, aby ste odosielateľa nezneistili, že keď vám posla email na adresu nazov-schranky@exotechnologies.sk, prečo sa mu vrátila odpoveď z adresy ina-schranka@exotechnologies.sk Ostatné polia ponechajte prázdne. Nižšie v obrázku je príklad takto nastaveného filtra pre zasielanie automatických odpovedí. Po zadaní všetkých potrebných údajov kliknite na Uložiť. Zmeny sa prejavia prakticky okamžite. Po návrate si nezabudnite filter vypnúť, prípadne úplne zmazať, aby ste automatické odpovede, že ste na dovolenke, neposielali celý rok.

Automatická odpoveď na email, v Control Paneli pri každej emailovej schránke uvedená ako Auto responder, je veľmi jednoduchá možnosť, ako informovať svojich zákazníkov o svojej neprítomnosti napr. počas dovolenky. Tip: Ak nemáte prístup do Control Panela, môžete si automatickú odpoveď nastaviť pomocou návodu pre RoundCube Webmail, ktorý zároveň ponúka pokročilejšie možnosti zasielania automatických odpovedí. Aktivácia a nastavenie Auto respondera v Control Paneli Prihláste sa do Control Panela a kliknite na službu E-mailové účty: Pri zvolenej emailovej schránke si môžete pozrieť stav Auto respondera (na treťom riadku) - aktuálne Neaktívny. Aktivovať si ho a nastaviť môžete kliknutím na modrú ceruzku (na obrázku napravo hore): V nastaveniach schránky označte voľbu Zapnúť automatický odpovedač (auto-responder), následne sa objavia možnosti pre vyplnenie informácií Predmet (subject) pre automatickú odpoveď - sem napíšte výstižný nadpis automatickej odpovede, bude použitý ako názov emailu, ktorý sa vráti odosielateľovi automatickou odpoveďou. Napr. "Som na dovolenke od 1.7. do 14.7.". Ak vám Odosielateľ pošlem email napr, s textom "Ahoj" naspäť dostane email s názvom Som na dovolenke od 1.7. do 14.7. Ahoj. Text automatického odpovedača - toto pole je nepovinné, sem ale môžete napísať viac informácií o svojej neprítomnosti, napr. kedy sa vrátite, koho kontaktovať namiesto vás alebo môžete uviesť svoje telefónne číslo na ktoré vás môžu vaši známi kontaktovať. Nezabudnite, že automatická odpoveď sa zasiela na každý prijatý email, aj na notifikácie z rôznych webových stránok, takže si dobre rozmyslite, či chcete o svojej neprítomnosti informovať skutočne každého, kto vám pošle email. Keď sa vrátite z dovolenky, nezabudnite si Auto responder vypnúť. Ak sa pri vypínaní stane, že keď pole odpovedača pri odznačení a po uložení zmien je opäť označené, uistite sa, že nemáte naplnený limit miesta pre emailové účty a plnú schránku. V tomto prípade môže byť problém s ukladaním nastavení a je potrebné uvoľniť miesto (zmazať nepotrebné emaily).

Export a import emailov pomocou RoundCube je vhodné, keď potrebujete emaily presunúť do inej schránky alebo si ich len jednoducho uložiť do počítača. Exportovanie emailov v RoundCube Prihláste sa do RoundCube a vo zvolenej zložke (napr. Doručená pošta) kliknite na Výber a následne na Všetko: Potom hore v menu úplne napravo kliknite na tri bodky a Stiahnuť.... Vysunie sa menu s ponukou stiahnutia vo formáte Mbox a Maildir: Formát Mbox - bude stiahnutý zazipovaný súbor vo formáte *.mbox - všetky emaily budú uložené v jednom súbore Formát Maildir - budú stiahnuté v zipe súbory emailov vo formáte *.eml - všetky emaily budú uložené vo vlastných súboroch Pre účel importu emailov do inej schránky nie je podstatné, ktorý formát si vyberiete. Pre účely zálohovania pošty je vhodnejšie uložiť súbor vo formáte Maildir, keďže každý email je osobitne uložený vo vlastnom súbore a môžete si pozrieť email, aký budete potrebovať. Upozornenie: Ak chcete emaily importovať (viď nižšie) do inej schránky, maximálna veľkosť importu je 64MB. Takže ak máte veľa emailov, ktoré budete chcieť neskôr importovať, je možné, že ich budete musieť exportovať po častiach a rovnako po častiach importovať. Importovanie emailov v RoundCube Prihláste sa v RoundCube do inej schránky, kliknite na priečinok, do ktorého chcete správy importovať (napr. Doručená pošta) a hore v menu úplne napravo kliknite na tri bodky (Viac) a následne na Import: Vyskočí formulár, kliknite na Prehľadávať a v počítači si nájdite súbor so zálohou emailov. Ak ste si exportovali doručenú poštu, tak to štandardne bude súbor INBOX.zip: Keď vyberiete súbor na importovanie, kliknite na tlačidlo Import. Počkajte pokým sa správy importujú, v prípade veľa emailov to môže dlhšie trvať. Pre účely importovania nezáleží, či ste si predtým export spravili vo formáte maildir alebo mbox, oba sa naimportujú rovnako, ale pamätajte na to, že pri importe neprebieha kontrola naimportovaných emailov, takže ak 3x naimportujte rovnaký export, všetky emaily budete mať v schránke 3x. Ak potrebujete presunúť alebo prekopírovať väčšie množstvo emailov, odporúčame postup pomocou emailového klienta Thunderbird.

Možnosti migrácie emailov do EXO Hosting Tip: Všetky nižšie uvedené spôsoby môžete zrealizovať v prípade, ak ste u pôvodného poskytovateľa používali len Webmail alebo vo svojom emailovom klientovi ste používali len protokol IMAP. Ak ste Webmail nepoužívali a vo svojom emailovom klientovi mali pre príjem správ nastavený protokol POP, tak žiadnu migráciu riešiť nemusíte, poštu máte uloženú vo svojom počítači, či mobile. Ak chcete u nás využívať emailové služby a zároveň mať v schránke emaily, ktoré ste mali v schránke u iného poskytovateľa webhostingových služieb, možností je viacero. Migrácia emailov synchronizáciou schránok Tento postup realizuje technická podpora EXO Hosting po splnení nasledujúcich bodov: Najprv si u nás v Control Paneli vytvorte schránky s rovnakým názvom, ako ste používali u pôvodného poskytovateľa emailových služieb. Odporúčame zvoliť im rovnaké heslo (dá sa to zrealizovať v Control Paneli cez tlačidlo Hromadná zmena a po migrácii si ku každej schránke nastavíte potom nové, jedinečné heslo), jednoduchšie sa to migruje. U svojho pôvodného poskytovateľa si nastavte naše MX záznamy (podrobnosti nájdete v tomto návode, konkrétne v sekcii Chcem využívať len emailové služby EXO Hostingu) alebo rovno menné servery (ak chcete mať u nás aj webové stránky alebo u pôvodného poskytovateľa už nechcete mať žiadne aktívne služby). Po načítaní nových DNS záznamov (obvykle to trvá približne 2 hodiny) sa pošta začne doručovať už do schránok, ktoré ste si vytvorili u nás. Či sa pošta prijíma, ideálne si overíte na Webmaile, keď si do schránky pošlete nejaký testovací email. Ak ste medzitým previedli k nám svoju doménu a následne si nastavili naše menné servery, tak u pôvodného poskytovateľa nemusíte meniť žiadne DNS záznamy, tie sa zmenili už u nás automaticky. V prípade, ak sa problematike DNS záznamov nevyznáte, neváhajte nás kontaktovať. Keď sa pošta bude doručovať už do našich schránok, kontaktujte nás buď cez kontaktný email, ktorý ste uviedli pri objednávke služieb alebo formou autorizovanej požiadavky typu Iná. V požiadavke (resp. emaile) uveďte zoznam schránok + hesiel (ideálne by bolo keby ste si pred migráciou nastavili u pôvodného poskytovateľa nejaké jednotné heslo pre všetky schránky) a spolu s adresou IMAP servera pôvodného poskytovateľa nám tieto údaje zašlite. My následne obsah schránok zmigrujeme k nám a následne zosynchronizujeme, aby sme mali istotu, že sa všetko zmigrovalo do posledného emailu. Migrácia pomocou súboru maildir Tento postup je alternatívny k prvej možnosti popísanej vyššie, pričom zopakujte body 1 až 3. Následne kontaktujte svojho pôvodného poskytovateľa emailových služieb a vyžiadajte si zálohu vašich emailov vo forme maildir. Súbor maildir nahrajte na server pomocou FTP do adresára /data/. Pošlite autorizovanú požiadavku z Control Panela, v sekcii Zmeny, kde najprv vyberiete doménu, ktorej emaily majú patriť a potom zvolíte možnosť Iná požiadavka. V nej uveďte, že si prajete nahrať emaily od predchádzajúceho poskytovateľa, taktiež uveďte, že súbor maildir ste nahrali do priečinka /data/ na serveri. Migrácia emailov cez RoundCube Webmail Emaily si môžete preniesť aj svojpomocne, nasledovne: Vytvorte si u nás schránky a nastavte DNS (MX) záznamy na naše servery (počkajte, keď sa pošta začne prijímať na naše servery). Od pôvodného poskytovateľa si vyžiadajte zálohu emailov, ideálne v zipe a buď formát maildir alebo mbox (tieto zálohy si môžete zrealizovať aj sami v RoundCube - návod nižšie na odkaze, ak pôvodný poskytovateľ umožňuje takúto možnosť). Pozrite si návod pre RoundCube ako si môžete naimportovať zálohy emailov do svojej schránky alebo schránok. Tento postup odporúčame len vtedy, ak emailov nemáte veľa, čo sa týka veľkosti rádovo desiatky MB. Stovky MB by sa vám cez RoundCube Webmail migrovalo obtiažne. Migrácia emailov v Mozilla Thunderbird Ďalším spôsobom je migrácia emailov medzi emailovými kontami vytvorenými v Mozilla Thunderbird . Tento spôsob je veľmi vhodný vtedy, keď potrebujete preniesť veľké množstvo emailov medzi dvoma (príp. viacerými) schránkami resp. doménami a je pohodlnejší ako cez RoundCube Webmail, navyše máte možnosť si zvoliť, či chcete emaily presunúť alebo skopírovať. Migrácia emailov pomocou MailStore Home Poslednou alternatívou v našich návodoch je aplikácia MailStore Home, pomocou ktorej si môžete emaily z pôvodnej schránky zálohovať do počítača a potom importovať napríklad cez Thunderbird alebo RoundCube Webmail.

Keď sa zaplní vaša emailová schránka, znemožní sa prijímanie emailov. To spozorujete krátko na to, ako si uvedomíte, že vám za posledné dni neprišiel žiadny email, hoci by mal. Aby táto situácia nenastala, odporúčame, aby ste mali aktivované notifikácie pre posielanie upozornení, keď sa schránka začne zapĺňať a prípadne aj automatické mazanie emailov z Koša a Nevyžiadanej pošty. Ak už nepomáhajú ani tieto nastavenia, odporúčame, aby ste si svoju schránku skontrolovali a vymazali zbytočné emaily. Ak pre príjem používate protokol IMAP, tak emaily môžete mazať priamo vo vašom emailovom klientovi (napr. v Mozilla Thunderbird a to dokonca aj automaticky), najistejšie je však zmazanie správ priamo na Roundcube Webmail, čo je priamy prístup do schránky. Čo všetko si zmažete, je na vás, ale najviac efektívne bude zmazať emaily, ktoré buď zaberajú najviac miesta (s veľkými prílohami) alebo sú tak staré, že ich už nebudete potrebovať. Zmazanie emailov s veľkými prílohami Emaily s veľkými prílohami môžu výrazne zaplniť miesto v schránke, pričom stačí, keď ich zmažete len niekoľko, môžete ušetriť aj desiatky megabajtov miesta. Napríklad v Doručenej pošte kliknite na Možnosti: Vyskočí okno, v ktorom si Zoraďovanie vyberte možnosť Veľkosť (je úplne dole v menu) a Systém zoraďovania vyberte možnosť zostupne. Po kliknutí na Uložiť sa emaily v Doručenej pošte zoradia od najväčšieho (resp. s najväčšou prílohou) po najmenší. Obyčajne stačí, keď zmažete prvých pár emailov a v schránke sa môže uvoľniť dostatok miesta na to, aby ste mohli prijímať nové emaily (aj s prílohami). Ak tie prílohy príliš veľké nie sú, budete musieť tých emailov zmazať viac. Mazať môžete niekoľkými spôsobmi. Prvý je, že podržíte na klávesnici klávesu CTRL a myšou si klikáte po emailoch, ktoré takto označíte na zmazanie, príklad nižšie v obrázku, ružové sú vybrané na vymazanie. Tento spôsob je vhodný, keď potrebujete zmazať len niekoľko emailov. Súbory sú zoradené podľa veľkosti od najväčšieho, keďže v predchádzajúcom kroku sme si to tak nastavili. Ďalší spôsob výberu emailov je možné zvoliť hore v menu cez šípku s popisom Výber, kde máte viacero možností, pre náš účel sú dôležité položky: Všetko - vyberiete všetky emaily, ktoré sa v danej zložke nachádzajú, týmto môžete vybrať emaily staré aj niekoľko rokov, ktoré práve nevidíte v zozname Aktuálna stránka - vyberiete len emaily, ktoré sa nachádzajú na aktuálnej stránke (v predvolenom nastavení - 25), takže vidíte, čo označujete Pred zmazaním sa ešte uistite, že prílohy v emailoch už nebudete potrebovať, odporúčame si ich pre istotu stiahnuť (kliknete na správu a v okne napravo sa ponúkne príloha na stiahnutie). Keď budete mať vybrané emaily, ktoré chcete zmazať, nakoniec kliknite napravo na ikonu Koša (Vymazať) a emaily vymažete: Upozornenie: Pozor, ako napovedá bublina pod Košom, emaily len presuniete do Koša (to pre prípad, keby ste sa uklikli a nechtiac si zmazali stovky emailov), to znamená, že v schránke stále zapĺňajú miesto. Až keď ich vymažete aj z Koša, tak budú vymazané definitívne. Zmazanie starších emailov Druhá možnosť je vymazať staršie emaily, ktoré zrejme už nepotrebujete a ani potrebovať nebudete. Tento princíp funguje na spôsobenie vyhľadania a filtrovania požadovaných emailov. Kliknite sa do požadovanej zložky, napr. do Doručenej pošty a vedľa vyhľadávacieho formulára kliknite na šípku: Vyskočí okno, v ktorom si môžete nastaviť vyhľadávanie emailov podľa zvolených kritérií. Na obrázku nižšie napríklad môžete vidieť, že sme vybrali: Typ: Všetko - tu vyberiete aké emaily chcete vybrať, či neprečítané alebo s prílohou, ak chcete proste len zmazať emaily, vyberiete Všetko. Dátum: staršie ako týždeň - dôležité kritérium, podľa ktorého chcete zobraziť tie emaily, podľa čoho si ich tu necháte zobraziť. Tento konkrétny výber znamená, že zobrazíte emaily staršie ako týždeň. Môžete si dať zobraziť emaily staršie ako mesiac alebo rok, to je už na vás Rozsah: Aktuálny priečinok - tu nastavíte z akej zložky chcete emaily zmazať, buď z aktuálnej, kde sa nachádzate (teda napr. doručená pošta) alebo budú zahrnuté aj podpriečinky alebo budú zahrnuté všetky priečinky. Odporúčame mať vybraný len Aktuálny priečinok, nech máte prehľad čo všetko mažete Ostatné položky ako Predmet, Od (Od je vybrané preto, lebo sa nachádzame v Doručenej pošte) atď., môžete nechať tak ako sú alebo podľa nich si môžete zmazať len konkrétne emaily (ak máte označené napr. Predmet a do vyhľadávacieho formulára si zadáte napr. Upomienka, tak vyhľadáte všetky emaily s týmto názvom a potom ich môžete zmazať) Nakoniec kliknite na Hľadať. Zobrazia sa emaily, ktoré ste si vybrali na základe vyššie uvedených kritérií. Teraz hore kliknite na šípku Výberu a napr. na Všetko (ak chcete vybrať a vymazať úplne všetky správy, ktoré sa zobrazili vo výsledkoch vyhľadávania) alebo Aktuálna stránka, keď chcete zmazať len tie emaily, ktoré aktuálne vidíte na stránke (rovnako, ako keď sme mazali emaily podľa veľkosti) Keď sa vo výbere alebo hľadaní pomýlite, môžete výsledky kedykoľvek zrušiť kliknutím na x: Ak máte už vybrané všetky potrebné emaily, napravo na stránke kliknite na ikonu Koša (Vymazať) a emaily vymažete. Podobne ako v predchádzajúcom prípade, emaily sa "len" presunú do Koša. Nezabudnite si emaily vymazať aj z Koša, aby ste uvoľnili miesto. Ak by ste sa v niečom pomýlili a omylom vymazali emaily, tak je možné emaily obnoviť podľa návodu.

Blacklist a Whitelist patria medzi rozšírené nastavenia ochrany emailových schránok. Vo vašom Control Paneli kliknite na E-mailové účty a následne na tlačidlo Hromadná zmena. Potom označte možnosť Rozšírené nastavenia. Blacklist Do Blacklistu (zoznam nepovolených / zakázaných domén, emailových adries, IP adries) môžete zaradiť problémové konkrétne emailové schránky alebo domény, z ktorých vám chodí spam, prípadne IP adresy (nižšie v sekcii Ako si nastaviť rozsah IP adries si prečítajte návod ako si efektívne pridať rôzne IP adresy do Blacklistu), podľa návodu nižšie, pričom každý nový záznam vkladajte na nový riadok: Blacklist používajte v prípade, ak potrebujete zablokovať príjem elektronickej pošty z určitej IP adresy alebo skôr emailovej adresy alebo celej domény. Odporúčame používať len v prípade, ak máte na to nejaký vážny dôvod, v prípade, ak by ste týmto spôsobom chceli blokovať napr. bežné spamy alebo inú nevyžiadanú poštu, odporúčame postupovať podľa tohto návodu. Príklad Používate napr. emailovú schránku nazov-schranky@exotechnologies.sk a odošlete email niekomu, kto u nás používa schránku ina-schranka@exotechnologies.sk. Email síce odošlete, ale vráti sa vám s týmto chybovým hlásením: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: ina-schranka@exotechnologies.sk host relay.exohosting.sk [92.240.253.136] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<ina-schranka@exotechnologies.sk>: 550 Blacklisted by user 92.240.253.71 or exotechnologies.sk Dôležitý je posledný riadok, kde je podstatná informácia: 550 Blacklisted by user 92.240.253.71 or exotechnologies.sk. To znamená, že ste odoslali email na adresu ina-schranka@exotechnologies.sk, ale keďže vašu emailovú schránku nazov-schranky@exotechnologies.sk si ina-schranka@exotechnologies.sk vložila do Blacklistu, tak odoslaná správa bola zablokovaná a nemohla byť doručená. Whitelist Whitelist (zoznam povolených domén, emailových adries, IP adries) predstavuje zoznam emailových schránok, domén, či IP adries (nižšie v sekcii Ako si nastaviť rozsah IP adries si prečítajte návod ako si efektívne pridať rôzne IP adresy do Whitelistu), ktoré považujete za dôveryhodné, pričom každý nový záznam vkladajte na nový riadok. Tento zoznam má vyššiu prioritu ako Blacklist, takže ak máte nejakú schránku uvedenú v oboch zoznamoch, systém bude na ňu hľadieť ako na dôveryhodnú a emailové správy sa vám budú normálne doručovať. Whitelist používajte v prípade, ak máte problém s doručením emailov z určitej IP adresy, emailovej schránky alebo domény. Zároveň majte na pamäti, že Whitelist nie je 100% záruka toho, aby vám boli emailové správy doručené v každom prípade. Ak sú emaily odosielané zo serverov, ktoré sa ocitli na Blackliste svetových databáz serverov, z ktorých je odosielaný spam, je dosť možné, že emailové správy vám nebudú doručené napriek tomu, že schránku, server a prípadne IP adresu servera máte na Whiteliste. Ako si nastaviť rozsah IP adries Pri pridávaní IP adries do Blacklistu alebo Whitelistu je užitočné pridať viac rozsahov, prečo, vysvetlíme si na malom príklade. Napríklad chodí vám spam z IP adries 8.8.8.x, pričom x môže byť číslo od 1 do 255. V tomto prípade by bolo dosť obtiažne si pridať všetkých 255 adries končiacich číslom 0 až 255, ak by ste chceli zablokovať (alebo povoliť) celý rozsah. Preto pri pridávaní IP adries je vhodné používať celé rozsahy. V našom systéme sú povolené masky /8, /16 a /24, čo znamená: 8.8.8.0/24 - budú zablokované (alebo povolené) všetky adresy začínajúce na 8.8.8.x (pričom x je ľubovoľné číslo) 8.8.0.0/16 - budú zablokované (alebo povolené) všetky adresy začínajúce na 8.8.x.x (pričom x sú ľubovoľné čísla) 8.0.0.0/8 - budú zablokované (alebo povolené) všetky adresy začínajúce na 8.x.x.x (pričom x sú ľubovoľné čísla) Pri poslednej možnosti majte na pamäti, že budú zablokované všetky IP adresy začínajúce na číslo 8, čo môže zahŕňať celé krajiny.

Hostingové balíčky, či už klasické alebo emailové, obyčajne majú nejaké limity, na ktoré keď narazíte, tak jednou z možných riešení je buď navýšenie parametrov aktuálneho balíčka alebo v prípade, ak využívate nejaký starší balík, ktorý už nemáme v ponuke (Standard hosting, Puzzle hosting (nemýľte si s Puzzle X)), tak jediným riešením je zmena hostingového balíčka - v tomto prípade odporúčame náš štandardný balíček Puzzle X, kde si môžete nastaviť parametre podľa aktuálnej potreby. Mám starší hostingový balíček, chcem ho zmeniť Táto sekcia sa vás týka len ak máte starší hostingový balíček, ktorý už nemáme v ponuke. Medzi ne patria: Mikro hosting Mini hosting Standard hosting Classic hosting Puzzle hosting Všetky tieto staršie balíčky majú ten nedostatok, že parametre sú nastavené napevno a nie je možné ich zmeniť. Takže ak zápasíte s nedostatkom voľného miesta, riešením je prechod na balíček Puzzle X, kde si môžete veľkosť aktuálne nastaviť od 1 do 20 GB a tento priestor prerozdeliť medzi web, emaily a databázy podľa potreby. Tip: Všeobecne odporúčame, aby ste si v novom balíku vybrali minimálne toľko miesta, koľko ste mali v starom, prípadne o niečo viac, aby ste mali miesto aj pre rezervu. Odporúčame si prečítať návod Zmena hostingového balíčku, kde si môžete pozrieť ako možno prejsť zo staršieho balíčka na balíček Puzzle X a nastaviť si potrebné miesto (od 1 do 20 GB). Už mám hosting zmenený na Puzzle X Ak ste si starší hostingový balíček zmenili na Puzzle X alebo Puzzle X balíček už máte, po prihlásení do Control Panela na úvodnej stránke domény uvidíte takúto tabuľku. Parametre sú len ilustračné, vzorový príklad ukazuje, že máte balíček Puzzle X 10 000 MB. Pri prechode zo staršieho balíčka na Puzzle X náš systém parametre prerozdelí tak, aby boli nastavené optimálne pre všetky služby - webstránku, emaily a databázy. Ak sa stalo, že v starom balíku ste mali málo miesta pre emailové schránky a potrebovali ste navýšiť miesto pre ne, tak s balíčkom Puzzle X je to jednoduché. V príklade je k schránkam priradených 5000 MB, vy by ste potrebovali napríklad aspoň 6500 MB. Kliknite na tlačidlo Rozdeliť a uvidíte tabuľku s bežcami: Nastavte si parametre podľa potreby. Vpravo hore vidíte, že máte rozdelených 10 000 MB a využívate celý priestor. Ak pre emailové schránky potrebujete 6500 MB a napríklad pre databázy máte miesta až príliš veľa, tak môžete databázam miesto odobrať a potom schránkam pridať. Ak pre schránky potrebujete 6500 MB, tak databázam odoberte 1500 MB a následne schránkam nastavte 6500 MB: Po nastavení parametrov kliknite na tlačidlo Rozdeliť a za niekoľko málo minút sa zmena aplikuje aj na serveri a ku schránkam budete mať pridelených 6500 MB. Po zmene uvidíte nové údaje aj v tabuľke: Týmto to však nekončí, prerozdelením parametrov balíčka ste len nastavili celkové miesto, ktoré môžu používať emaily, tak pokračujte v čítaní ďalej. Zväčšenie kapacity konkrétnej schránky Miesto pre emailové schránky máte zväčšené, teraz je ešte potrebné, aby ste sa preklikli do služby E-mailové účty, ak chcete pridať miesto ku konkrétnej schránke alebo schránkam. Keď kliknete na službu E-mailové účty teraz budete vidieť, že ku schránkam máte pridelených 6500 MB (vytvoriť si ich môžete koľko chcete). 1272 MB pred celkovým miestom 6500 MB znamená, že vaše emailové schránky aktuálne zaberajú presne toľko miesta v rámci hostingového balíčka. Ak potrebujete priradiť viac miesta k nejakej konkrétnej schránke, vyberte požadovanú schránku, kliknite na modrú ceruzku pre úpravu (napravo od názvu schránky) a následne si zadajte koľko miesta potrebujete, ako v príklade: Nakoniec úplne dole na stránke kliknite na Zmeniť a schránka bude mať viac prideleného miesta. Zmena sa prejaví okamžite.

V Control Paneli si môžete zapnúť notifikáciu (upozornenie), ak dochádza k naplneniu kapacity emailových schránok. Prihláste sa do Control Panela a kliknite na E-mailové účty: a následne na tlačidlo Hromadná zmena: Pod tlačidlom nájdete možnosť Notifikácie zaplnených schránok, označte ho a uvidíte možnosti: Keď si toto nastavenie povolíte, tak notifikácie sa budú zasielať pri zaplnenej kapacite na 80% a ak emaily budú naďalej pribúdať, tak upozornenie dostanete aj pri 95% zaplnenej kapacite - tu už by ste sa mali postarať o to, aby ste si buď vymazali staršie emaily alebo zväčšili kapacitu schránok napr. podľa tohto návodu (ako na to, nájdete v sekcii Zväčšenie kapacity konkrétnej schránky úplne dole), v opačnom prípade sa môže stať, že nové emaily vám čoskoro prestanú prichádzať a prídete o poštu. Aby ste tieto notifikácie aj reálne dostávali, je potrebné označiť aj možnosti Zaslať upozornenie do schránky, ktorá sa zapĺňa: ak označíte, budete dostávať upozornenia do schránky, ktorá sa konkrétne zapĺňa. Každý vlastník schránky bude sám zodpovedný za to, aby schránka mala dostatok voľného miesta na prijímanie novej pošty. Zaslať upozornenie do nasledujúcej schránky: sem zadajte emailovú adresu (môžete zadať adresu aj mimo domény), kam si prajete dostávať notifikácie ak sa bude zapĺňať hocijaká schránka na doméne. Toto je užitočné označiť vtedy, aj ste správca webovej stránky a spravujete poštu napr. svojim zamestnancom, ktorí nemajú veľa možností si aktívne spravovať nastavenia svojej schránky. Voľby môžete označiť aj obe. Keď budete mať všetko označené ako potrebujete, dole kliknite na Zmeniť a nastavenia pre zasielanie notifikácií sa uložia.

Špeciálna ochrana SMTP servera slúži k tomu, aby ste si sami mohli určiť resp. nastaviť, z ktorých krajín chcete či môžete posielať emaily. nastavenie Špeciálnej ochrany SMTP servera Špeciálnu ochranu SMTP servera odporúčame zapnúť pre prípad, ak chcete mať istotu, že z vašej schránky budete bezpečne odosielať emaily iba vy z vašich IP adries alebo z krajiny, v ktorej sa nachádzate. V základnom nastavení je táto možnosť vypnutá, takže v prípade použitia SMTP servera na odosielanie pošty môžete emaily odosielať kdekoľvek na svete. Hoci je toto pohodlný spôsob, ako spravovať a odosielať emaily, pre zvýšenie bezpečnosti pokračujte čítaním článku ďalej. Prihláste sa do svojho Control Panela a kliknite na E-mailové účty: Tu máte dve možnosti, buď si Špeciálnu ochranu SMTP servera nastavte cez tlačidlo Hromadná zmena (ak chcete rovnaké nastavenia zrealizovať pre všetky schránky rovnako)... Upozornenie: Ak zrealizujete nastavenia cez Hromadnú zmenu funguje to tak, že nastavenia ochrany SMTP servera sa pre všetky schránky nastavia automaticky na rovnaké hodnoty. Vtedy uvidíte, že ochrana SMTP servera je pod tlačidlom Hromadná zmena aktívna pre vybrané krajiny. Ale ak upravíte nastavenia ochrany SMTP servera pre čo i len jednu schránku, tak pod tlačidlom Hromadná zmena bude ochrana SMTP servera označená len ako zapnutá, ale už bez vybraných krajín. Ak ochranu SMTP servera vypnete pre hociktorú schránku, tak pod tlačidlom Hromadná zmena bude ochrana SMTP servera označená ako vypnutá, hoci pre ostatné schránky môže byť stále aktívna. Nastavenia ochrany SMTP servera odporúčame nastavovať jednorazovo a potom podľa potreby upravovať konkrétne emailové schránky. ...alebo u konkrétnej schránky kliknutím na modrú ceruzku (v pravom hornom rohu) - týmto si zrealizujete nastavenia len pre konkrétnu schránku (môžete kliknúť aj na Vypnuté na riadku Špeciálna ochrana SMTP servera, technicky je to jedno na čo kliknete): Označte pole Špeciálna ochrana SMTP servera a objavia sa možnosti Rozsah adries - sem si môžete zapísať rozsah IP adries, z ktorých môžete posielať emaily. Ide o pomerne reštriktívne nastavenie, pretože ak sa pripojíte v internetovej sieti s inou IP adresou, ktorej rozsah nebudete mať zadaný v poli, tak email nebudete môcť odoslať. Krajiny - v ľavom stĺpci kliknite na krajiny, z v ktorých sa zvyknete vyskytovať a kliknutím na ne si ich presuňte do stĺpca vpravo (obdobne kliknutím na krajiny v stĺpci vpravo ich odoberiete). Aké krajiny budete mať v stĺpci vpravo, iba z tých budete môcť odoslať email. Treba brať na vedomie, že databáza IP adries sa z času na čas aktualizuje, takže napríklad ak si do zoznamu zaradíte Španielsko a niekde v Madride sa pripojíte do siete nejakého lokálneho poskytovateľa, ktorého IP adresa sa nenachádza v zozname IP adries pridelených pre Španielsko, tak email neodošlete a budete musieť ochranu SMTP servera vypnúť. Toto isté platí aj pre prípad, ak používate nejakú VPN sieť, v častých prípadoch nebudete môcť emaily odosielať. Po nastavení nezabudnite dole kliknúť na Zmeniť a zmeny sa prejavia do 1-2 minút. Výhody ochrany SMTP servera Aktivovaná ochrana SMTP servera je dobrou voľbou, ak máte vážny dôvod na to, aby ste možnosť odosielania povolili len z určitých krajín. Napríklad ak necestujete do cudziny a väčšinu času trávite výhradne na Slovensku, tak si ochranu môžete aktivovať a do zoznamu pridať Slovensko, prípadne Česko a z iných krajín nikto nebude vedieť odoslať emaily alebo rozosielať spamy, ak by náhodou získal heslo k vašej schránke. Nevýhody ochrany SMTP servera Ak veľa cestujete alebo používate nie príliš známe lokálne siete, či VPN, tak odporúčame ochranu SMTP servera vypnúť. Lepšou voľbou je používanie silných hesiel, aby nikto nedokázal zneužiť vašu schránku a odosielať emaily zo zahraničia. V príkladoch nižšie sú popísané chybové hlásenia, ktoré uvidíte, ak by ste chceli odoslať email z krajiny, ktorú ste si nepridali do zoznamu povolených. RoundCube Ak budete chcieť v RoundCube Webmail odoslať email z krajiny inej, akú ste si povolili v ochrane SMTP servera, tak email sa neodošle, namiesto toho uvidíte v pravom dolnom rohu chybové hlásenie: Chyba SMTP: [550] Administrative prohibition Thunderbird Pri pokuse odoslať email v Thunderbirde vyskočí hlásenie, ktoré môže nabudiť dojem, že máte nesprávne heslo: Žiadne heslo zatiaľ netreba zadávať znovu, kliknite na Zrušiť, vyskočí druhé okno, ktoré len informuje o tom, že email sa nepodarilo odoslať, čo je v našom prípade logické: Kliknite na OK a otestujte prihlásenie s vašim heslom na RoundCube Webmail (pre prípad, či niekto náhodou naozaj nezmenil vaše heslo). Ak sa úspešne prihlásite, odošlite email priamo z RoundCube a ak dostanete chybové hlásenie Chyba SMTP: [550], tak si v Control Paneli skontrolujte či nemáte zapnutú ochranu SMTP a aké krajiny tam máte pridané. Gmail To isté platí, ak svoju schránku používate v prostredí Gmailu. Takto vaša pošta "cestuje" cez servery Google, ktoré sa nachádzajú v rôznych krajinách a tie tiež treba pridať do zoznamu. V prvom rade o Spojené štáty americké (USA), odporúčame pridať aj Francúzsko a Fínsko, keďže Gmail využíva servery aj v týchto krajinách. Ak nebudete mať v zozname povolených krajín všetky krajiny, ktoré tam musíte mať, tak síce email sa odošle, ale adresátovi nedorazí a vráti sa naspäť s chybou: Tak ako v predchádzajúcom prípade, aj v tomto platí to isté: skúste sa prihlásiť na RoundCube Webmail, či sa viete prihlásiť (pre prípad, či niekto náhodou naozaj nezmenil vaše heslo). Ak sa úspešne prihlásite, odošlite email priamo z RoundCube a ak dostanete chybové hlásenie Chyba SMTP: [550], tak si v Control Paneli skontrolujte či nemáte zapnutú ochranu SMTP a aké krajiny tam máte pridané. Upozornenie: Ani v jednom prípade zo všetkých spomenutých sa nepokúšajte email odosielať znovu a znovu, náš systém to bude považovať za neplatné pokusy o prihlásenie sa a takto si môžete zablokovať prístup úplne.

V prípade emailov, ktoré nepotrebujete (kam patrí napr. vymazaná a/alebo nevyžiadaná pošta) máte niekoľko možností, ako sa jej zbaviť automaticky, bez vášho zásahu. Týmto spôsobom sa môžete zbavovať emailov, ktoré by inak zbytočne zapĺňali miesto, ktoré by mohli využiť "normálne" emaily. Na vymazávanie nepotrebnej pošty je k dispozícii viacero možností, buď pomocou nastavení v Control Paneli alebo alternatívne v RoundCube Webmail, pričom sa nastavenia navzájom odlišujú. Upozornenie: Pred aktiváciou nastavení uvedených v tomto článku berte na vedomie, že môžete prísť aj o regulérnu poštu (zmažete email do koša, ktorý neskôr môžete potrebovať, ale ten sa medzitým vysypal alebo sa zmažú emaily z nevyžiadanej pošty (spamu), ktoré ako spam boli označené omylom), tak s týmito nastaveniami narábajte opatrne. Odstraňovanie pošty cez Control Panel Tip: Táto možnosť je automaticky zapnutá pre všetky nové objednávky služieb. V starších objednávkach si môžete v Control Paneli kedykoľvek nastaviť automatické mazanie emailov podľa postupu nižšie: Prihláste sa do Control Panela a kliknite na E-mailové účty: a následne na tlačidlo Hromadná zmena: Nižšie na stránke kliknite na Rozšírené nastavenia, kde uvidíte možnosť Automaticky mazať obsah priečinkov kôš a spam a môžete si ho rovno označiť ako na obrázku: Dole na stránke kliknite na Zmeniť a nastavenie sa uloží. Zapnutím tohto nastavenia sa všetky emailové správy v koši a nevyžiadanej pošte, ktoré sú staršie ako 30 dní, vymažú každý deň po polnoci. Keď zapnete toto nastavenie, odporúčame z času na čas si pozrieť poštu v koši a spamoch, či sa tam náhodou nenachádza nejaký užitočný email, pokým sa do 30 dní nezmaže. Odstraňovanie pošty v RoundCube RoundCube neponúka podobné riešenie mazania emailov ako možnosti v Control Paneli, ale ak z nejakého dôvodu nechcete alebo nemôžete použiť nastavenie automatického mazania emailov cez Control Panel, môžete použiť alternatívne možnosti RoundCube. Prihláste sa do RoundCube Webmail a kliknite vpravo hore na Nastavenia. Vľavo v prvom stĺpci ponechajte vybrané Nastavenia a v druhom kliknite na Nastavenia servera: Napravo v sekcii Hlavné nastavenia sa objavia možnosti (tie, čo nás budú zaujímať sú už označené): Hneď vymazávať správy v priečinku Nevyžiadaná pošta (spam) - všetka pošta, ktorá príde do spamu bude vymazaná. Toto pravidlo nastavte len vtedy, ak vám chodí veľa nevyžiadanej pošty a nekončia v nej aj regulérne emaily. Vyprázdniť kôš pri odhlásení - všetky správy, ktoré ste vymazali sa po odhlásení zmažú. Uistite sa, že do koša dávate správy, ktoré určite nebudete potrebovať. Kliknite na Uložiť a zapnutie týchto nastavení v RoundCube sa prejaví prakticky okamžite. Vo východzom nastavení sú vypnuté. Pre úplnosť si ešte stručne vysvetlíme ostatné položky, ktoré sa týkajú mazania emailov: Označiť správu ako prečítanú pri jej vymazávaní - štandardne je toto nastavenie zapnuté a funguje tak, že zbytočné emaily, ktoré zmažete, sa automaticky označia ako prečítané, aby vás zbytočne nerozptyľovali, že máte ešte nejakú neprečítanú poštu. Namiesto vymazania správy ju iba označiť ako vymazanú - toto označte len vtedy, ak si prajete ponechať vymazanú poštu v priečinku, v ktorom ste email zmazali - teda nepresunie sa do Koša, ale email budete stále viditeľný v danom priečinku a bude sa "tváriť" ako vymazaný. Ak by ste ho chceli vymazať do Koša, je potrebné toto nastavenie vypnúť (a Uložiť zmeny). Nezobrazovať vymazané správy - ak máte vyššie uvedenú možnosť zapnutú, tak touto voľbou dané zmazané emaily v priečinkoch skryjete, takže sa budú "tváriť" ako keby boli naozaj vymazané. Tieto dve možnosti používajte len vtedy, ak emaily nechcete mazať do Koša, ale chcete si ich pre nejaký dôvod ešte ponechať v priečinkoch, v ktorých sa nachádzali.

Možnosti presmerovania emailov Presmerovanie emailov (angl. email forwarding) slúži na presmerovanie emailovej pošty určenej pre daný účet na inú emailovú adresu (ktorá môže byť aj na úplne iných serveroch). Je viacero možností kam a ako sa má doručená pošta presmerovať, napr.: presmerovanie emailov pomocou virtuálnej emailovej schránky (emailový alias) presmerovanie emailov v Controli Paneli cez funkciu Presmerovanie pošty presmerovanie emailov cez Roundcube Webmail presmerovanie emailov pomocou Thunderbird Spôsob č. 1: Presmerovanie cez emailový alias Ide o najjednoduchší spôsob presmerovania, emailový alias je len virtuálna emailová schránka (teda existuje len jej názov, fyzicky nie je možné sa do nej prihlásiť). Tento spôsob presmerovania je ideálny napr. ak potrebujete vo firme zamestnať nových ľudí, tak si vytvoríte alias praca@domena.tld, ten nasmerujete napr. na existujúcu schránku riaditel@domena.tld a kto pošle žiadosť o zamestnanie na praca@domena.tld, tak email bude automaticky doručený na adresu riaditel@domena.tld. Keď budete mať dostatok žiadostí, tak alias presmerujete na email sekretárky, aby vybavila ešte nejakú prípadnú oneskorenú poštu alebo ho zrušíte úplne a do schránky riaditel@domena.tld už nepríde z toho aliasu žiadna pošta. Presmerovanie cez emailový alias sa realizuje v Control paneli a viac informácií o vytvorení a spravovaní emailových aliasov nájdete v článku Čo je to emailový alias a ako si ho vytvoriť. Spôsob č. 2: Presmerovanie emailov cez funkciu Presmerovanie pošty Podobne ako v prípade aliasu, aj tento spôsob sa realizuje v Control Paneli a tu si môžete v nastaveniach svojej vlastnej schránky nastaviť z akých adries sa má doručovať pošta do vašej schránky a aj na aké adresy sa má odoslaná pošta ešte zasielať ako kópia. Prihláste sa do Control Panela a pod danou doménou kliknite na E-mailové účty: Vyhľadajte si schránku kde chcete resp. potrebujete nastaviť presmerovanie a uvidíte tieto možnosti, konkrétne nás bude zaujímať Presmerovanie prich. pošty a Presmerovanie odch. pošty: Presmerovania prich. pošty - sem si pridáte emailové adresy, na ktoré chcete, aby sa presmerovala pošta, čo vám príde do schránky. Teda ak napr. vlastníte schránku nazov-schranky@exotechnologies.sk a do presmerovania prichádzajúcej pošty si nastavíte schránku pokus@domena.tld, všetka pošta ktorá príde do schránky nazov-schranky@exotechnologies.sk bude zároveň preposlaná na pokus@domena.tld. Tento typ presmerovania správy kopíruje, takže pošta vám v schránke zostane a jej kópia sa prepošle do ďalej schránky. Typ presmerovania odporúčame nastaviť SRS. Presmerovanie odch. pošty - sem si pridáte emailové adresy, na ktoré chcete, aby sa preposlali emailové správy, ktoré odošlete. Takže napr. ak si sem pridáte schránku pokus@domena.tld a zo schránky nazov-schranky@exotechnologies.sk odošlete email napríklad na adresu support@exohosting.sk, nám príde email od vás, ale zároveň sa odošle kópia tejto odchádzajúcej správy do schránky pokus@domena.tld, pričom nezáleží, či email odošlite cez Roundcube Webmail alebo cez nejaký klient, napr. Mozilla Thunderbird. V oboch prípadoch si môžete nastaviť viac emailových adries, na ktoré sa majú emaily presmerovať, pričom každú novú emailovú adresu pridajte na nový riadok. Spôsob č. 3: Presmerovanie cez Roundcube Webmail Prv, než začnete nastavovať presmerovania cez RoundCube Webmail, uistite sa, že v Control Paneli máte pri schránke nastavené presmerovanie typu SRS - nie je ale potrebné žiadne presmerovanie na iný email tam zadávať, je len potrebné, aby ste mali Typ presmerovania nastavený na SRS a klikli na Zmeniť. Uložiť zmeny pôjde aj bez toho, aby ste do políčka zadali emailovú adresu pre presmerovanie. Zmena sa prejaví do 15 minút. Email chcem po presmerovaní zmazať zo schránky Ak z nejakého dôvodu nechcete alebo nemôžete použiť ani jeden z vyššie uvedených spôsobov (napr. nemáte prístup do Control Panela), tak si emailové správy môžete presmerovať cez RoundCube Webmail. Prihláste sa do RoundCube Webmailu (prihlasovacie meno zadajte plné znenie emailovej schránky, pre ktorú potrebujete nastaviť presmerovanie emailov do inej schránky) a naľavo v menu kliknite na Nastavenia (ozubené koleso) a následne na Filtre: Hore napravo kliknite na Vytvoriť: Filter si nastavte podľa nižšie uvedeného obrázku (aby ste videli presne tieto polia, tak možnosť Rozsah si musíte nastaviť na Všetky správy: Tento filter zabezpečí, že všetky správy, ktoré budú poslané na vašu emailovú adresu, budú jednoducho presmerované na inú emailovú adresu (príklad nova-schranka@domena.tld), a po presmerovaní sa z pôvodnej schránky odstráni (ani v Koši ju nenájdete). Názov filtra si nazvite napr. Presmerovanie (alebo čo vám vyhovuje, na funkciu to nebude mať žiadny vplyv), vyberte všetky správy, následne z vybaľovacieho menu vyberte Presmerovať správu na a do políčka napíšte plný názov emailovej schránky, kam sa má správa presmerovať. Následne kliknite na Uložiť a presmerovanie bude nastavené. V prípade, ak by ste potrebovali preposlať správu na viac emailových účtov, tak napravo od políčka, kam ste zadali emailovú adresu, kliknite na + a pridajte si ďalšiu adresu(y). V sekcii Rozsah si samozrejme nemusíte vybrať všetky správy, ale môžete si nastaviť z akých schránok si prajete pošty presmerovať ďalej. Email chcem po presmerovaní ponechať v pôvodnej schránke Ak pôvodný email chcete po presmerovaní ponechať v pôvodnej schránke, postup je úplne rovnaký ako v predchádzajúcom prípade, len tentoraz z vybaľovacieho menu vyberte možnosť Poslať kópiu správy na adresu: Nastavenia uložte a emailová pošta sa bude po presmerovaní v pôvodnej schránke zachovávať. Aj v tomto prípade, podobne ako v prípade Spôsob č. 2: Presmerovanie emailov cez funkciu Presmerovanie pošty, je potrebné pôvodnú schránku z času na čas kontrolovať, aby sa nezapĺňala poštou (teda ak ju chcete používať len na doručovanie správ, nie na aktívne používanie). Upozornenie: presmerovanie si nastavte buď cez Control Panel alebo Webmail. Nepoužívajte všetky vyššie uvedené spôsoby naraz pre tie isté schránky, ak si nastavíte presmerovanie v Control Paneli aj vo Webmaile, tak vám správy môžu chodiť duplicitne. Spôsob č. 4: Presmerovanie cez Thunderbird Ďalším riešením je presmerovanie pošty cez emailový klient Mozilla Thunderbird. Tento spôsob odporúčame vtedy, ak nemáte prístup k možnostiam presmerovania cez Control Panel alebo RoundCube Webmail. Rozdiel je to v tom, že pri presmerovaní cez Control Panel alebo RoundCube Webmail bude email doručený ako keby nový, ale keď použijete presmerovanie cez Thunderbird, každý email bude doručený s označením Fwd: (= forwarded - presmerovaný). Teda ak vám to neprekáža, môžete požívať aj tento spôsob. Kliknite hore na Nástroje a potom na Filtre správ: Otvorí sa okno, kliknite napravo na tlačidlo Nový...: V okne Úprava filtra v sekcii Filter použiť pri: možnosti ako Manuálnom spustení a Kontrole pošty ponechajte označené. To znamená, že pošta (ak sa nejaká nová nájde) sa presmeruje vždy pri spustení Thunderbirdu a pri Kontrole pošty (ako často sa má pošta kontrolovať, to si môžete nastaviť v nastaveniach schránky v Thunderbirde). Nižšie vpravo označte Všetky správy a dole v okne Vykonať tieto akcie: vyberte Odoslať ďalej komu a do políčka napíšte názov schránky, kam sa má pošta presmerovať. Kliknutím na + si môžete pridať viac schránok. Kliknite na OK a filter bude uložený. Filter funguje nasledovne: príde vám správa napr. do schránky nazov-schranky@exotechnologies.sk, filter je nastavený na presmerovanie ďalej na emailovú adresu nova-schranka@domena.tld. Pôvodný email v schránke nazov-schranky@exotechnologies.sk zostane v Doručenej pošte a v Odoslanej pošte tejto schránky budete vidieť email zhruba v takomto formáte (v rovnakom bude aj v cieľovej schránke, teda v schránke nova-schranka@domena.tld: Upozornenie: Pri nastavovaní filtrov dbajte o to, aby cieľová emailová adresa bola správne zadaná a aby fungovala. Ak by ste si zle zadali cieľovú schránku, napr takú akú sme použili v našom príklade - nova-schranka@domena.tld, teda schránku na neexistujúcej doméne, tak sa vám vráti email s takýmto alebo podobným textom: Chybové hlásenie Unrouteable address doslova "Nesmerovateľná adresa" znamená, že ste zadali adresu na neexistujúcej doméne, čo sa stáva keď ste spravili preklep v názve domény alebo ste použili koncovku, ktorá sa nepoužíva. Často sa to stáva v prípade, ak chcete zadať adresu na nejakú @gmail.com schránku, ale napíšete len @gmai.com alebo @gmail.sk. Ak vám do Thunderbirdu príde email a filter ho automaticky presmeruje na neexistujúcu adresu, tak do schránky v Thunderbirde sa vám vráti chybové hlásenie (viď vyššie) a Filter ho opäť presmeruje na neexistujúcu adresu. Ak budete mať v Thunderbirde mať zapnutú kontrolu pošty každú minútu, tak sa vám takto pošta zacyklí a stále dookola vám bude chodiť rovnaké chybové hlásenie.

Ak vám príde do schránky podozrivý email a v súčinnosti s našou technickou podporou by ste potrebovali zistiť jeho pôvod a dôvod, prečo vám vôbec prišiel, tak je to možné zistiť pomocou analýzy zdrojového kódu emailu. Zdrojový kód emailu je dôležitý kód, ktorý mapuje celé pozadie emailu a jeho cesty. V zdrojovom kóde môžete napr. zistiť odkiaľ bol email odoslaný, cez aké servery email prešiel, cez akého mailového klienta bol email odoslaný a v prípade nejakej chyby (napr. nedoručenej správy) sa dá zo zdrojového kódu zistiť, prečo sa tak stalo. V nasledujúcom návode je postup, ako zdrojový kód emailu zistiť a stiahnuť v Thunderbirde. Stiahnutie súboru .eml v Thunderbirde V Thunderbirde si otvorte email, ktorého zdrojový kód potrebujete preveriť. Následne v menu emailu kliknite na Ďalšie a potom na Uložiť ako... Súbor sa uloží s príponou .EML a tento súbor nám následne môžete odoslať na analýzu na adresu support@exohosting.sk. Súbor .EML obsahuje úplne všetky informácie, ktoré sa nachádzali v pôvodnom emaile, teda okrem hlavičky (v ktorej je okrem iného zaznamenaná cesta servermi, cez ktoré email "išiel") a samotného obsahu emailu, aj prílohy alebo vložené obrázky. Pre analýzu emailu je vhodný preto, lebo aj na základe samotného textu v tele emailu alebo príloh, sa dá zistiť aký problém v ohľade tohto emailu nastal, teda jednoducho povedané, máme všetko na očiach, čo môžeme mať. Zobrazenie zdrojového kódu emailu v Thunderbirde Hoci analýza problémov pomocou súboru .EML je ideálne riešenie, v niektorých prípadoch môže byť problém so súkromím, napr. vtedy ak email obsahuje nejaké citlivé dáta, ktoré by ste nechceli nikomu preposlať. V tomto prípade je lepším riešením poslať na analýzu len čisto zdrojový kód emailu, ktorý obsah ako prílohy alebo obrázky zobrazuje v textovej podobe (v súladoch so štandardmi MIME), teda pri bežnom používaní sa nedá obsah prečítať resp. vidieť. K Zdrojovému kódu emailu sa prepracujete podobným spôsobom ako v prípade stiahnutia súboru .EML, teda v menu emailu kliknite na Ďalšie a potom na Zobraziť zdrojový kód... Po kliknutí sa otvorí nová stránka, v ktorej uvidíte kompletný zdrojový kód (text) emailu, napr. v takejto podobe: Zdrojový kód môžete teraz buď uložiť cez menu Súbor → Uložiť stránku ako..., ponúkne sa súbor s nejakým názvom (v prípade protokolu POP sa ponúkne rovnaký názov ako názov priečinka, v ktorom sa správa nachádza, v prípade protokolu IMAP sa ponúkne názov v tvare ID zložky na serveri), ktorý môžete buď ponechať alebo prepísať na iný, v oboch prípadoch súbor uložte s príponou .TXT. Alebo celý zdrojový kód obtiahnite myšou, ak je príliš dlhý, tak lepšie to bude vybraním celého textu naraz pomocou klávesovej skratky CTRL+A, následne stlačte CTRL+C, čím si ho skopírujete do schránky (pamäťovej, nie emailovej). Otvorte si v počítači program Notepad (Poznámkový blok), klávesovou skratkou CTRL+V vložte daný zdrojový kód do Notepadu a uložte súbor s príponou .TXT. Pozor, môže sa stať, že zdrojový kód môže byť dosť veľký, ak by mal mať niekoľko MB, tak Notepad môže mať problém so spracovaním takého množstva kódu. V tomto prípade kód vložte napr. do dokumentu .DOC (Word), ktorý si poradí aj s väčším textom. Súbor následne uložte a môžete nám ho poslať emailom ako prílohu na adresu support@exohosting.sk.

Ak vám príde do schránky podozrivý email a v súčinnosti s našou technickou podporou by ste potrebovali zistiť jeho pôvod a dôvod, prečo vám vôbec prišiel, tak je to možné zistiť pomocou analýzy zdrojového kódu emailu. Zdrojový kód emailu je dôležitý kód, ktorý mapuje celé pozadie emailu a jeho cesty. V zdrojovom kóde môžete napr. zistiť odkiaľ bol email odoslaný, cez aké servery email prešiel, cez akého mailového klienta bol email odoslaný a v prípade nejakej chyby (napr. nedoručenej správy) sa dá zo zdrojového kódu zistiť, prečo sa tak stalo. V nasledujúcom návode je postup, ako zdrojový kód emailu zistiť a stiahnuť v Gmail. Stiahnutie súboru .eml v Gmail Prihláste sa na Gmail a kliknite na emailovú správu, ktorú potrebujete preveriť. V emaile kliknite na tri vertikálne bodky hore napravo od obsahu emailu a v menu následne kliknite na položku Stiahnuť správu. Súbor sa uloží s príponou .EML a tento súbor nám následne môžete odoslať na analýzu na adresu support@exohosting.sk Súbor .EML obsahuje úplne všetky informácie, ktoré sa nachádzali v pôvodnom emaile, teda okrem hlavičky (v ktorej je okrem iného zaznamenaná cesta servermi, cez ktoré email "išiel") a samotného obsahu emailu, aj prílohy alebo vložené obrázky. Pre analýzu emailu je vhodný preto, lebo aj na základe samotného textu v tele emailu alebo príloh, sa dá zistiť aký problém v ohľade tohto emailu nastal, teda jednoducho povedané, máme všetko na očiach, čo môžeme mať. Zobrazenie zdrojového kódu emailu v Gmail Hoci analýza problémov pomocou súboru .EML je ideálne riešenie, v niektorých prípadoch môže byť problém so súkromím, napr. vtedy ak email obsahuje nejaké citlivé dáta, ktoré by ste nechceli nikomu preposlať. V tomto prípade je lepším riešením poslať na analýzu len čisto zdrojový kód emailu, ktorý obsah ako prílohy alebo obrázky zobrazuje v textovej podobe (v súladoch so štandardmi MIME), teda pri bežnom používaní sa nedá obsah prečítať resp. vidieť. K Zdrojovému kódu emailu sa prepracujete podobným spôsobom ako v prípade stiahnutia súboru .EML, teda v zozname (napr. prijatej) pošty kliknite na email, ktorý potrebujete preveriť, v emaile kliknite na tri vertikálne bodky hore napravo od obsahu emailu a v menu následne kliknite na položku Zobraziť pôvodnú správu. V prehliadači sa otvorí nová stránka, v ktorej uvidíte kompletný zdrojový kód (text) emailu, napr. v takejto podobe: V hornej časti sú základné informácie o emaile, napr. kto je odosielateľ, prijímateľ a pod., v dolnej časti je samotný zdrojový kód. Odkaz naľavo Stiahnuť pôvodnú správu slúži na stiahnutie emailu vo formáte .EML, rovnako ako v predchádzajúcom príklade. Kliknutím na tlačidlo Kopírovať do schránky skopírujete daný zdrojový kód do schránky (pamäťovej, nie emailovej). Otvorte si v počítači program Notepad (Poznámkový blok) a klávesovou skratkou CTRL+V vložte daný zdrojový kód do Notepadu a uložte súbor s príponou .TXT. Pozor, môže sa stať, že zdrojový kód môže byť dosť veľký, ak by mal mať niekoľko MB, tak Notepad môže mať problém so spracovaním takého množstva kódu. V tomto prípade kód vložte napr. do dokumentu .DOC (Word), ktorý si poradí aj s väčším textom. Súbor následne uložte a môžete nám ho poslať emailom ako prílohu na adresu support@exohosting.sk.

Ak vám príde do schránky podozrivý email a v súčinnosti s našou technickou podporou by ste potrebovali zistiť jeho pôvod a dôvod, prečo vám vôbec prišiel, tak je to možné zistiť pomocou analýzy zdrojového kódu emailu. Zdrojový kód emailu je dôležitý kód, ktorý mapuje celé pozadie emailu a jeho cesty. V zdrojovom kóde môžete napr. zistiť odkiaľ bol email odoslaný, cez aké servery email prešiel, cez akého mailového klienta bol email odoslaný a v prípade nejakej chyby (napr. nedoručenej správy) sa dá zo zdrojového kódu zistiť, prečo sa tak stalo. V nasledujúcom návode je postup, ako zdrojový kód emailu zistiť a stiahnuť v RoundCube Webmail. Tento spôsob je optimálny, keďže RoundCube poskytuje priamy prístup do vašej emailovej schránky a emaily zobrazené tu, sú uložené na serveri. Stiahnutie súboru .eml v RoundCube Webmail Navštívte RoundCube Webmail a prihláste sa do schránky. V zozname (napr. prijatej) pošty kliknite na email, ktorý potrebujete preveriť a následne hore vpravo v menu kliknite na tri bodky s popisom Viac. Potom v menu cez položku Stiahnuť sa presuňte na položku Zdroj (.eml) a daný súbor si uložte do počítača. Stiahnutý súbor .EML nám následne môžete odoslať na analýzu na adresu support@exohosting.sk. Súbor .EML obsahuje úplne všetky informácie, ktoré sa nachádzali v pôvodnom emaile, teda okrem hlavičky (v ktorej je okrem iného zaznamenaná cesta servermi, cez ktoré email "išiel") a samotného obsahu emailu, aj prílohy alebo vložené obrázky. Pre analýzu emailu je vhodný preto, lebo aj na základe samotného textu v tele emailu alebo príloh, sa dá zistiť aký problém v ohľade tohto emailu nastal, teda jednoducho povedané, máme všetko na očiach, čo môžeme mať. ZObrazenie zdrojového kódu emailu v RoundCube Hoci analýza problémov pomocou súboru .EML je ideálne riešenie, v niektorých prípadoch môže byť problém so súkromím, napr. vtedy ak email obsahuje nejaké citlivé dáta, ktoré by ste nechceli nikomu preposlať. V tomto prípade je lepším riešením poslať na analýzu len čisto zdrojový kód emailu, ktorý obsah ako prílohy alebo obrázky zobrazuje v textovej podobe (v súladoch so štandardmi MIME), teda pri bežnom používaní sa nedá obsah prečítať resp. vidieť. Zdrojový kód emailu zobrazíte podobným spôsobom ako v prípade stiahnutia súboru .EML, teda v zozname (napr. prijatej) pošty kliknite na email, ktorý potrebujete preveriť a následne hore vpravo v menu kliknite na tri bodky s popisom Viac. Následne v menu kliknite na položku Zobraziť zdrojový text: V prehliadači sa otvorí nová stránka, v ktorej uvidíte kompletný zdrojový kód (text) emailu, napr. v takejto podobe: Každý zdrojový kód emailu zobrazený v RoundCube Webmail by sa mal začať riadkami Return-Path: a Delivered-To:, ak uvidíte čokoľvek diametrálne odlišné od textu v našom príklade, tak nejde o zdrojový kód emailu. Zdrojový kód následne celý obtiahnite myšou, ak je príliš dlhý, tak lepšie to bude vybraním celého textu naraz pomocou klávesovej skratky CTRL+A, následne stlačte CTRL+C, čím si ho skopírujete do schránky (pamäťovej, nie emailovej). Otvorte si v počítači program Notepad (Poznámkový blok), klávesovou skratkou CTRL+V vložte daný zdrojový kód do Notepadu a uložte súbor s príponou .TXT. Pozor, môže sa stať, že zdrojový kód môže byť dosť veľký, ak by mal mať niekoľko MB, tak Notepad môže mať problém so spracovaním takého množstva kódu. V tomto prípade kód vložte napr. do dokumentu .DOC (Word), ktorý si poradí aj s väčším textom. Súbor následne uložte a môžete nám ho poslať emailom ako prílohu na adresu support@exohosting.sk. Zobrazenie hlavičky emailu v RoundCube Hlavička emailu obsahuje len nutné informácie o "cestovaní" emailu zo serveru na server, vrátane takých základných informácií ako z ktorej schránky bol email odoslaný, do akej bol doručený, príp. informácie o IP adrese, ak pri odoslaní bol použitý lokálny mailový klient a pod. Čo je ale z pohľadu súkromia dôležité, hlavička neobsahuje žiadne prílohy, dokonca ani informácie o nich, nezobrazuje ani text samotného emailu, takže žiadne informácie, ktoré by mohli byť citlivé, sa nezasielajú. K hlavičke sa dostanete tak, že si v RoundCube zobrazíte email a pri informáciách o ňom kliknete na Hlavičky: Následne vyskočí okno a tam uvidíte obsah hlavičky: Rovnako ako v prípade zobrazenia zdrojového kódu emailu, môžete postupovať aj tu. Celú hlavičku obtiahnite myšou alebo kliknite hocikam na text, aby bolo okno aktívne a pomocou klávesovej skratky CTRL+A obsah vyberte, následne stlačte CTRL+C, čím si ho skopírujete do schránky (pamäťovej, nie emailovej). Otvorte si v počítači program Notepad (Poznámkový blok), klávesovou skratkou CTRL+V vložte danú hlavičku do Notepadu (Poznámkový blok) a uložte súbor s príponou .TXT. Súbor následne uložte a môžete nám ho poslať emailom ako prílohu na adresu support@exohosting.sk. Hoci zaslanie hlavičky neobsahuje žiadny obsah samotného emailu, pre analýzu, či ide alebo nejde o spam, nemusí byť dostatočná. Spam filtre sa často krát zameriavajú na text, podpisy (signatúry), prípadne aj na obrázky a na základe nich môžu emaily blokovať, takže zaslanie len hlavičky emailu odporúčame ako posledné možné riešenie.

V tomto návode si ukážeme, ako si nastaviť emailové konto v prostredí klienta Mozilla Thunderbird, ktorý odporúčame používať pre správu emailov. Ak nemáte ešte Thunderbird nainštalovaný, môžete si ho stiahnuť kliknutím sem. Pridanie nového emailového účtu do Thunderbird Tento postup platí pre prípad, že Thunderbird už máte nainštalovaný, ale nepridali ste si nový emailový účet hneď po inštalácii alebo v Thunderbirde už nejaký účet máte nastavený a chcete si pridať ďalší. Ak ste si Thunderbird práve nainštalovali, pokračujte nižšie sekciou Automatické nastavenie (odporúčané). Pre pridanie emailového účtu kliknite hore v ponuke na Nástroje: Ak túto ponuku nevidíte, v modrej lište kliknite pravým tlačidlom myši a označte si ponuku Panel Ponuka: Ak v ponuke už Nástroje máte, kliknite následne dole na položku Nastavenie účtov: Otvorí sa zoznam účtov a naľavo dole pod zoznamom si z ponuky Akcie s účtami vyberte možnosť Pridať poštový účet: Automatické nastavenie (odporúčané) Bez ohľadu na to, či pridávate prvý účet do Thunderbird alebo len ďalší, nakoniec sa dopracujete k formuláru, kam je potrebné zadať prihlasovacie údaje. Predtým, než sem zadáte údaje, otestujte si prihlásením na RoundCube Webmail, či máte správne prihlasovacie údaje. Ak prihlásenie nefunguje, zmeňte si heslo podľa návodu. Polia vyplňte nasledovne: Vaše celé meno: zvoľte si, pod akým menom chcete vystupovať ako odosielateľ E-mailová adresa: zadajte celý názov vašej emailovej adresy, ako v príklade Heslo: zadajte heslo, ktoré si u schránky vytvorili alebo vygenerovali. Po zadaní údajov kliknite na Pokračovať. Na ďalšej strane uvidíte možnosti výberu či chcete používať protokol IMAP alebo POP. IMAP: emaily budú uložené na serveri a budete ich môcť čítať na hocijakom počítači, napr. prihlásením cez Webmail. Emaily, ktoré odošlete, budú uložené na serveri a pre ich čítanie budete potrebovať aktívne internetové pripojenie POP3: pošta sa zo schránky na serveri len sťahuje, pričom si môžete nastaviť ako dlho sa správy ešte majú ponechať na serveri. Poštu si takto ukladáte do počítača a je dostupná aj pri neexistujúcom internetovom pripojení alebo zrušenej schránke. Odoslaná pošta sa ukladá lokálne vo vašom počítači. Výber IMAP Výber POP (všimnite si, že tak isto ako v prípade IMAP, aj tu sa automaticky nastavili servery pre príjem a odosielanie pošty) Kliknite na Hotovo a ak ste všetky údaje zadali správne, mali by ste sa dopracovať k takémuto podobnému hláseniu (na tejto karte si môžete ešte zrealizovať dodatočné nastavenia, ale pre základné používanie schránky to nutné nie je, kliknite na Dokončiť a môžete začať používať svoju schránku): Manuálne nastavenie Ak máte nejaký dôvod prečo si nastaviť servery a porty vlastnoručne, tak na stránke s výberom protokolu IMAP/POP (viď vyššie) kliknite vľavo dole na Nastaviť manuálne. Ak chcete používať protokol IMAP pre príjem správ, tak si IMAP a SMTP (odosielanie pošty) nastavte presne ako je na obrázku (malo by to byť už vyplnené): Ak chcete používať POP3 (POP) pre príjem správ, tak si konto nastavte takto: Pre odosielanie pošty (SMTP) sa štandardne používa port 465, je však možné si nastaviť aj port 587 pri odporúčanom zabezpečení STARTTLS.

RoundCube Webmail je webová aplikácia na správu emailov vo vašej emailovej schránke. Vďaka tejto aplikácii pristupujete k svojim emailom priamo na serveri, takže ak tu vykonáte nejaké zmeny (presuniete alebo vymažete emaily), tak sa to prejaví vo všetkých zariadeniach, ktoré sú na túto schránku napojené pomocou protokolu IMAP. RoundCube Webmail je dostupný na dvoch odkazoch: https://roundcube.exohosting.sk/ (odporúčame používať ako primárny vstup) https://roundcube.dnsserver.eu/ (alternatívny spôsob prihlásenia) Ide o dve rovnocenné webové aplikácie, rozdiel je v tom, že prostredie verzie na adrese exohosting.sk je v našich firemných farbách a s určitými vylepšeniami, zatiaľ čo verzia na dnsserver.eu je v pôvodných farbách. Nastavenia RoundCube Nastavenie RoundCube vo východzom stave nie je potrebné nejako zvlášť vylepšovať, ale nič vám nebráni, si tie nastavenia aspoň pozrieť a prípadne upraviť. Nastavenia si zobrazíte kliknutím na ikonu ozubeného kolesa vľavo v tmavom menu: Otvorí sa sekcia Nastavenia s ponukou v ďalšom stĺpci Používateľské rozhranie Tu si môžete nastaviť jazyk v akom sa má RoundCube zobrazovať, aký formát času a dátumu si prajete zobrazovať pri emailoch, ako často sa majú kontrolovať nové správy a aký vzhľad má RoundCube používať. K dispozícii sú dva Elastic a Larry. EXO vzhľad vychádza zo šablóny Elastic. Pokým nemáte zo vzhľadov nič označené, tak máte aktívny EXO vzhľad. Zobrazenie schránky Tu nastavujete ako sa majú správy v priečinkoch zobrazovať, či sa po kliknutí na email má email označiť za prečítaný hneď alebo až neskôr, koľko emailov sa má zobraziť na jednu stránku a kde všade sa majú kontrolovať nové správy. Zobrazovanie správ Tu povoľujete, či sa v správach má zobraziť HTML a vzdialené obrázky, či sa majú odosielať potvrdenia o doručené a v akom kódovaní sa majú správy zobrazovať. Vytváranie správ Tu nastavujete pravidlá vytvárania správ, či sa majú vytvárať v HTML formáte, ako často sa má ukladať koncept, či sa s emailom má odoslať žiadosť o doručení a aký štýl sa má zvoliť, keď odpovedané na email. Kontakty Tu si môžete nastaviť spravovanie svojich kontaktov, v akom formáte sa majú zobrazovať, či sa majú zoraďovať podľa mena alebo priezviska a koľko sa ich má na stránke zobraziť a pod. Špeciálne priečinky Ide o pomerne dôležitú sekciu, tu si môžete nastaviť ktorý konkrétny priečinok sa má používať napr. pre Odoslanú poštu alebo Nevyžiadanú poštu, či Kôš. Napr. Kôš je štandardne nastavený ako Trash, ale niektorí emailoví klienti môžu vyžadovať iný názov pre Kôš, napr. Odstránené položky a pokým si nevytvoríte takýto priečinok a nenastavíte pre Kôš, tak v klientovi pokus o vymazanie emailu skončí chybou. Nastavenie servera Tu si môžete nastaviť ako sa má narábať s prečítanými a so zmazanými správami, kedy sa má Kôš automaticky vysypať a pod. Nočný režim a odhlásenie Naľavo v hlavom menu nižšie si môžete kliknutím na ikonu mesiaca prepnúť vzhľad na nočný režim (a z nočného režimu potom prepnúť naspäť na denný režim), kliknutím na otáznik sa zobrazia informácie o verzii a nainštalovaných doplnkoch a úplne posledné tlačidlo slúži na odhlásenie z Webmailu. Ak sa prihlásite do Webmailu a následne zavriete kartu prehliadača, v ktorej máte Webmail otvorený, po 10 minútach nečinnosti sa z Webmailu odhlásite automaticky. Pokým bude okno Webmailu otvorené alebo v priebehu 10 minút znovu otvoríte Webmail, tak prihlásenie zostane aktívne. Nakoniec dole môžete vidieť aj aktuálnu zaplnenosť schránky, ak myšou nabehnete na ikonu disku, tak sa zobrazí koľko miesta máte obsadené v rámci veľkosti schránky, vyjadrené v absolútnych číslach, aj v percentách.

Čo je to emailový alias? Emailový alias (nemýliť si so službou WWW alias), je služba, ktorá pre existujúci emailový účet (schránku) vytvára iný, alternatívny názov. Použiť ho môžete napríklad vtedy, ak chcete mať niekoľko emailových adries (napr. schranka1@domena.tld, schranka2@domena.tld, ...), ktoré budú "smerovať" na jeden emailový účet (schránku). Ak si teda nastavíte pre účet (schránku) schranka@domena.tld alias schranka1@domena.tld, pošta určená pre obidve emailové adresy bude doručená na emailový účet (schránku) schranka@domena.tld. Tip: Vytvorenie emailového aliasu je výbornou voľbou, ak nechcete zverejniť na svojej webovej stránke svoju skutočnú emailovú adresu, namiesto nej uvediete alias, pomocou ktorého sa vám bude doručovať pošta. Takto svoju reálnu emailovú adresu skryjete pred robotmi, ktorí na webových stránkach vyhľadávajú adresy, na ktoré by mohli posielať spam. Majte na pamäti, že alias je len virtuálna schránka, takže nedá sa do nej prihlásiť cez RoundCube Webmail, ani pomocou emailového klienta, napr. Thunderbird. Tak isto platí, že ak si budete v nejakom redakčnom systéme alebo eshope nastavovať odosielanie emailov, tak v nastaveniach môžete použiť len skutočnú emailovú adresu, nie alias. Vytvorenie emailového aliasu Emailový alias si môžete jednoducho vytvoriť v Control Paneli, po prihlásení kliknite pri vybranej doméne sekciu E-mailové účty, ktorá slúži na správu vašich emailových schránok: Každá doména má po registrácii automaticky vytvorenú emailovú schránku v tvare info@nazovdomeny.koncovka. Buď si k tejto schránke vytvorte alias alebo si vytvorte novú emailovú schránku a k nej si vytvorte alias. Alias si môžete vytvoriť kliknutím na tlačidlo Pridať emailový alias, nachádzajúci sa hore, v pravej časti sekcie E-mailové účty: Po kliknutí na tlačidlo Pridať emailový alias sa dostanete na jednoduchý formulár, do prvého políčka napíšte len názov aliasu (zavináč s názvom domény sa doplní automaticky) a do druhého políčka pod ním napíšte kompletný názov funkčnej emailovej schránky, kam sa má email odoslaný na adresu s aliasom, doručiť: V tomto konkrétnom prípade vytvárame alias s názvom novy-alias, ktorý po uložení bude v tvare novy-alias@exotechnologies.sk a tento alias bude nasmerovaný na adresu nazov-schranky@exotechnologies.sk. Typ presmerovania odporúčame vybrať resp. nechať SRS, táto metóda prihliada na pravidlá SPF tak, aby presmerovaný email bol spoľahlivo doručený do cieľovej schránky. Po zadaní všetkých potrebných údajov kliknite na tlačidlo Pridať a nový alias sa ukáže v zozname v spodnej časti sekcie E-mailové účty: Emailových schránok, kam sa má doručiť správa odoslaná na alias, si môžete vytvoriť koľko potrebujete. Každú emailovú schránku napíšte na nový riadok (oddeľte enterom). Správu, ktorú odosielateľ poslal na adresu novy-alias@exotechnologies.sk, bude doručená na všetky adresy, ktoré vo formulári uvediete. Po pridaní ďalších schránok kliknite na Zmeniť, zmeny sa prejavia prakticky okamžite. Zároveň sa uistite, že cieľové schránky máte napísané bez chyby, bez preklepov a ide o plne funkčné schránky na existujúcich doménach, aby ste sa vyvarovali spätných chybových emailov.

Zvláštne správanie sa emailovej schránky Niekedy sa môže stať, že vaša emailová schránka sa začne správať zvláštne, začnú sa vám doručovať zvláštne emaily zo zvláštnych adries a navyše môžete mať ešte problém s odosielaním, že emailový klient (napr. Outlook) odmieta správu odoslať alebo že vám do schránky začalo chodiť akosi podozrivo veľa spamu. Podobné problémy môžu zaznamenať aj vaši známi, ktorí keď vám odošlú email, tak im sa vráti zvláštna notifikácia, napr. podobná tejto: -----Original Message----- From: Mail Delivery System [mailto:Mailer-Daemon@mail3s41.dnsserver.eu] Sent: Tuesday, December 03, 2019 3:04 AM To: info@mojadomena.tld Subject: Mail delivery failed: returning message to sender This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: hacker@spam.tld V tomto prípade, keď v notifikácii vy alebo vaši známi vidia neznáme emailové adresy, už je evidentné, že vaša emailová schránka bola veľmi pravdepodobne hacknutá, niekto uhádol vaše nedostatočne silné heslo a schránku upravil tak, aby sa mu vaše emaily preposielali na jeho emailovú adresu. V tomto prípade treba rýchlo konať, lebo vaša schránka je súčasťou rozosielania spamu, čím ohrozíte nielen jej reputáciu, ale aj reputáciu svojej celej domény, čo môže mať negatívny dopad na jej postavenie vo výsledkoch vyhľadávania v Google alebo aj vaša riadna pošta začne končiť v spame. Krok č. 1 - Zmena hesla k emailovej schránke Najprv je dôležité, aby ste si zmenili svoje heslo k emailovej schránke na zložitejšie, ako ste doteraz používali, odporúčame použiť funkciu vygenerovania hesla, ktorá vygeneruje bezpečné heslo spĺňajúce všetky požiadavky. Po zmene hesla hacker stratí možnosť zneužívať vašu schránku na rozosielanie nevyžiadanej pošty, ale ešte stále môže vedieť preposielať vašu emailovú komunikáciu do svojej schránky a preto je nutné zrealizovať nasledujúce body vo Webmaile: Kontrola Identity (v prípade, ak odošlete email a vám sa vráti nedoručenka obsahujúcu neznámu adresu) Kontrola Filtrov (v prípade, ak vám niekto pošle email a vráti sa mu nedoručenka obsahujúcu neznámu adresu) Krok č. 2 - Kontrola identity Prihláste sa na RoundCube Webmail a kliknite naľavo v menu na Nastavenia: a potom v stĺpci naľavo kliknite na položku Identity. Po kliknutí na Identity v druhom stĺpci uvidíte najmenej jednu identitu, ktorá by mala byť označená vašou emailovou adresou: Kliknite na názov svojej emailovej schránky a uistite sa, že vidíte aspoň takto vyplnené údaje, kde bude zadaná len vaša emailová adresa. V žiadnom prípade v políčkach Odpovedať na a (alebo) Skrytá kópia nesmie byť zadaná žiadna neznáma emailová adresa, ak áno, ihneď ju zmažte a kliknite dole na Uložiť. V ostatných políčkach môžete mať vypísané svoje vlastné údaje, vrátane podpisu. V podpise neodporúčame používať presmerované odkazy, spam filtre zvyknú takúto poštu blokovať. Upozornenie: Práve pre tento dôvod, keď vo vašej identite sú pochybné údaje, spôsobuje to, že ak odošlete email, tak kópia sa odošle na pochybný email - antispamové filtre na základe takejto pochybnej identity emailové správy zablokujú a nepustia ďalej, takže adresát, ktorému ste písali, email nedostane alebo ak podozrivá emailová adresa má -nejaký- problém s prijímaním, tak sa vám vráti nedoručenka (ako v príklade úplne hore). Krok č. 3 - Kontrola Filtrov Po uistení, že dáta v Identite sú v poriadku, kliknite na Filtre a mali by ste tam vidieť toto (za predpokladu, že už ste si medzitým nevytvorili nejaký vlastný filter): Ak tam budete vidieť nejaký neznámy filter, kliknite naň a uvidíte takéto niečo: a to znamená, že vám niekto uhádol do schránky heslo a pridal tam pravidlo, aby všetky emaily, ktoré vám poslali známi, boli automaticky presmerované na email hackera. Ak by ste tam videli akýkoľvek neznámy, či podozrivý filter, kliknite hore na ikonu koša a filter zmažte. Stáva sa, že tieto pravidlá vytvárajú automatizovaní roboti, ktorí tam vkladajú presmerovania na nezmyselné schránky, takže presmerované emaily sa nemajú kam doručiť a vašim známym sa správa vráti ako nedoručená a myslia si, že vaša schránka neexistuje alebo tam vidia odkaz na inú zvláštnu adresu (viď príklad úplne hore). Záverečné odporúčania Dôvod, prečo nastali takéto situácie, je jednoduchý a často je to kvôli tomu, že si užívatelia k svojim schránkam nastavili nedostatočne silné heslá. Preto odporúčame vždy nastavovať silné heslá. Silným heslom výrazne zabezpečíte svoju schránku a prakticky úplne znemožníte jej hacknutie. Keď si preveríte, že vaša schránka na Webmaile už je v poriadku a vie prijímať a odosielať emaily bez problémov, tak potom skontrolujte svojho emailového klienta (ak používate) Outlook alebo Thunderbird vo vašom počítači, či tiež vedia prijímať a odosielať emaily (pri pokuse prijať a odoslať emaily, budete musieť zadať nové heslo, ktoré ste si nastavili v Kroku č. 1.) V prípade, ak by problémy v klientoch pretrvávali aj po kontrole schránky cez RoundCube Webmail, tak je potrebné, aby ste si preverili správne nastavenie serverov a portov. Nezabudnite si aktualizovať operačný systém vo vašom zariadení (počítač, notebook), aktualizovať antivírový program a preskenovať počítač. Nakoniec odporúčame ešte zvýšiť dôveryhodnosť svojich emailových schránok a celej domény pomocou SPF, DKIM a prípadne aj DMARC záznamov, čím výrazne obmedzíte rozosielanie nevyžiadaných správ. Pre zvýšenie bezpečnosti odporúčame používať aj ochranu SMTP servera, kde si po aktivácii môžete pridať zoznam povolených krajín , z ktorých je možné odosielať emaily.

Ak potrebujete zmeniť heslo k svojej emailovej schránke, máte dve možnosti: Poznám svoje pôvodné heslo, chcem si ho zmeniť Prejdite na stránku RoundCube Webmail a kliknite dole pod prihlasovacím formulárom na Zmeniť heslo: Alebo rovno kliknite sem. Zobrazí sa formulár, v ktorom zadáte svoju emailovú adresu, do druhého políčka zadáte pôvodné heslo a do posledného nové heslo. Aby sa zmena uplatnila, heslo musí obsahovať malé a veľké písmená, čísla a špeciálne znaky (napr. @ alebo ! a podobne). Kliknite na Odoslať a zmena hesla bude do minúty zrealizovaná. Prihlásenie s novým heslom si hneď vyskúšajte prihlásením na RoundCube Webmail, aby ste sa uistili, že zmena prebehla správne. Ak používate schránku v emailovom klientovi (napr. Mozilla Thunderbird) a máte na prijímanie správ nastavený protokol IMAP, je potrebné, aby ste emailový klient reštartovali - až potom si klient vyžiada nové heslo. Platí to aj pre postupy uvedené nižšie. Nepamätám si svoje heslo (Zmena cez Control Panel) Druhý spôsob je, keď staré heslo zabudnete (čo často nastáva v prípade, keď nepoužívate RoundCube Webmail, ale nejakého emailového klienta, kde je heslo zapamätané), tak ho môžete zmeniť cez váš Control Panel. Prihláste sa, v menu vľavo kliknite na Webhosting, a vyberte doménu, ktorej sa emailová adresa týka. Ak máte v Control Paneli len jednu doménu, tak v zozname služieb rovno nájdite službu E-mailové účty: Kliknite na E-mailové účty, v sekcii Emailové schránky nájdite emailovú adresu, u ktorej potrebujete zmeniť heslo a kliknite na modrú ceruzku: Objaví sa formulár, nové heslo si napíšte do políčka (označte si zobraziť heslo, aby ste videli čo zadávate). Pri písaní vás systém bude upozorňovať na chýbajúce podmienky, ktoré je nutné splniť. Ako vidíte na obrázku, heslo nespĺňa požiadavky, sú tam nepovolené postupnosti a neobsahuje veľké písmená a špeciálne znaky. Ak heslo bude spĺňať všetky podmienky, všetko bude svietiť nazeleno. Heslo si buď zadajte nejaké svoje takéto zložité heslo alebo si ho rovno dajte vygenerovať. Heslo si po zadaní skopírujte a úplne dole kliknite na Zmeniť a následne sa môžete prihlásiť na RoundCube Webmail. V prípade ak máte schránku úplne plnú (100%), tak pred zmenou hesla si ju najprv zväčšite, ak máte ešte dostupné voľné miesto, ale ak voľné miesto pre navýšenie už nemáte, zaškrtnite políčko Označte, ak potrebujete zmeniť heslo a máte plnú schránku, inak zmena hesla nebude úspešná. Upozornenie: Keď si zmeníte heslo, tak prihlásením pomocou nového hesla do RoundCube Webmailu, sa nové heslo aktivuje. Pokým sa novým heslom neprihlásite, staré vám môže fungovať ešte niekoľko hodín. Tak isto majte na pamäti, že používate schránku v emailovom klientovi (napr. Mozilla Thunderbird) a máte na prijímanie správ nastavený protokol IMAP, je potrebné, aby ste emailový klient reštartovali - až potom si klient vyžiada nové heslo. Nepamätám si heslo k svojej emailovej schránke, ani heslo do Control panela Ak si nepamätáte heslo k emailovej schránke a nepamätáte si heslo ani do Control panela, bude potrebné, aby ste postupovali podľa návodu: Prihlásenie a obnova prístupu do Control panela. Obnovte si prístup do Control Panela, na email, ktorý máte uvedený ako kontaktný email pre Control Panel, vám príde notifikácia na obnovu hesla a po prihlásení do Control Panela si môžete heslo do emailovej schránky zmeniť podľa horeuvedeného postupu. Horšia situácia nastane, keď tým kontaktným emailom je schránka, práve ku ktorej práve neviete heslo a radi by ste si ho cez Control panel zmenili, ku ktorému taktiež neviete heslo. V tomto prípade odporúčame postupovať podľa návodu: Obnova prístupu do Control Panela v prípade neplatných kontaktných údajov.